O que saber
- Verifique suas configurações de e-mail de saída: Abra o Apple Mail e selecione Preferences > Accounts > Your account> Informações da conta.
- Na seção Outgoing Mail Server (SMTP), selecione Edit SMTP Server List > Server Settings. Verifique se todas as informações listadas aqui estão corretas.
- O culpado também pode ser o arquivo de preferência do Apple Mail. Corrija problemas de permissão de arquivo no OS X Yosemite e versões anteriores com nosso guia.
Este artigo explica como corrigi-lo quando você não consegue enviar e-mail no Apple Mail. Um botão Enviar esmaecido significa que não há um servidor de e-mail de saída (SMTP) configurado corretamente associado à conta de e-mail. Esse resultado pode acontecer por vários motivos, mas os dois culpados mais prováveis são as configurações de e-mail alteradas que precisam ser atualizadas ou um arquivo de preferências de e-mail desatualizado ou corrompido.
Configurando suas configurações de correio de saída
Ocasionalmente, seu serviço de e-mail pode fazer alterações em seus servidores de e-mail, incluindo o servidor que recebe seu e-mail de saída. Esses tipos de servidores de e-mail são alvos frequentes de malware projetado para transformá-los em servidores de spam zumbis. Devido aos perigos sempre presentes, os serviços de e-mail ocasionalmente atualizam seu software de servidor, o que pode, por sua vez, exigir que você altere as configurações do servidor de e-mail de saída em seu cliente de e-mail, neste caso, Mail.
Antes de fazer qualquer alteração, certifique-se de ter uma cópia das configurações exigidas pelo seu serviço de e-mail. Na maioria dos casos, seu serviço de e-mail possui instruções detalhadas para vários clientes de e-mail, incluindo o Apple Mail. Quando estas instruções estiverem disponíveis, certifique-se de segui-las. Se o seu serviço de e-mail fornece apenas instruções gerais, esta visão geral sobre como configurar o servidor de e-mail de saída pode ser útil.
-
Iniciar Apple Mail e selecione Preferences no menu Mail.
Image -
Na janela de preferências do Mail que se abre, clique no botão Contas.
Image -
Na lista, selecione a conta de e-mail que está causando problemas.
Image -
Clique na guia Informações da conta ou na guia Configurações do servidor. A guia selecionada depende da versão do Mail que você está usando. Você está procurando o painel que inclui as configurações de e-mail de entrada e saída.
Image -
Na seção Outgoing Mail Server (SMTP), selecione Edit SMTP Server List no menu suspenso rotulado como Outgoing Mail Server (SMTP)ou Conta , mais uma vez dependendo da versão do Mail que você está usando.
Image -
Uma lista de todos os servidores SMTP configurados para suas várias contas de Mail será exibida. A conta do Mail que você selecionou acima deve ser destacada na lista.
Image - Clique na guia Configurações do Servidor ou Informações da Conta.
Nesta aba, certifique-se de que o nome do servidor ou host foi digitado corretamente. Um exemplo seria smtp.gmail.com ou mail.example.com. Dependendo da versão do Mail que estiver usando, você também poderá verificar ou alterar o nome de usuário e a senha associados a esta conta de e-mail. Se o nome de usuário e a senha não estiverem presentes, você poderá encontrá-los clicando na guia Advance.
Na guia Advance, você pode definir as configurações do servidor SMTP para corresponder àquelas que seu serviço de e-mail fornece. Se o seu serviço de correio usa uma porta diferente de 25, 465 ou 587, você pode inserir o número da porta necessária diretamente no campo da porta. Algumas versões mais antigas do Mail exigem que você use o botão de opção Porta personalizada e adicione o número da porta fornecido pelo seu serviço de e-mail. Caso contrário, deixe o botão de opção definido como Usar portas padrão ou Detectar e manter automaticamente as configurações da conta, dependendo da versão do Mail que você está usando.
- Se seu serviço de e-mail configurou seu servidor para usar SSL, coloque uma marca de seleção ao lado de Use Secure Sockets Layer (SSL).
- Use o menu suspenso Autenticação para selecionar o tipo de autenticação que seu serviço de e-mail usa.
- Finalmente, digite seu nome de usuário e senha. O nome de usuário geralmente é apenas seu endereço de e-mail.
- Clique OK.
Tente enviar o e-mail novamente. O botão Send agora deve estar destacado.
Arquivo de preferências do Apple Mail não atualiza
Uma possível razão para o problema é um problema de permissão que impede o Apple Mail de gravar dados em seu arquivo de preferências. Esse tipo de problema de permissão impede que você salve atualizações nas configurações do Mail. Como isso acontece? Normalmente, seu serviço de e-mail solicita que você faça alterações nas configurações de sua conta. Você faz as alterações e tudo fica bem - até você sair do Mail. Na próxima vez que você iniciar o Mail, as configurações voltarão ao que eram antes de você fazer as alterações.
Com o aplicativo Mail agora com configurações de e-mail de saída incorretas, o botão 'Enviar' está esmaecido.
Para corrigir problemas de permissão de arquivo no OS X Yosemite e versões anteriores, siga as etapas descritas no guia Usando o Utilitário de Disco para Reparar Discos Rígidos e Permissões de Disco. Se você estiver usando o OS X El Capitan ou posterior, não precisa se preocupar com problemas de permissão de arquivo, o SO corrige a permissão a cada atualização de software.
Arquivo de Preferência de Correio Corrompido
O outro possível culpado é que o arquivo de preferências do Mail ficou corrompido ou ilegível. Essa situação pode fazer com que o Mail pare de funcionar ou impeça que certos recursos - como o envio de e-mail - funcionem corretamente.
Antes de continuar, certifique-se de ter um backup atual do seu Mac, pois os métodos a seguir para reparar o Apple Mail podem causar a perda de informações de e-mail, incluindo detalhes da conta.
Encontrar o arquivo de preferências de correio pode ser um desafio porque desde o OS X Lion, a pasta Biblioteca do usuário está oculta. No entanto, você pode obter acesso à pasta Biblioteca com este guia fácil: OS X está ocultando sua pasta Biblioteca.
O arquivo de preferências do Apple Mail está localizado em: /Users/user_name/Library/Preferences. Por exemplo, se o nome de usuário do seu Mac for Tom, o caminho seria /Users/Tom/Library/Preferences. O arquivo de preferência é chamado com.apple.mail.plist.
Depois de concluir essas etapas, tente o Mail novamente. Pode ser necessário reinserir quaisquer alterações recentes nas configurações do Mail, de acordo com o seu serviço de e-mail. Mas desta vez você poderá sair do Mail e manter as configurações.
Se você ainda tiver problemas com o Mail e o envio de mensagens, consulte o guia Solução de problemas do Apple Mail - Usando as ferramentas de solução de problemas do Apple Mail.
