Quando o Twitch para de funcionar, não carrega ou você não consegue assistir seus streamers favoritos, como você vai saber se o serviço está realmente fora do ar ou todos, ou se é só você? O que a princípio parece uma interrupção do Twitch pode ser um problema com seu navegador da Web, computador, conexão com a Internet ou com o próprio aplicativo do Twitch, se você estiver visualizando em um telefone ou dispositivo de streaming.
Pode ser difícil dizer se o Twitch está fora do ar ou se o problema está do seu lado, mas há várias maneiras de reduzi-lo e até mesmo fazer o Twitch funcionar novamente se não estiver totalmente fora do ar para todos.
Se você vir uma mensagem de erro do Twitch, isso pode ajudar
Quando o Twitch não carrega ou você tem problemas para visualizar transmissões ao vivo, você pode ver uma mensagem de erro. Quando isso acontecer, tente anotar a mensagem. Em alguns casos, a mensagem de erro poderá ajudá-lo a descobrir se o Twitch está fora do ar para todos ou apenas para você, e até mesmo como fazê-lo funcionar novamente, se possível.
Aqui estão algumas das mensagens de erro mais comuns vistas no Twitch:
- 2000 Network Error: Este erro geralmente é causado por um erro de rede entre o streamer e os servidores do Twitch. Se o streamer tiver problemas de rede, você verá esta mensagem de erro. Tente recarregar ou atualizar o stream depois de um tempo para ver se os problemas de rede do streamer foram corrigidos.
- Conteúdo não disponível: Às vezes visto como 5000 conteúdo não disponível, este erro indica que o conteúdo que você está tentando assistir é não está disponível no momento ou que você não está autorizado a visualizá-lo. O streamer pode ter restringido a visualização a contas assinadas, pode estar transmitindo com qualidade muito alta ou pode haver um problema com o Twitch em que os servidores não conseguem fornecer o conteúdo solicitado.
- Erro ao carregar dados: Este erro ocorre quando um fluxo falha ao carregar, ou quando ele é interrompido no meio do fluxo. Você pode tentar atualizar ou recarregar o stream, e desativar os bloqueadores de anúncios às vezes funciona, mas esse problema geralmente é causado por problemas no Twitch.
- Desculpe. A menos que você tenha uma máquina do tempo, esse conteúdo não está disponível: Essa mensagem de erro pode aparecer por vários motivos, mas geralmente é causada pelo conteúdo não estar mais disponível. O streamer pode ter alterado o nome do canal ou o canal pode ter sido banido. Se o erro persistir, talvez seja necessário limpar o cache e os cookies do navegador para ver a nova versão de uma página.
Se o Twitch não carregar e você não vir nenhum tipo de mensagem de erro, às vezes pode haver um erro grave com os servidores do Twitch ou com sua conexão com a Internet. Normalmente, você verá um erro de código de status HTTP no mínimo, o que indica um problema com sua conectividade com a Internet ou com os servidores do Twitch.
Se você não vir nenhuma mensagem de erro, verifique se você pode ver outros sites. Se você não conseguir, terá que resolver seu problema de internet antes de poder acessar o Twitch.
Se você vir um código de status HTTP ao tentar visualizar o Twitch, isso pode realmente ajudá-lo a resolver o problema. Alguns dos erros HTTP mais comuns incluem 500 Internal Server Error, 403 Forbidden e 404 Not Found, além de vários outros erros de código de status
Como saber se o Twitch está fora do ar para todos
Se você suspeitar que o Twitch está fora do ar para todos, tente estas etapas para verificar essa teoria:
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Verifique a página oficial de status de ingestão do Twitch. Esta página é destinada a streamers do Twitch, mas você pode usá-la para ver se o serviço do Twitch está com problemas. Se os endpoints de ingestão nesta página estiverem offline, isso significa que o Twitch não pode receber dados de streamers, então o serviço ficará indisponível até que o problema seja corrigido.
Image Esta página está hospedada no site principal do Twitch, portanto, pode não carregar se o Twitch estiver com problemas de conexão com o servidor ou com a Internet.
- Confira o site não oficial do Twitch Status. Este site compila dados de várias fontes oficiais do Twitch para mostrar se o serviço está disponível ou não. Se alguns ou todos os serviços listados neste site estiverem offline, o problema está no Twitch.
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Procure no Twitter por twitchdown. Sites de mídia social como o Twitter fornecem uma ótima fonte de informações quando serviços como o Twitch ficam inativos. Se o Twitch estiver realmente inativo, você quase certamente encontrará pessoas falando sobre isso no Twitter, Facebook e outros sites de mídia social.
O link da hashtag acima levará você automaticamente a uma pesquisa que exibe tweets sobre o Twitch estar fora do ar, mas certifique-se de clicar em Latest para garantir que você veja os mais recentes e tweets relevantes em vez de conteúdo antigo.
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Finalmente, você pode aproveitar os sites de monitoramento de serviços de terceiros. Alguns sites úteis de verificação de status incluem: Down For Everyone or Just Me, Down Detector, Is it Down Right Now?, Outage. Report e CurrentDown.com.
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O que fazer quando você não consegue se conectar ao Twitch
Se parece que o Twitch está funcionando e deveria estar funcionando, mas você ainda não consegue acessá-lo, então há uma boa chance de que o problema esteja do seu lado. Pode haver um problema com sua rede ou conectividade com a Internet, e há várias coisas que você pode verificar e corrigir para que o Twitch funcione novamente.
Siga estes passos, na ordem, se você suspeitar que o Twitch está funcionando para todos, menos para você:
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Certifique-se de estar visitando o site real do Twitch.tv. Antes de tentar qualquer outra correção, tente clicar no link acima para o Twitch. É um link direto para o Twitch, portanto, se esse link funcionar, você pode estar tentando acessar uma cópia falsa ou inválida do site do Twitch. Se for esse o caso, certifique-se de atualizar seus favoritos, pense em onde você pode ter recebido o link incorreto e altere imediatamente sua senha do Twitch se você tentar fazer login no site falso.
Se você estiver tentando assistir ao Twitch em seu telefone ou tablet, certifique-se de ter o aplicativo real. Você pode encontrar o aplicativo Twitch para iOS na App Store e para dispositivos Android no Google Play.
- Atualize ou recarregue o fluxo. Quando tiver certeza de que está realmente no site oficial do Twitch, tente atualizar a transmissão. Isso provavelmente funcionará se o site do Twitch carregar bem e você estiver assistindo a uma transmissão, mas agora você vê uma imagem congelada ou uma caixa preta em vez da transmissão. Se houver uma interrupção no fluxo, atualizar ou recarregar fará com que ele volte a funcionar.
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Tente um navegador ou dispositivo diferente. Se você estiver tentando visualizar o Twitch por meio de um navegador da Web em seu computador, tente um navegador da Web diferente ou tente visualizá-lo em um telefone ou tablet. Se você já estiver usando o aplicativo Twitch em seu telefone, verifique se o Twitch funciona em um navegador da Web em seu computador.
Se você conseguir visualizar o Twitch por meio do aplicativo ou de um navegador da Web, mas não por meio de ambos, isso significa que o próprio serviço do Twitch está funcionando. Você pode ter um problema com seu navegador da web ou com o aplicativo Twitch, ou pode ter um problema de conectividade com a internet se seu telefone e computador usarem conexões de internet diferentes.
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Feche o navegador da web se estiver tentando visualizar o Twitch por meio de um navegador. Certifique-se de desligá-lo completamente fechando todas as janelas do navegador que você abriu. Após cerca de 30 segundos, abra uma única janela do navegador e tente acessar o Twitch.
Alguns navegadores têm processos ocultos que não fecham quando você fecha as janelas do navegador. Quando isso acontecer, talvez seja necessário reiniciar o computador para fechar totalmente o navegador.
- Limpe o cache do seu navegador se estiver tentando assistir ao Twitch por meio de um navegador da web. Depois de limpar o cache, tente acessar o Twitch novamente. Este é um processo rápido e fácil que não fará alterações duradouras no seu navegador e corrige muitos problemas, como problemas de streaming.
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Limpe os cookies do seu navegador. Essa é outra correção fácil que pode ajudar se você estiver tentando transmitir o Twitch pelo navegador. Se você tiver um cookie desatualizado ou corrompido, ele poderá impedir que o Twitch carregue streams corretamente.
Limpar os cookies do seu navegador pode remover configurações personalizadas e informações de login em sites que você usa, exigindo que você faça login novamente na próxima vez que visitar.
- Verifique seu computador em busca de malware. Às vezes, o malware bloqueia parcial ou totalmente o acesso à Internet para impedir que você descubra como removê-lo. Se o seu software antivírus encontrar um problema, repare-o e tente acessar o Twitch novamente.
- Reinicie seu computador. Se você ainda não reiniciou o computador em uma etapa anterior, faça-o agora. Desligue-o completamente, não o coloque apenas no modo de suspensão ou hibernação e reinicie-o novamente e verifique se você consegue acessar o Twitch.
- Reinicie seu modem e roteador. Se você estiver tendo problemas para acessar outros sites além do Twitch, reiniciar o hardware de rede pode resolver o problema. Se isso não acontecer, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para ver se há uma interrupção na sua área.
Quando nada mais funcionar, entre em contato com seu ISP
Se você ainda achar que não consegue visualizar o Twitch depois de passar por todas essas dicas de solução de problemas, há uma boa chance de você ter algum tipo de problema de internet. Isso é especialmente verdadeiro se você não conseguir encontrar evidências de que o Twitch esteja fora do ar para outras pessoas e também tiver problemas para carregar outros sites ou transmitir conteúdo de outros serviços.
Há uma chance de que o problema ainda possa ser simples, como uma conexão ruim à sua rede Wi-Fi ou ter muitos dispositivos que consomem muita largura de banda conectados à sua rede. Em ambos os casos, você provavelmente precisará entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet para obter mais assistência.
Este é um problema muito menos comum, mas existe a possibilidade de você ter problemas para visualizar o Twitch devido a problemas com o caminho que sua conexão com a Internet usa para acessar os servidores do Twitch. Para decidir isso, você pode tentar um servidor DNS diferente. Você pode tentar alterar os servidores DNS para um de qualquer número de servidores DNS públicos e gratuitos para ver se isso pode ajudar.
