As regras do Outlook são ações automáticas realizadas nas mensagens de e-mail recebidas. Por exemplo, uma regra pode filtrar o e-mail de um remetente para uma determinada pasta para você revisar mais tarde.
Configurar essas regras pode simplificar sua caixa de entrada e ajudá-lo a se tornar mais eficiente. A solução de erros comuns ajuda a corrigir regras quebradas para que você possa voltar a uma caixa de entrada limpa.
As instruções neste artigo se aplicam ao Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010 e Outlook for Microsoft 365.
Causas para que as regras do Outlook não funcionem
Vários problemas diferentes e não relacionados impedem que as regras do Outlook sejam executadas automaticamente ou até mesmo desativem as regras completamente. Qualquer um destes pode ser o culpado:
- As regras excedem a cota de regras estabelecida para sua caixa de correio.
- Corrupção no arquivo de configurações de envio/recebimento.
- Regras definidas para serem executadas em apenas um computador.
- Corrupção usando uma conta POP3 ou IMAP.
Como corrigir as regras do Outlook que não funcionam
Como várias falhas afetam a execução automática das regras do Outlook, solucionar o problema é a melhor maneira de fazê-las funcionar novamente. Aqui estão algumas das coisas que você pode tentar:
Tamanho importa nas regras do Outlook. Em muitos casos, o tamanho disponível para todas as suas Regras do Outlook será limitado a 64 KB ou menos. Não é um problema se você tiver várias regras simples para executar automaticamente, mas se você tiver muitas regras, ou regras muito complicadas, o tamanho pode ser seu problema. Várias das etapas de solução de problemas incluídas aqui ajudarão você a reduzir o tamanho de suas regras do Outlook.
- Edite e renomeie sua regra do Outlook. Se suas regras tiverem nomes longos, editá-las para que tenham nomes mais curtos pode diminuir o tamanho das regras existentes.
- Excluir regras antigas. Outra maneira de reduzir o tamanho geral de suas regras existentes é se livrar daquelas que você não precisa mais.
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Desmarque a caixa de seleção Somente cliente ou somente neste computador. É possível que, quando a regra foi criada, essa configuração tenha sido selecionada, o que impedirá que a regra funcione quando você acessar sua conta do Outlook em um dispositivo diferente.
- Gerencie um grande número de regras combinando regras semelhantes. Transformar várias regras semelhantes em uma única regra é outra maneira de reduzir o tamanho geral de suas regras. Depois de combinar regras semelhantes, exclua as regras desnecessárias.
- Renomeie ou redefina o arquivo SRS no Outlook. O arquivo SRS contém as configurações que você definiu na caixa de diálogo Enviar/Receber no Outlook.
- Redefinir suas regras e testar sua caixa de correio para corrupção se você estiver usando uma conta POP3 ou IMAP no Outlook. Comece excluindo a regra que não está funcionando e execute a Ferramenta de reparo da caixa de entrada.
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Corrigir corrupção usando uma conta do Exchange. Ativar o Modo de Cache do Exchange pode proporcionar uma experiência mais suave ao se conectar à sua conta de email, pois uma cópia da sua caixa de correio é salva no seu computador. Esta cópia local oferece acesso mais rápido às suas mensagens de e-mail e outros itens.
Se você estiver usando uma conta do Exchange, excluir a regra, desabilitar o modo de cache do Exchange e recriar a regra pode resolver a falha. Após a correção, tente ativar o Modo de Cache do Exchange novamente.
FAQ
Como crio regras do Outlook?
Para configurar uma regra de mensagem do Outlook, clique com o botão direito do mouse em uma mensagem e selecione Rules > Create Rule Escolha uma condição e uma ação para pegar e selecionar OK Para criar regras de email no Outlook.com, vá para Settings > View all Outlook Settings> Mail > Regras > Adicionar Nova Regra
Como faço para remover regras no Outlook?
Para excluir uma regra no Outlook, vá para Arquivo > Gerenciar regras e alertas. Na caixa de diálogo exibida, selecione a regra que deseja excluir e selecione Delete.
Como edito uma regra no Outlook?
Para editar uma regra do Outlook, vá para Arquivo > Gerenciar regras e alertas. Marque a caixa ao lado da regra que deseja editar e clique em Change Rule. Selecione a alteração que deseja fazer e siga as instruções.
Como faço para limpar todas as regras no Outlook?
Para remover todas as regras definidas no Outlook, vá para Arquivo > Gerenciar regras e alertas. Marque todas as regras e selecione Delete. Para desativar as regras sem excluí-las, desmarque as caixas.
