O iPad é um dispositivo extremamente popular, mas ocasionalmente, você pode ter problemas com ele. No entanto, um problema com o seu iPad não precisa significar uma ida à Apple Store mais próxima ou um telefonema para o suporte técnico. Você pode resolver a maioria dos problemas do iPad seguindo algumas dicas de solução de problemas.
Causas de problemas no iPad
Quando um iPad tem um problema, ele pode ter algumas causas básicas. Os aplicativos podem interferir uns com os outros ou com o sistema operacional do iPad. Essas falhas podem afetar o gerenciamento de recursos do dispositivo ou corromper partes de sua memória. O tablet também pode ter problemas de rede que causam problemas de conexão com a Internet.
Como resolver problemas com seu iPad
Siga estas etapas de solução de problemas para determinar o problema com seu iPad e encontrar uma solução.
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Fechar aplicativos. O iPad mantém os aplicativos mais abertos em um estado suspenso, mesmo que você não os esteja usando. Portanto, se você notar alguma lentidão, fechar programas que consomem recursos pode resolver o problema. Abra o App Switcher pressionando o botão Home duas vezes, arrastando um dedo de baixo para o meio da tela ou usando um gesto multitarefa juntando quatro ou cinco dedos na tela. Feche os aplicativos arrastando suas janelas para a parte superior e para fora da tela.
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Excluir aplicativos problemáticos. Se você puder rastrear os problemas do seu iPad em um único aplicativo que seja incompatível com outros ou possivelmente corrompido, exclua-o. Na tela inicial, mantenha um dedo no aplicativo até que todos os aplicativos comecem a tremer. Toque no X no canto superior esquerdo do ícone para excluir o aplicativo.
Os aplicativos podem ser corrompidos. Depois de excluir um, baixe-o novamente na App Store para ver se funciona melhor depois de reinstalá-lo.
A exclusão de um aplicativo também remove seus dados, portanto, faça backup, se possível, antes de desinstalá-lo.
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Reinicialize o iPad. Se você tiver um problema com um aplicativo e fechá-lo não resolver o problema, ou se tiver outro tipo de problema, reinicie o iPad. Desligar e ligar o iPad limpa a memória disponível e dá ao iPad um novo começo. Mantenha pressionado o botão Sleep/Wake na borda superior do iPad (ou o botão liga / desliga e o botão de aumentar volume em modelos recentes de iPad) para abrir um controle deslizante que permite desligar o iPad. Uma vez desligado, pressione o botão Sleep/Wake novamente para ligar o iPad novamente.
Image - Faça um hard reset. Se o seu problema específico fizer com que seu iPad congele, a reinicialização pode não funcionar. Faça uma reinicialização forçada mantendo pressionados os botões sleep/wake e home por alguns segundos até que o iPad desligue. Solte os botões quando o logotipo da Apple aparecer na tela.
- Verifique sua rede. Você pode ter problemas para conectar seu iPad à Internet. Esses problemas podem ou não vir do iPad. Se possível, faça um teste de velocidade para ver se sua conexão sem fio está funcionando e é forte o suficiente. Se não estiver, aproxime-se do roteador ou redefina o hardware Wi-Fi. Comece desconectando o roteador e o modem (se estiverem separados) e aguarde 30 segundos e conecte-os novamente. Você também pode redefinir as configurações de rede do seu iPad.
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Restaure seu iPad. Esta etapa é diferente e mais intensa do que uma reinicialização; envolve excluir tudo no seu iPad e reinstalá-lo. Antes de fazer isso, faça backup do seu iPad para não perder suas fotos ou contatos.
- Peça ajuda. Se nenhuma dessas etapas funcionar, talvez seja necessário levar o iPad a uma Apple Store Genius ou a um centro de serviço autorizado para manutenção. Antes de entrar em contato com o Suporte da Apple, verifique se o iPad ainda está na garantia. A garantia padrão da Apple concede 90 dias de suporte técnico e um ano de proteção limitada de hardware. O programa AppleCare+ oferece dois anos de suporte técnico e de hardware. Ligue para o suporte da Apple em 1-800-676-2775.
