Se o cabo Comcast ou a conexão de internet Xfinity parecerem inoperantes, pode haver uma interrupção do Xfinity em sua área. Se você está preocupado com uma interrupção na Internet do Comcast Xfinity, é importante saber se o serviço está inativo para você ou para todos. Felizmente, existem algumas maneiras importantes de descobrir se o problema é você ou se há uma interrupção do Comcast no momento.
Como saber se o Comcast está inativo
Xfinity está baixando? Ou é só você? Tente estes passos simples para descobrir se a internet do Comcast Xfinity está fora do ar para todos.
Você precisará de uma conexão de internet alternativa para verificar isso. Seu smartphone é a alternativa perfeita, desde que você desligue o Wi-Fi nele.
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Verifique a conta do Comcast Cares no Twitter para atualizações.
Image Este deve ser sempre o seu primeiro porto de escala, pois a conta oficial do Twitter é uma boa fonte de informações atualizadas.
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Procure no Twitter por Comcastdown. Se o ISP estiver fora do ar para todos, as pessoas quase certamente terão tuitado sobre isso. Certifique-se de prestar atenção aos carimbos de data e hora do tweet para garantir que eles não estejam discutindo um horário anterior em que o Comcast não estava funcionando.
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Verifique se há interrupções no site da Comcast Xfinity.
Image Você precisará fazer login na sua conta Comcast para confirmar.
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Use um site de "verificador de status" de terceiros. As opções populares incluem Downdetector, Is It Down Right Now? e Outage. Report. Todos eles lhe dirão se a Comcast está funcionando para todos os outros.
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O que fazer quando você não consegue se conectar via Comcast
Se ninguém mais estiver relatando um problema com a Comcast, então o problema provavelmente é algo do seu lado.
Existem algumas coisas que você pode tentar se a Internet Comcast estiver funcionando bem para todos, mas não para você.
- Reinicie seu roteador ou modem. Isso geralmente corrige problemas de rede e é a melhor coisa a se tentar.
- Verifique se sua conta Comcast está totalmente paga até agora. Uma fatura não paga pode afetar seu serviço.
- Tente um dispositivo diferente que também esteja conectado ao Comcast Wi-Fi. Mude para o seu telefone ou tablet e veja se isso funciona. Se isso acontecer, você sabe que o problema está em um dispositivo específico. Se for esse o caso, as próximas dicas podem ajudar a resolver problemas para esse dispositivo.
- Limpe o cache do seu navegador.
- Limpe os cookies do seu navegador.
- Verifique se há malware em seu computador.
- Reinicie seu computador.
- Ocasionalmente, pode haver um problema com seu servidor DNS. Se você se sentir à vontade para trocar de servidor DNS, existem muitos métodos gratuitos e públicos, mas eles podem exigir conhecimentos mais avançados.
Se você ainda não conseguir se conectar via Comcast
Se nada tiver consertado a conexão Comcast para você, talvez seja necessário entrar em contato com a linha de apoio para obter mais ajuda. Sua página de solução de problemas tem conselhos sobre onde ligar e o que fazer.
Alternativamente, você pode esperar se houver algum problema com a Comcast. Esses problemas tendem a se resolver rapidamente.
