Se sua conexão com a Internet do Spectrum parece estar inativa, pode haver uma interrupção do Spectrum em sua área. Se você está preocupado com uma interrupção na Internet do Spectrum, é importante saber se o serviço está inativo para você ou para todos. Felizmente, quando você está se perguntando 'a internet está inoperante na minha área?' existem algumas maneiras importantes de descobrir se o problema é você ou se o Spectrum está inativo agora.
Como saber se o espectro está baixo
Espectro baixo? Ou apenas você? Experimente estas etapas simples para descobrir se a Internet do Spectrum está indisponível para todos.
Você precisará de uma conexão de internet alternativa para verificar isso. Seu smartphone é a alternativa perfeita, desde que você desligue o Wi-Fi nele.
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Verifique a conta do Ask Spectrum no Twitter.
Image Este deve ser sempre o seu primeiro porto de escala, pois a conta oficial do Twitter é uma boa fonte de informações atualizadas.
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Procure no Twitter por Spectrumdown. Se o site está fora do ar para todos, alguém provavelmente já twittou sobre isso. Verifique os tweets, mas também preste atenção aos timestamps dos tweets para garantir que eles não estejam discutindo um horário anterior em que o Spectrum não estava funcionando.
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Verifique se há interrupções no site do Spectrum.
Você precisará fazer login na sua conta Spectrum para confirmar.
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Use um site de "verificador de status" de terceiros. As opções populares incluem Downdetector, Is It Down Right Now? e Outage. Report. Todos eles dirão se o Spectrum está funcionando para todos os outros.
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Se ninguém mais está relatando um problema com o Spectrum, então o problema provavelmente é algo do seu lado.
O que fazer quando você não consegue se conectar via Spectrum
Existem algumas coisas que você pode tentar se a Internet Spectrum estiver funcionando bem para todos, mas não para você.
- Reinicie seu roteador ou modem. Isso geralmente corrige problemas de rede e é a melhor coisa a se tentar.
- Verifique se sua conta Spectrum está totalmente paga até agora. Uma fatura não paga pode afetar seu serviço.
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Tente um dispositivo diferente que também esteja conectado ao Spectrum Wi-Fi. Mude para o seu telefone ou tablet e veja se isso funciona. Se isso acontecer, você sabe que o problema está em um dispositivo específico. Se for esse o caso, as próximas dicas podem ajudar a resolver problemas para esse dispositivo.
- Limpe o cache do seu navegador.
- Limpe os cookies do seu navegador.
- Verifique se há malware em seu computador.
- Reinicie seu computador.
- Às vezes, pode haver um problema com seu servidor DNS. Se você se sentir à vontade para trocar de servidor DNS, existem muitos métodos gratuitos e públicos, mas eles podem exigir conhecimentos mais avançados.
Se nada corrigiu o Spectrum para você, talvez seja necessário entrar em contato com a linha de ajuda para obter mais ajuda. Sua página de solução de problemas tem conselhos sobre onde ligar.
Alternativamente, você pode esperar se houver um problema no lado do Spectrum. Esses problemas tendem a se resolver rapidamente.
