Quando o Internet Explorer exibe uma mensagem de erro que diz "O Internet Explorer parou de funcionar", existem algumas maneiras de fazê-lo funcionar novamente. Esse problema pode ocorrer em computadores com Windows 10, Windows 8 e Windows 7, e as soluções possíveis aqui se aplicam apenas ao Internet Explorer (não ao Microsoft Edge).
A Microsoft não suporta mais o Internet Explorer e recomenda que você atualize para o navegador Edge mais recente. Vá ao site deles para baixar a versão mais recente.
Causas da mensagem 'Internet Explorer parou de funcionar'
Como acontece com muitos problemas do Windows, o problema geralmente se resume a programas que não conseguem acessar arquivos de biblioteca específicos conhecidos como DLLs (bibliotecas de vínculo dinâmico). Eles permitem que os programas se comuniquem, compartilhem dados e funcionem corretamente, mas quando esses arquivos são danificados ou mal colocados, os aplicativos param de funcionar.
O erro também pode resultar de arquivos de cache danificados e plug-ins incompatíveis.
Como corrigir erros 'Internet Explorer parou de funcionar'
Solucionar os culpados mais prováveis pode corrigir o problema para que você possa voltar ao seu conteúdo online favorito.
- Atualize o Windows e o Internet Explorer. Os problemas que você está enfrentando podem ter sido abordados e corrigidos em uma atualização anterior. Como resultado, é fundamental garantir que você tenha a versão mais recente do Windows instalada em seu PC.
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Redefinir as configurações do Internet Explorer. Redefinir o Internet Explorer para suas configurações padrão pode remover as modificações que fazem com que o navegador fique lento ou pare de funcionar completamente.
Uma redefinição desativa todas as barras de ferramentas adicionadas, redefine a página inicial, exclui todo o histórico da web, limpa todas as senhas salvas e exige que você faça login novamente em todos os seus sites.
- Desativar complementos. Abra o Internet Explorer e desative manualmente todos os complementos. Se esta solução resolver o problema, você sabe que um dos complementos de terceiros está afetando sua experiência de navegação. Reative os complementos um por um, verificando se o erro retorna. Se isso acontecer, desative esse complemento específico permanentemente.
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Redefinir zonas de segurança. O Microsoft Internet Explorer segue um conjunto estrito de regras de segurança ao acessar a web. Essas regras ocasionalmente falham, causando problemas.
- Desativa a aceleração de software. O Internet Explorer pode aproveitar a renderização de software para melhorar sua experiência de navegação. No entanto, se o seu sistema não estiver configurado corretamente ou tiver problemas gráficos, essa configuração pode agravar o problema.
- Execute um solucionador de problemas do Windows. O uso de uma ferramenta de solução de problemas integrada ao Windows pode localizar e corrigir o problema que fez com que o Internet Explorer parasse de funcionar.
Ainda está tendo problemas?
Se você não conseguir encontrar a raiz do problema, use um navegador diferente, como o navegador Microsoft Edge ou alternativas como Google Chrome ou Mozilla Firefox.
Se você não puder (ou não quiser) diagnosticar e corrigir o problema, considere obter ajuda de um serviço de reparo respeitável. A Microsoft não oferece mais suporte ao Internet Explorer e é improvável que entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente ajude.
