Há poucas coisas mais frustrantes do que quando uma câmera do Windows 10 para de funcionar corretamente. Se você tem uma webcam integrada, como em dispositivos Microsoft Surface, ou um hardware separado, há uma variedade de dicas e truques que você pode usar para corrigi-lo.
Causa dos erros da webcam do Windows 10
Uma webcam que não está funcionando em um computador, tablet ou laptop com Windows 10 geralmente é resultado de drivers defeituosos ou desatualizados.
Outra causa são configurações incorretas no sistema operacional Windows 10 ou software de webcam associado, que pode desativar ou ocultar uma webcam.
Como consertar uma webcam do Windows 10
Se a webcam do Windows 10 não estiver funcionando, nem tudo está perdido. Existem algumas coisas que você pode tentar que podem fazê-lo funcionar novamente. Trabalhe com essas etapas uma de cada vez, tentando cada uma até encontrar a solução para o seu problema.
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Desplugue e conecte novamente. Se sua webcam se conectar ao seu dispositivo Windows 10 via USB, esta é uma maneira rápida de corrigi-lo.
Desligar a webcam e ligá-la novamente a reinicializará. Uma redefinição também pode forçar seu dispositivo Windows 10 a detectar a câmera depois de conectada.
- Tente conectá-lo a uma porta USB diferente. Se o seu dispositivo Windows 10 não estiver detectando sua webcam USB, tente outra porta.
- Reinicie seu computador. É um truque tão antigo quanto o tempo, mas é um que funciona. Reiniciar um computador, laptop ou tablet com Windows 10 geralmente pode corrigir vários problemas, incluindo uma webcam quebrada.
- Desplugue e reinicie. Tente uma combinação das duas soluções anteriores. Desconecte a webcam USB, reinicie o computador e conecte a webcam novamente.
- Verifique se há atualizações do Windows. A atualização do Windows 10 pode corrigir quaisquer problemas que você esteja tendo, bem como baixar atualizações de firmware e driver que podem melhorar o desempenho de sua webcam.
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Verifique o corpo da câmera. É possível que a webcam esteja quebrada e precise de reparos. Se nenhum sinal de dano for visível, a próxima melhor maneira de verificar se ele está quebrado é conectá-lo a outro computador ou laptop compatível. Se também não funcionar nesse dispositivo, você tem sua resposta.
Se você não tiver outro computador, laptop ou tablet compatível com webcam, tente conectar a webcam a um console Xbox One.
- Verifique o aplicativo que você está usando com a webcam. É possível que a webcam esteja funcionando, mas um aplicativo está causando problemas. A maneira mais fácil de verificar isso é tentar usar a câmera em outro aplicativo do Windows 10, como Skype, Instagram ou Câmera. Se o problema for o aplicativo, talvez seja necessário conceder acesso à câmera nas configurações do aplicativo.
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Verifique suas configurações de privacidade. No Windows 10, você precisa conceder aos aplicativos acesso à sua webcam antes que eles possam detectá-la e usá-la. Vá para Settings > Privacy > Camera e ative Permitir que aplicativos acessem seu câmera.
Nesta opção geral, você também verá opções para aplicativos individuais. Vale a pena dedicar um tempo para percorrer esta lista para ativar ou desativar o acesso à webcam para cada aplicativo, para que você possa fazer com que a câmera funcione para os aplicativos desejados. Assim você saberá quais aplicativos podem ou não ativar sua webcam.
- Verifique as configurações do software da webcam. Algumas webcams vêm com software que gerencia as configurações do dispositivo. O aplicativo Lenovo Settings, por exemplo, possui uma configuração de Modo de privacidade que desativa completamente a webcam.
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Verifique sua conexão Bluetooth se estiver usando uma webcam sem fio. Certifique-se de que o Bluetooth esteja habilitado no Windows 10 para que seu dispositivo possa detectá-lo. Você pode fazer isso abrindo a Central de Ações do Windows 10 e clicando no bloco Bluetooth.
Para abrir a Central de Ações no Windows 10, clique no ícone Notificações no canto inferior direito da barra de tarefas. Como alternativa, você pode deslizar um dedo do lado direito da tela se seu dispositivo tiver uma tela sensível ao toque.
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Verifique se a câmera está desabilitada no Gerenciador de Dispositivos do Windows 10. Para ativá-lo novamente, abra o Gerenciador de Dispositivos e clique na seta à esquerda de Câmeras para exibir todas as suas webcams. Se houver um pequeno ícone de seta no próprio ícone da câmera, isso significa que ele está desativado. Você pode habilitá-lo novamente clicando com o botão direito nele e clicando em Enable
Para abrir o Gerenciador de Dispositivos, procure-o na caixa de pesquisa na barra de tarefas do Windows 10.
- Desative e ative a webcam no Gerenciador de dispositivos. Fazer isso às vezes pode acionar o Windows 10 para detectar um dispositivo. Encontre a câmera no Gerenciador de dispositivos como na etapa anterior, clique com o botão direito do mouse no nome da sua câmera e clique em Disable Em seguida, clique com o botão direito do mouse novamente e escolha Enable Não clique em Desinstalar
- Atualize o driver da webcam. Os drivers de dispositivo mantêm as coisas funcionando corretamente e as atualizações geralmente são necessárias para manter a compatibilidade com as versões mais recentes do Windows. Para verificar se há um novo driver para sua webcam, localize sua webcam no Gerenciador de Dispositivos mais uma vez, clique com o botão direito nela, clique em Update driver > Procurar automaticamente por driver atualizado software
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Retorne o driver para uma versão anterior. Ocasionalmente, uma nova versão de um driver afeta negativamente o dispositivo. Para reverter, localize sua câmera no Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito nela e clique em Properties > Driver > Driver de reversão > Yes
Reinicie o Windows 10 após a conclusão do processo.
- Verifique a compatibilidade com o Windows 10. Algumas webcams foram feitas para versões mais antigas do Windows e podem não ser compatíveis com computadores desktop, tablets ou laptops que executam o Windows 10. Uma maneira de verificar isso é consultar a embalagem ou os manuais que acompanham a câmera. Outra é localizá-lo no Gerenciador de Dispositivos, clicar com o botão direito em seu nome e clicar em Properties > Driver > Driver Details e procure na lista de arquivos um arquivo chamado stream.sys Infelizmente, se você vir esse arquivo, isso significa que sua webcam é muito antiga e não é compatível com o Windows 10. Se este for o caso, você não terá escolha a não ser comprar um novo.
