Muitos usuários do Windows estão familiarizados com a mensagem "Sem Internet, Protegido", que é um erro comum visto em todas as versões do Windows, especialmente no Windows 10. Ao receber esse erro, você pode estar conectado ao Wi-Fi, mas não têm acesso à internet, o que pode ser frustrante e confuso. Veja o que causa esse erro e como corrigi-lo e voltar ao trabalho.
Estas etapas de solução de problemas se aplicam a sistemas com Windows 10 e versões anteriores.
Causas do erro 'Sem Internet, Protegido'
Há vários motivos pelos quais você pode receber esse erro. Alterações nas configurações do sistema, como o endereço IP, podem confundir o roteador quando você se conectar à Internet. As atualizações do Windows geralmente são as responsáveis por esse erro porque essas atualizações instalam patches que modificam os arquivos do sistema e ocasionalmente afetam os drivers de dispositivo.
Qualquer que seja a razão por trás desse erro, existem várias correções fáceis para tentar.
Corrigir um erro de conexão 'Sem Internet, segura'
Como há muitas maneiras de corrigir esse problema e não há uma maneira fácil de identificar a causa exata, percorra cada opção abaixo até conseguir acessar a internet.
- Reinicie o computador. Uma reinicialização do computador pode resolver muitos problemas, mas uma reinicialização também garante que todos os arquivos temporários ou de cache sejam removidos. Se o problema estava relacionado a um arquivo de cache, a reinicialização resolve isso.
- Execute o Solucionador de problemas do Windows. O Windows 10 usa solucionadores de problemas para resolver vários problemas com um PC, incluindo o erro "Sem Internet, Protegido". Permita que o solucionador de problemas seja executado, responda a quaisquer perguntas e veja se ele resolve o problema.
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Atualize ou reinstale os drivers do Windows. A atualização de drivers é uma ótima etapa de solução de problemas sempre que um dispositivo apresenta algum tipo de problema ou gera um erro.
Você também pode reverter um driver antes de tentar desinstalar e reinstalar um novo driver.
- Desativa o IPv6 ou seus componentes. Às vezes, erros desconhecidos podem ser resolvidos desativando o IPv6 nas configurações do adaptador de rede.
- Desative e reative o adaptador de rede. Ao desabilitar e reativar um adaptador de rede, você garante que os drivers do adaptador de rede estejam carregados e funcionando corretamente.
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Altere as propriedades de gerenciamento de energia. As configurações de gerenciamento de energia também podem estar por trás do erro "Sem Internet, Protegido". Desmarque a opção permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia e veja se isso permite que você se conecte à Internet.
- Desative todos os aplicativos de compartilhamento de Wi-Fi. Se você usa um aplicativo de compartilhamento de Wi-Fi, pode causar um conflito no roteador. Desative o software e veja se isso resolve o problema.
- Desative sua VPN. Os recursos de segurança integrados de uma VPN também podem ser a causa do erro de conexão "Sem Internet, Protegida". Desative sua VPN e veja se isso resolve o problema.
- Entre em contato com o suporte da Microsoft. As opções de ajuda da Microsoft incluem chat ao vivo, fóruns da comunidade e muito mais. Então, se tudo mais falhar, vá até a fonte e encontre algumas respostas.
