Dar aos consumidores o direito de auto-reparação de dispositivos modernos, como smartphones, é uma questão importante, mas pelo menos um grande fabricante está confiando nas pessoas que compram seus produtos.
Samsung acaba de anunciar que está dando a alguns proprietários de Galaxy as ferramentas e habilidades para corrigir problemas comuns de smartphones e tablets. A empresa se uniu à iFixit para iniciar um programa de auto-reparo, completo com ferramentas oficiais e peças de reposição.
Aqui está como funciona. Aqueles que desejam fazer seus próprios reparos podem acessar a página inicial de auto-reparo da Samsung e comprar ferramentas amigáveis ao consumidor e peças de reposição oficiais. Essas peças são vendidas a preço de custo, e a Samsung também está fornecendo guias oficiais de reparo para um conjunto de problemas comuns, completos com instruções passo a passo visuais e escritas.
Por sua vez, a iFixit está abrindo vários fóruns online para clientes da Samsung, para que as pessoas possam fazer perguntas para "entender melhor as ações específicas necessárias para concluir um auto-reparo."
As peças genuínas Samsung já estão disponíveis para os modelos Galaxy S20, S21 e Tab S7+, com maior disponibilidade ao longo do tempo. A partir de agora, a linha inclui peças relacionadas a telas, baterias, portas de carregamento e seções de vidro traseiro.
Os kits de reparo também incluem uma etiqueta de devolução gratuita para o envio das peças quebradas de volta à Samsung para reciclagem.
"Samsung Self-Repair é outra maneira de os clientes prolongarem a vida útil de seus dispositivos antes de serem reciclados", disse Mark Williams, vice-presidente de atendimento ao cliente da Samsung.
Por enquanto, este serviço está disponível apenas para clientes dos EUA, mas a Samsung diz que expandirá para mais países, dispositivos e peças nos próximos meses.
