Uma webcam que não funciona no Windows 11 pode ser aplicada a uma câmera embutida ou externa. Como saber se a câmera não foi detectada? Simples: pode estar exibindo uma tela preta, a luz da câmera pode estar desligada ou nada acontece quando você tenta acessar a webcam.
Por que sua câmera do Windows 11 não está funcionando
Há duas razões amplas possíveis: hardware ou software. Ao contrário de algo com defeito no Windows, uma webcam é um dispositivo físico, então o problema pode estar no próprio dispositivo ou na compreensão do seu computador de como se conectar a ele.
A maioria dos problemas de webcam do Windows tem algo a ver com software. Ou seja, o Windows 11 não entende que a câmera está conectada ou o software que você está usando (como um navegador ou programa de vídeo) não tem as permissões corretas ativadas, bloqueando efetivamente o acesso à câmera.
Como consertar uma webcam que não funciona no Windows 11
Se você já conectou e configurou a webcam com o Windows, mas seu computador não está detectando, siga estas etapas de solução de problemas para identificar onde está a falha e o que você pode fazer a respeito. Teste a webcam após cada etapa para ver se ela foi corrigida antes de passar para a próxima dica.
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Verifique o site do fabricante da câmera para confirmar se é compatível com o Windows 11. A maioria das webcams mostra o fabricante em algum lugar na frente.
Câmeras realmente antigas provavelmente não funcionarão com versões mais recentes do Windows e não responderão a nenhuma dessas dicas de solução de problemas. Sua única opção nesse caso é comprar uma câmera mais nova.
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Reinicie seu computador. Uma reinicialização geralmente é a correção para problemas que não têm uma fonte clara. Se você ainda não experimentou isso, não negligencie como uma solução muito simples; pode ser tudo o que você precisa fazer.
Além disso, pode haver outro aplicativo ou guia do navegador já usando a câmera. Reiniciar todo o PC garante que a webcam seja desconectada dessas fontes.
Uma maneira rápida de reiniciar o Windows 11 é através do menu Iniciar: clique com o botão direito do mouse e vá para Desligar ou sair > Restart.
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Se a webcam estiver conectada por um cabo, desconecte-a e conecte-a novamente. Aproveite esta oportunidade para usar uma porta diferente para eliminar a primeira porta como o problema.
Também desconecte dispositivos USB desnecessários (por exemplo, disco rígido externo, impressora). Embora improvável, outros dispositivos conectados podem estar interferindo na capacidade da câmera de se comunicar com o Windows.
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Embora possa parecer óbvio, é importante que a lente da câmera esteja livre de detritos. Se for novo e tiver plástico sobre ele ou incluir uma capa de privacidade, certifique-se de que eles não atrapalhem.
Esta pode ser a correção para uma câmera que parece ser de baixa qualidade ou mostra apenas uma tela preta.
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Verifique se o aplicativo com o qual você está usando a webcam está configurado corretamente. Pode ser um navegador da web ou um programa de desktop, então como isso é feito é diferente para todos.
Se você estiver usando o Chrome, por exemplo, verifique se a webcam não está bloqueada. Se houver software de webcam instalado, verifique os menus para confirmar que a câmera não está desativada.
Windows 11 tem seus próprios controles: Settings > Privacy & security > Camera Toggle em ambos Acesso à câmera e Permitir que aplicativos acessem sua câmera Um pouco mais abaixo na página há opções para aplicativos específicos; verifique se os aplicativos que você precisa têm direitos habilitados para usar a webcam.
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Desative temporariamente antivírus, firewall e software de privacidade. Alguns programas têm proteção de webcam integrada, o que pode estar bloqueando.
Se a desativação desses programas fizer a câmera funcionar, examine suas configurações para descobrir o que precisa ser alterado e, em seguida, reative-os imediatamente. Provavelmente há uma opção de proteção de webcam ativada ou algo semelhante que está impedindo seus aplicativos de usar a câmera.
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Teste sua webcam para ver se seu computador consegue reconhecê-la. Se você usar um testador on-line como webcammictest.com, supondo que o navegador não esteja bloqueando o acesso à câmera, isso confirmará que a webcam está funcionando e seu computador pode usá-la com eficiência.
Image Se isso funcionar, mas você ainda não conseguir fazer a webcam funcionar com um programa diferente, reinstale o software. Começar de novo excluirá todas as personalizações feitas no programa e restabelecerá uma conexão com a webcam.
Se isso não funcionar, pode haver um problema com o hardware da câmera ou pode haver outro problema de software em jogo. Continue com estas etapas.
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Abra o Gerenciador de Dispositivos e ative ou desative a câmera, dependendo da sua situação:
- Ative a webcam se estiver desativada. Esta é uma solução improvável, a menos que você tenha se desativado, mas ainda é algo que você pode verificar. O hardware deve estar habilitado para o Windows 11 usá-lo.
- Desative a webcam se houver uma interna e uma externa instalada e a errada estiver sendo usada. O Windows não usará as duas webcams ao mesmo tempo, e alguns aplicativos não permitem que você escolha qual priorizar. Por exemplo, se a câmera embutida estiver ativa, mas você preferir usar a externa, desative a webcam interna no Gerenciador de dispositivos.
Mesmo que a câmera já esteja habilitada e apenas uma esteja instalada, use este tempo para desabilitar a webcam no Gerenciador de Dispositivos e habilitá-la novamente. Isso pode 'acordá-lo' para o Windows 11 e permitir o acesso novamente.
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Desinstale a câmera do Gerenciador de dispositivos para forçar o Windows a reinstalar o driver.
Para fazer isso, abra a área Imaging devices do Device Manager, clique com o botão direito na câmera e escolha Uninstall device > Desinstalar. Termine reiniciando o computador.
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Execute uma ferramenta de atualização de driver. Isso verificará se há drivers ausentes, corrompidos e desatualizados e os instalará para você. Um deles pode estar relacionado à sua webcam.
Image - Atualize o software que está usando a webcam. Pode ser um aplicativo dedicado da empresa da câmera, um programa como Zoom ou Skype, seu navegador da Web etc.
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Execute o Windows Update. A Microsoft pode ter uma correção de webcam disponível.
Se houver uma atualização de driver, ela pode ser acessada apenas através do link Opções avançadas > Atualizações opcionais ao verificar se há atualizações.
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Execute a solução de problemas da câmera integrada para que o Windows tente diagnosticar e corrigir automaticamente o problema da webcam. Ele provavelmente usará algumas das mesmas técnicas que você tentou acima, mas também redefinirá os serviços e tentará outros métodos.
Acesse em Configurações: System > System > Troubleshoot > Outros solucionadores de problemas > Câmera.
Image - Conecte a webcam em um computador diferente, se possível. Se funcionar lá, revisite as etapas acima. Se não funcionar em outro sistema, supondo que esteja configurado corretamente, a própria câmera provavelmente está danificada e sua única opção é usar uma nova/funcionando.
FAQ
Como faço para corrigir meu microfone que não está funcionando no Windows 11?
Para consertar o microfone do Windows, certifique-se de que o microfone não está mudo e verifique as conexões. Além disso, verifique se o microfone está ativado para o aplicativo específico que você está usando. Se ainda estiver com problemas, execute o Solucionador de problemas do Windows.
Como desativo minha webcam do Windows 11?
Desative sua webcam do Windows no Gerenciador de Dispositivos. Escolha sua webcam, vá para a guia Drivers e selecione Disable.
Como conecto uma webcam ao meu PC Windows?
O Windows deve configurar sua webcam externa assim que você conectá-la. Se isso não acontecer, talvez seja necessário instalar o software do fabricante.
Como faço para testar minha webcam?
Vá para um site como webcammictest.com, turncameraon.com ou webcamtests.com. Como alternativa, use o Skype ou o aplicativo de câmera do Windows.
