O Google Chromecast é um dispositivo de streaming de mídia popular que é conveniente, robusto e confiável. Ainda assim, você pode encontrar problemas com o dongle do Chromecast, deixando-o sem nenhum conteúdo de streaming. Você pode receber uma mensagem de erro como "Nenhum dispositivo de transmissão encontrado" ou "Seu desempenho de transmissão pode estar limitado". Você pode não receber nenhuma mensagem de erro, mas o dispositivo para de funcionar.
Veja por que seu Chromecast pode apresentar problemas e como colocá-lo em funcionamento novamente.
Este artigo discute as etapas de solução de problemas para dispositivos Chromecast de primeira a terceira geração, bem como o Chromecast Ultra.
Causas para um Chromecast com defeito
Há vários motivos pelos quais seu Chromecast não está transmitindo conteúdo de mídia corretamente. O Chromecast pode não conseguir detectar sua rede Wi-Fi ou seu roteador pode estar transmitindo em uma frequência incompatível. O dispositivo pode estar sem algumas atualizações de firmware necessárias ou pode não estar recebendo energia suficiente.
Seja qual for o motivo de um Chromecast com defeito, tente estas etapas de solução de problemas para corrigir seu Chromecast.
Como consertar um Chromecast com defeito
Percorra as etapas de solução de problemas a seguir para ver se uma dessas correções fáceis resolve o problema e faz com que seu Chromecast transmita corretamente mais uma vez.
- Reinicie o Chromecast. Desconecte seu Chromecast, aguarde alguns minutos e conecte-o novamente. Isso geralmente resolve o problema. Uma simples reinicialização é diferente de redefinir um Chromecast para as configurações de fábrica (veja abaixo), que é uma medida mais drástica.
- Reinicialize o roteador. Se reiniciar o Chromecast não funcionou, reinicie o roteador. Desconecte o roteador Wi-Fi da fonte de alimentação. Aguarde 30 segundos e conecte-o novamente. Veja se isso resolve seus problemas do Chromecast.
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Reinicialize o computador, tablet ou smartphone. Se você controla o Chromecast pelo telefone, tablet ou computador, reinicie esse dispositivo. Uma reinicialização rápida geralmente resolve vários problemas.
Se você usa uma smart TV, verifique o manual de instruções da TV para instruções de reinicialização.
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Use o extensor do Chromecast. As versões mais antigas do Chromecast vinham com um extensor. Como as TVs podem bloquear o sinal de um Chromecast, esse extensor pode ajudar na capacidade do Chromecast de detectar a rede Wi-Fi. Se o seu modelo veio com um, insira o extensor na porta HDMI da sua televisão e conecte o Chromecast. Veja se isso resolve o problema.
- Verifique a frequência do roteador. A maioria dos roteadores modernos opera em uma frequência de 2,4 GHz, 5 GHz ou ambas. O Chromecast é compatível apenas com redes de 2,4 GHz, portanto, certifique-se de que seu roteador transmita nessa frequência. Se isso não acontecer, redefina o roteador para a frequência adequada e veja se isso corrige o problema do Chromecast.
- Verifique se há congestionamento na rede. Se o problema for uma qualidade de sinal fraca ou buffer constante, seu Chromecast pode não estar recebendo um sinal forte. Se você redefinir o dispositivo e verificar se há interferência física, veja quantos dispositivos estão conectados à rede de 2,4 GHz em sua casa. Se a rede estiver muito congestionada, pode causar baixa qualidade de sinal. Desconecte os dispositivos desnecessários e tente o Chromecast novamente.
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Verifique se há uma atualização de firmware do Chromecast. Você pode ter dificuldade para transmitir ou transmitir se seu Chromecast precisar de uma atualização de firmware. Verifique se há atualizações disponíveis, atualize o firmware do dispositivo e veja se isso resolve o problema.
Verifique também se o roteador e a smart TV precisam de uma atualização de firmware. Se algum dispositivo no sistema precisar de uma atualização de firmware, sua capacidade de transmitir e transmitir pode ser afetada.
- Troque a fonte de alimentação. Os Chromecasts incluem uma fonte de alimentação, mas a maioria das pessoas usa uma porta USB ou HDMI na televisão para alimentar o dispositivo. Enquanto isso funciona, às vezes pode causar falhas de energia e reinicializações espontâneas. Se você tiver algum desses problemas, desconecte a alimentação do Chromecast da televisão e conecte-o a uma tomada.
- Atualize o Chrome. Se você transmitir do seu computador, talvez seja necessário atualizar o navegador Chrome. Se houver uma versão mais recente do Chrome disponível, você poderá ter problemas com seu Chromecast.
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Restaure o Chromecast para as configurações de fábrica. Se outras medidas falharem, redefina o Chromecast para as configurações de fábrica e veja se isso corrige o problema. Você precisará passar pelo processo de configuração novamente, mas redefinir um Chromecast para as configurações de fábrica geralmente resolve uma variedade de incompatibilidades e outros problemas. Esse processo altera o número de identificação do Chromecast, mas isso não afetará seus dispositivos.
Se você usa o Chromecast com uma smart TV, pode ser necessário desligar e ligar a TV. Pressione e segure o botão liga/desliga por 30 segundos e solte-o para alternar entre a alimentação da TV. Consulte o manual do usuário para obter mais instruções.
- Entre em contato com a equipe de suporte do Chromecast. Se tudo mais falhar, entre em contato com a equipe de suporte do Chromecast por telefone, bate-papo on-line ou e-mail e veja se eles podem ajudar você a resolver o problema.
FAQ
Como faço para corrigir quando o Chromecast não está funcionando com a Netflix?
Quando o nome do Chromecast contém caracteres especiais, o aplicativo Netflix tem problemas para visualizá-lo. Altere o nome do Chromecast e remova quaisquer caracteres especiais para resolver o problema.
Como faço para corrigir um Chromecast que não está funcionando porque o ícone de transmissão desapareceu?
Um ícone de transmissão ausente é um problema comum. Redefinir o roteador geralmente resolve, mas talvez seja necessário atualizar seu navegador ou desativar as extensões também.
