Fazer uma captura de tela no seu iPhone geralmente é rápido. Nas versões anteriores do iPhone, bastava pressionar simultaneamente o botão Home e o botão liga/desliga. Se você tiver um iPhone X, XS, XS Max ou XR, pressione Power e Aumentar volume ao mesmo tempo para capturar o conteúdo do seu tela. Se a captura de tela não funcionar, siga estas etapas de solução de problemas para corrigir o problema.
As instruções neste artigo se aplicam ao iOS 13 e posterior.
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Às vezes as coisas não funcionam como esperado, e o método padrão para tirar uma captura de tela não funciona. Talvez um dos botões esteja travado ou talvez haja um problema de software com o dispositivo.
Como corrigir uma captura de tela do iPhone que não funciona
Siga este guia para percorrer as diferentes maneiras de corrigi-lo quando a função de captura de tela do iPhone não estiver funcionando.
- Verifique o aplicativo Fotos. Muitas vezes, o recurso de capturas de tela funciona, mas as capturas de tela são salvas em algum lugar que você não olhou. Abra o aplicativo Fotos e vá para a guia Albums e selecione Recents para ver suas fotos recentes ou selecione Screenshotspara ver as capturas de tela.
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Reinicie o iPhone. Reinicie o dispositivo e faça uma captura de tela assim que ele for ligado novamente. Às vezes, bugs de software ou falhas que afetam o recurso de captura de tela podem ser corrigidos com uma simples reinicialização.
- Use o recurso AssistiveTouch para tirar screenshots. O recurso iPhone AssistiveTouch ajuda os usuários com problemas de acessibilidade, permitindo que eles controlem seus dispositivos por meio de gestos, gestos, toques e comandos ativados por voz fáceis de navegar. O AssistiveTouch também é útil se você tiver problemas para fazer capturas de tela pelos métodos tradicionais.
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Use 3D Touch para tirar screenshots. Essa funcionalidade sensível à pressão permite que você execute tarefas de rotina rapidamente, mas o truque é saber como acioná-la corretamente para atender às suas necessidades. Você pode configurar o 3D Touch para fazer capturas de tela, mas o AssistiveTouch precisa ser ativado primeiro, o que pode ser feito seguindo a etapa anterior.
3D Touch só está disponível com iPhone 6s e posterior.
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Restaure o iPhone para as configurações de fábrica. Se você tentou as etapas acima, o último recurso é redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica. Isso geralmente corrige problemas de software, mas limpa os dados do seu dispositivo.
Faça backup dos dados do seu iPhone antes de realizar uma redefinição de fábrica.
- Entre em contato com o suporte da Apple. Se você tentou todas as opções acima e ainda não consegue fazer capturas de tela no seu iPhone, leve-o a uma Genius Bar da Apple Store para um diagnóstico profissional.
