O Xbox One vem com Wi-Fi integrado, mas nem sempre funciona. Há muitas circunstâncias que podem impedir que um Xbox One se conecte ao Wi-Fi, incluindo interferências e obstruções, problemas de rede e até firmware de roteador ou modem corrompido ou incompatível.
Motivos pelos quais um Xbox One não se conecta ao Wi-Fi
Quando um Xbox One não se conecta ao Wi-Fi, o problema geralmente pode ser reduzido a três causas básicas:
- Distância e interferência: A maioria dos problemas de Wi-Fi do Xbox One são causados pelo console estar muito longe do roteador sem fio ou por muita interferência na mesma frequência em que o roteador está usando. Esses problemas podem ser corrigidos movendo o console ou roteador, removendo a fonte de interferência ou alternando para um tipo diferente de conexão.
- Problemas com equipamentos de rede: Muitos problemas de conectividade Wi-Fi são causados por equipamentos de rede como roteadores e modems. Normalmente, você pode corrigir esses problemas ligando e desligando seu equipamento de rede.
- Problemas do Xbox One: Seu console pode ter um problema de hardware ou software. Se a placa wireless falhou, não há muito o que fazer. Se for um problema de software, reiniciar o Xbox One geralmente ajuda.
Cada uma dessas categorias básicas abrange várias causas raiz diferentes, com várias soluções diferentes. Se você suspeitar de um tipo específico de problema, esse é o melhor lugar para iniciar seu procedimento de solução de problemas. Se não tiver certeza, comece do início e vá até o fim.
Melhore seu sinal sem fio
As redes sem fio são convenientes, mas são menos confiáveis do que as redes com fio. Uma conexão que funciona bem em um dia pode parar de funcionar no dia seguinte, e a causa geralmente está relacionada a novas obstruções ou fontes de interferência.
Se você comprou ou mudou recentemente algum equipamento elétrico capaz de interferir em uma conexão sem fio, esse pode ser o motivo pelo qual seu Xbox One não se conecta ao Wi-Fi. Se você moveu seu Xbox One, roteador ou colocou objetos grandes entre eles, esse também pode ser o problema.
Se a sua rede nem aparece quando você tenta conectá-la ao Wi-Fi, então é aqui que você precisa começar.
Veja como melhorar seu sinal sem fio para ajudar seu Xbox One a se conectar:
- Mova seu Xbox One ou roteador sem fio para que fiquem mais próximos.
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Se você não conseguir mover o Xbox One e o roteador para que fiquem próximos, tente mudar suas posições para remover grandes obstruções.
Objetos sólidos como paredes, tetos, estantes e outros móveis grandes podem enfraquecer um sinal sem fio. As paredes externas e as paredes do banheiro são normalmente mais difíceis para os sinais sem fio penetrarem.
- Tente colocar o roteador e o Xbox One o mais alto possível para reduzir a interferência.
- Remova ou desconecte fontes de interferência como telefones sem fio, interfones e micro-ondas.
- Tente mudar sua rede Wi-Fi para um canal diferente.
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Se você estiver usando uma rede Wi-Fi de 5 GHz, tente mudar para 2,4 GHz.
Enquanto 5 GHz pode fornecer velocidades mais rápidas, as redes de 2,4 GHz têm melhor alcance.
- Se você não conseguir obter um sinal sem fio forte na área em que usa o Xbox One, um extensor de Wi-Fi pode ajudar.
Power Cycle Seu Hardware de Rede e Xbox
Problemas com o hardware de sua rede e o Xbox One podem causar problemas de conexão ao Wi-Fi; nesse caso, desligar um ou outro geralmente permitirá que você se reconecte. Se o seu Xbox One costumava se conectar ao Wi-Fi e agora não se conecta, essa pode ser a correção que você está procurando.
Veja como ligar e desligar seu Xbox One e hardware de rede:
- Desligue seu modem e roteador da energia.
- Deixe seu modem e roteador desconectados por 10 a 30 segundos.
- Conecte seu modem e roteador novamente.
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Desligue seu Xbox One.
Desligue totalmente o console pressionando e segurando o botão liga/desliga na frente do Xbox One por pelo menos 10 segundos.
- Desligue seu Xbox One da energia.
- Deixe seu Xbox One desconectado por pelo menos um minuto.
- Conecte seu Xbox One novamente.
- Ligue seu Xbox One e verifique a conexão Wi-Fi.
Verifique as configurações de Wi-Fi do Xbox One
Quando seu Xbox One se recusa a se conectar à sua rede Wi-Fi, uma das primeiras coisas que você deve fazer é verificar se está tentando se conectar à rede certa e se está digitando a senha correta.
Você precisará verificar se seu Xbox One pode ver sua rede e certificar-se de que está tentando se conectar à rede correta. Se você está tentando se conectar à rede correta e digitando a senha correta, mas o processo ainda falha, pode haver um problema com o firmware do seu roteador.
Este processo exigirá que você faça login no seu roteador para verificar o nome da sua rede Wi-Fi, que é conhecido como Service Set Identifier (SSID), e a senha da sua rede. Se você não tiver acesso ao seu roteador, precisará obter ajuda do administrador de rede ou da pessoa que configurou sua rede sem fio.
Veja como garantir que seu Xbox One esteja se conectando à rede sem fio correta:
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Abra as configurações do seu roteador em um computador e verifique o SSID e a senha.
Image Geralmente você pode acessar as configurações do seu roteador navegando para routerlogin.net, 192.168.0.1, 192.168.1.1 ou 192.168.2.1.
- Anote o SSID e a senha.
- Ligue seu Xbox One.
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Pressione o botão Guia no controle do Xbox One e navegue até System > Settings.
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Selecione Configurar rede sem fio.
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Procure o SSID que você anotou na etapa um e selecione-o.
Image Se você não vir o SSID da sua rede nesta lista, seu Xbox One provavelmente está muito longe do seu roteador. Use um dispositivo diferente para verificar se sua rede sem fio está funcionando e tente aproximar o Xbox One e o roteador.
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Digite a senha que você anotou na etapa um.
Image - Verifique se o seu Xbox One está conectado à sua rede Wi-Fi.
O que mais pode impedir que um Xbox One se conecte a uma rede sem fio?
Nos casos em que o Xbox One consegue ver a rede sem fio à qual você está tentando se conectar e a senha correta é usada, mas o console ainda não se conecta à rede, há alguns possíveis problemas que podem estar em causa.
O problema mais comum é um problema de firmware. Firmware é apenas um software instalado em um dispositivo de hardware, como um roteador ou modem sem fio, que controla como ele funciona.
Se o seu provedor de serviços de Internet (ISP) atualizar seu roteador ou modem com um novo firmware e houver algum tipo de conflito que impeça o Xbox One de se conectar à sua rede, não há muito o que fazer.
Se você possui seu hardware, poderá atualizar seu próprio firmware, mas normalmente precisará entrar em contato com seu ISP para obter assistência.
O outro problema que pode causar problemas é que seu Xbox One pode ter um conjunto de endereços MAC (Media Access Control) personalizado que não funciona mais. Isso é menos comum, mas você mesmo pode corrigir:
- Pressione o botão Guide no seu controle e navegue até System > Settings > Rede > Configurações de rede.
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Selecione Configurações avançadas.
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Selecione Endereço MAC alternativo.
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Selecione Limpar.
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Selecione Reiniciar.
Image - Reinicie seu Xbox One e verifique se você consegue se conectar à sua rede sem fio.
Mudar para uma conexão Ethernet com fio
Por mais conveniente que o Wi-Fi seja, há situações em que ele simplesmente não funciona. Se houver algum tipo de nova interferência impedindo a conexão do seu Xbox One ou um problema com o firmware do roteador que seu ISP se recusa a corrigir, você pode descobrir que a única maneira de colocar seu Xbox One online é usar uma conexão Ethernet com fio.
O benefício de usar uma conexão Ethernet é que as conexões com fio são muito mais confiáveis do que as sem fio. Se você joga jogos competitivos na Xbox Network, mesmo a conexão Wi-Fi mais forte pode colocá-lo em desvantagem devido à latência.
Se não houver absolutamente nenhuma maneira de você se conectar via Ethernet, então você pode tentar um conjunto de adaptadores powerline de rede. Com um adaptador powerline, você pode usar os fios elétricos em sua casa como uma rede com fio, para não precisar passar um cabo Ethernet separado do roteador ao Xbox One.
FAQ
Como faço para corrigir o stick drift em um Xbox One?
Para corrigir o desvio do controle do Xbox One, mergulhe um cotonete em álcool isopropílico, puxe suavemente o polegar para trás e limpe cuidadosamente a superfície arredondada. Se ainda grudar, desmonte o controle do Xbox One e verifique o posicionamento dos polegares e se eles estão apertados o suficiente.
Como faço para corrigir o erro de desenvolvimento 6034 em um Xbox One?
Erro de desenvolvedor 6034 indica dados de jogo corrompidos em Call of Duty: Modern Warfare. Para corrigi-lo, desinstale os pacotes de dados multiplayer antigos acessando Options > General > Game Installs. Após desinstalar os dados antigos, instale o pacote de dados mais recente.
Como faço para corrigir a tela preta da morte em um Xbox One?
Se o seu Xbox One estiver travado em uma tela preta, pressione e segure o botão Xbox e desligue o dispositivo. Desconecte o cabo de alimentação e aguarde cerca de 30 segundos. Conecte o console novamente e ligue-o. Se ainda estiver travado em uma tela preta, execute uma redefinição de fábrica no Xbox One.
