Se você estiver tendo muitos problemas com o Surface Pro, Surface Go, Surface Laptop ou Surface Book, a redefinição de fábrica pode ser a solução.
Fazer uma reinicialização de fábrica do Surface, também conhecida como reinicialização total, remove todos os dados do usuário e essencialmente reverte o dispositivo para o estado em que estava quando você o recebeu pela primeira vez. Redefinir o Surface Pro ou outro dispositivo Windows 10 é uma decisão importante e não deve ser confundida com a opção Reiniciar no Menu Iniciar, que apenas desliga e liga o computador novamente.
Uma redefinição de fábrica pode ser usada para corrigir problemas técnicos importantes no Surface ou para remover todos os seus dados para que você possa vendê-los ou fornecê-los a outra pessoa. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre como fazer uma reinicialização total no Surface Pro.
O que acontece durante uma reinicialização de fábrica do Surface?
Todos os computadores Surface modernos, do Surface Pro ao Surface Laptop, são fornecidos com o sistema operacional Windows 10 pré-instalado. Ao realizar uma redefinição em um Surface executando o Windows 10, ocorrerá o seguinte:
- Todos os seus arquivos serão excluídos.
- Todos os aplicativos serão desinstalados.
- Todos os drivers que você instalou serão excluídos.
- As alterações feitas nas configurações do sistema, como as configurações de brilho do Windows 10, serão redefinidas.
Linha de fundo
Reinicializar seu dispositivo Windows deve ser considerado como último recurso. Muitos problemas associados a um dispositivo Surface podem ser resolvidos simplesmente executando uma reinicialização ou atualizando o sistema operacional e os aplicativos para as versões mais recentes. Vale a pena tentar estas e quaisquer outras soluções potenciais antes de realizar uma reinicialização.
O que fazer antes de redefinir sua superfície
Reiniciar o Surface é uma ação importante que essencialmente elimina toda a sua presença do dispositivo; é importante estar devidamente preparado antes de iniciar o processo de reinicialização.
- Arquivos de backup: na maioria dos casos de reinicialização, todos os seus arquivos serão excluídos, portanto, certifique-se de ter copiado tudo o que deseja manter em um dispositivo de armazenamento externo. O Windows 10 fornece uma opção de redefinição que alega manter arquivos pessoais, mas é uma boa ideia fazer backup de tudo por precaução.
- Serviços de nuvem: se você usa um serviço de nuvem como OneDrive ou Google Drive, verifique se o Surface está conectado à Internet e se sincronizou corretamente todos os seus arquivos. Depois que a redefinição for concluída, você poderá fazer login em suas contas na nuvem e todos os seus arquivos serão sincronizados com seu dispositivo Windows novamente.
- Outros usuários do Windows 10: se vários usuários usarem seu computador com Windows 10, informe-os sobre a redefinição e verifique se eles também fizeram backup de todos os seus dados.
- Conecte seu dispositivo Windows: Isso é extremamente importante. Se a bateria do seu dispositivo ficar sem energia durante o processo de redefinição, você poderá encontrar erros graves ou até mesmo corrupção de arquivos.
Como redefinir um Surface Pro, livro ou laptop de fábrica
Agora que você sabe o que uma redefinição de fábrica afeta e preparou seu sistema para o processo, é hora de realizá-la.
- Selecione o pequeno ícone quadrado no canto inferior direito da tela para abrir o Windows 10 Action Center. Como alternativa, deslize do lado direito da tela com o dedo para abrir o Centro de Ação.
- Selecione Todas as configurações para abrir o aplicativo Settings.
- Após abrir o aplicativo Configurações, selecione Atualização e segurança.
- No menu à esquerda, selecione Recovery.
- Na próxima tela, na seção Reinicializar este PC, selecione o botão Começar.
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Você terá duas opções: Manter meus arquivos e Remover tudo. Ambos realizarão uma redefinição de fábrica e excluirão seus aplicativos e configurações.
Manter meus arquivos manterá seus arquivos pessoais no Surface, enquanto Remover tudo os excluirá junto com os aplicativos e configurações.
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Se você tiver mais de uma unidade em seu dispositivo Surface, será perguntado se deseja redefinir apenas a unidade principal em que o Windows 10 está instalado ou todas as unidades conectadas.
Selecione Somente a unidade onde o Windows está instalado ou Todas as unidades para continuar.
Se não vir esta opção, é porque o Surface tem apenas uma unidade. Tudo bem e você pode continuar para a próxima etapa.
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Selecione Apenas remova meus arquivos ou Remova arquivos e limpe a unidade. Ambas as opções redefinirão seu Surface excluindo seus arquivos (se escolhidos anteriormente), aplicativos e configurações.
Basta remover meus arquivos é a opção mais rápida e é recomendada se você planeja continuar usando o dispositivo Surface.
Remover ficheiros e limpar a unidade demora mais, mas torna mais difícil recuperar os seus ficheiros pessoais por outra pessoa se estiver a dar o Surface ou a vendê-lo.
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Finalmente, você verá uma tela resumindo todas as suas preferências de redefinição escolhidas nas etapas anteriores.
Selecione Restore para iniciar o processo de reset ou cancel para recomeçar do início e escolher configurações diferentes.
- O seu dispositivo Surface irá agora iniciar o processo de reposição. Quando estiver pronto, seu computador será reiniciado como um novo dispositivo Windows 10.
Se não conseguir iniciar sessão no computador Surface a partir do ecrã de início de sessão do Windows 10, ainda pode ativar o método de reposição acima. Na tela de login, mantenha pressionada a tecla Shift enquanto seleciona a opção Restart. Seu Surface será reinicializado e você receberá uma nova tela com a opção para Troubleshoot Selecione-o e escolha Reset this PC para começar o reset.
Como redefinir uma superfície do Windows 8 de fábrica
Se você tiver um modelo Surface mais antigo que esteja executando o sistema operacional Windows 8 ou Windows 8.1, ainda poderá realizar uma redefinição fazendo o seguinte.
Uma redefinição é chamada de atualização no Windows 8 e 8.1.
- Abra o aplicativo Settings passando o dedo do lado direito da tela e toque no ícone Settings.
- Vá para Alterar configurações do PC > Atualização e recuperação > Recuperação.
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Toque no botão Começar abaixo de Atualize seu PC sem afetar seus arquivos ou Remova tudo e reinstale o Windows.
A primeira opção é igual à opção de redefinição do Windows 10 e mantém seus arquivos pessoais, mas remove todos os aplicativos ou configurações que você alterou.
O segundo é o mesmo que uma reinicialização de fábrica do Windows 10 e remove tudo de um dispositivo.
- Seu dispositivo agora iniciará o processo de atualização. Depois de concluído, você terá o que parecerá um novo Windows 8 Surface!
