A Campainha Ring é uma campainha inteligente que alerta seu telefone ou dispositivo móvel quando alguém está na porta da frente, permitindo que você veja os convidados e fale com eles sem abrir a porta. Embora a campainha Ring seja bastante simples, não é incomum que surjam problemas. Aqui estão algumas dicas de solução de problemas de campainha de toque.
Razões pelas quais a campainha do anel está offline ou não está funcionando
Se a campainha Ring estiver offline, ela não poderá se conectar ao aplicativo Ring e executar funções como usar a câmera para ver quem está na porta. Muitas vezes, se uma campainha de anel ficar offline, é devido a um problema de Wi-Fi. Outros motivos comuns pelos quais uma campainha de anel pode ficar off-line incluem:
- Um pico de energia desconectou o roteador.
- Um fio foi desconectado do roteador.
- A senha da rede Wi-Fi foi alterada.
- A bateria está descarregada.
- Houve uma perda temporária de energia.
Por que o Ring Doorbell Pro tem problemas de energia?
Ao contrário do Ring Doorbell original ou Ring Doorbell 2, o Ring Doorbell Pro não possui bateria recarregável e não recebe energia de uma conexão Ethernet, como o Ring Doorbell Elite.
O Ring Doorbell Pro precisa de uma fonte de alimentação que forneça entre 16 e 24 volts. As campainhas de anel são normalmente conectadas à estação de fio de uma campainha externa tradicional. Dependendo da frequência com que o Ring Doorbell Pro é usado e quais funções são executadas, pode exigir mais energia.
Para confirmar que o Ring Doorbell Pro tem energia suficiente, abra Device He alth no aplicativo Ring e procure a configuração de voltagem. Se estiver escrito Bom ou pelo menos 3, 900mV quando você selecionar a opção de tensão, não há um problema de energia com a campainha Ring Doorbell Pro.
Se o seu Ring Doorbell Pro funcionar por um curto período de tempo e depois parar de funcionar, pode haver um problema de energia. Aqui estão algumas outras indicações de que não está recebendo energia suficiente:
- Não foi possível manter uma conexão Wi-Fi.
- Desliga aleatoriamente.
- Congela durante o vídeo ao vivo.
- A visão noturna para de funcionar.
- A campainha interna original não toca corretamente.
O que fazer se a campainha não estiver funcionando
Siga estas dicas de solução de problemas:
- Verifique o status da campainha. Se a campainha não se conectar automaticamente, verifique a seção Device He alth do aplicativo Ring. Se a campainha do anel estiver listada como Offline, verifique se há algum problema no hardware do Wi-Fi.
- Coloque a campainha em modo de configuração. Selecione o botão Configuração. Aguarde 10 segundos e selecione o botão Setup novamente. Verifique se a campainha se reconecta à rede.
- Chama a campainha. Verifique se a campainha do anel está carregada corretamente.
- Recoloque a bateria. Se você tiver uma campainha 2, remova e reinsira a bateria e verifique se a campainha se reconecta à rede.
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Adicione mais energia à campainha Pro Instale um Ring Pro Power Kit ou Pro Power Kit V2 na campainha original. O primeiro requer que você conecte os fios da campainha interna ao Power Kit, mas os fios do V2 estão conectados ao kit, então você só precisa conectar a outra extremidade às estações Front e Transformer da campainha interna.
Se você não se sente à vontade para manusear os fios, entre em contato com um eletricista licenciado para instalar o Ring Doorbell Pro Power Kit.
