A Microsoft Surface Pen adiciona funcionalidade extra ao seu Surface, mas esta caneta não está isenta de falhas. É conhecido por parar de funcionar de vez em quando, então aqui estão algumas das melhores soluções para consertar sua Surface Pen para que você possa voltar a escrever, desenhar e realizar várias tarefas em seu computador com Windows 10.
As instruções neste guia se aplicam ao Windows 10.
Baixe a última atualização do Windows 10
Se a Caneta para Surface não funcionar corretamente, pode ser porque a atualização mais recente do Windows não está instalada no Surface Pro, Go, Book ou Laptop. A execução de uma atualização baixa o patch mais recente do sistema operacional Windows 10 e atualiza e corrige os drivers de dispositivo usados para fazer com que periféricos como a Caneta para Surface sejam executados corretamente.
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Para verificar a atualização mais recente do Windows 10 e novos drivers, toque no ícone no canto inferior direito para abrir a Central de Ações.
Como alternativa, deslize o dedo do lado direito da tela.
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Toque Todas as configurações.
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Toque Atualização e segurança.
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Toque Verificar atualizações. O Surface avisa sobre possíveis atualizações e, dependendo das suas configurações de atualização, instala as atualizações automaticamente ou solicita que você instale ou adie as atualizações.
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Verifique a bateria da Surface Pen
Todas as Canetas para Surface são alimentadas por uma pilha AAAA e uma bateria descarregada pode ser a razão pela qual a Caneta para Surface não funciona.
Para verificar a bateria em uma Caneta para Surface, pressione e segure o botão de borracha na extremidade da caneta por cinco a sete segundos. Uma pequena luz LED deve acender. Uma luz verde significa que a bateria está carregada, enquanto uma luz vermelha significa que está quase vazia e deve ser substituída. Nenhuma luz significa que a bateria está descarregada.
Para substituir a bateria, abra a Caneta para Surface torcendo firmemente e puxando a ponta da borracha da caneta.
Existem três modelos da Microsoft Surface Pen, cada um com pequenas variações na localização e design dos botões. Todas as Canetas para Surface funcionam da mesma maneira e todas as dicas desta página funcionam com cada modelo.
Emparelhar a Caneta para Surface com o Surface Pro
Se a luz LED da Caneta para Surface acender, mas ainda não estiver gravando quando você tocar na tela, talvez seja necessário emparelhá-la por meio de Bluetooth.
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Abra a Central de Ações do Windows 10 no Surface Pro, Go, Laptop ou Book deslizando o dedo do lado direito da tela com o dedo.
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Toque Todas as configurações.
Image - Toque Dispositivos.
- Se vir a Caneta para Surface na lista de dispositivos emparelhados, toque nela e, em seguida, toque em Remover dispositivo. Removê-lo e emparelhá-lo novamente deve corrigir quaisquer erros de conexão ocorridos. Se você não vir sua Caneta para Surface na lista, vá para a próxima etapa.
- Toque no botão cinza Plus ao lado de Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo.
- Toque Bluetooth.
- Toque em Surface Pen para emparelhá-la. O processo de emparelhamento leva apenas alguns segundos.
Você está usando o programa ou aplicativo correto?
Depois de assistir a comerciais da linha de dispositivos Surface Pen e Surface, é fácil acreditar erroneamente que a caneta da Microsoft pode desenhar em qualquer aplicativo a qualquer momento no Windows 10. No entanto, a variedade de aplicativos que suportam a Surface Pen não é infinito. Embora você possa pensar que sua Caneta para Surface está quebrada, você pode estar usando o aplicativo incorreto.
A maneira mais fácil de testar a Surface Pen é abrir o Windows Ink Workspace tocando no ícone pen no lado direito da barra de tarefas do Windows 10, próximo ao relógio. Uma vez aberto, selecione Screen sketch e desenhe na tela com a Surface Pen.
Surface Pen ainda não funciona?
Se a sua Caneta para Surface ainda não funcionar corretamente, pode estar danificada e necessitar de ser substituída. Se for esse o caso, entre em contato com o Suporte da Microsoft pessoalmente em uma Microsoft Store ou pela página de suporte online da empresa.
FAQ
Como a Caneta para Surface se conecta ao Surface Pro?
O lado plano da Caneta para Surface tem um íman, permitindo que se fixe no lado esquerdo do Surface Pro. No entanto, é recomendável levar um estojo de transporte para sua caneta para mantê-la segura.
Como faço para corrigir que a Surface Slim Pen 2 não está funcionando?
As etapas para solucionar problemas da Surface Slim Pen 2 são as mesmas da Surface Pen normal, mas a Slim Pen 2 funciona apenas com o modelo Surface 3 e superior. Também funciona com o Surface Laptop, Surface Go, Surface Book e Surface Duo.
Como faço uma captura de tela no Surface Pro sem a caneta?
Para fazer uma captura de tela em um Surface Pro, pressione e segure Power+ Aumentar volume ou botão do Windows + Aumentar volume. Como alternativa, use PrtScn ou a ferramenta Snip & Sketch.
