Como corrigir a pesquisa do Outlook quando não está funcionando

2024 Autor: Abigail Brown | [email protected]. Última modificação: 2024-01-07 19:05

O que saber

• A pesquisa do Outlook não está funcionando pode ser causada por um programa desatualizado, um erro de indexação, ou algum outro problema.
• Atualizar ou ajustar os locais e recursos do índice pode corrigi-lo quando a pesquisa do Outlook não estiver funcionando.
• O Outlook também possui uma ferramenta de reparo integrada que pode ajudar a resolver o problema.

A função de pesquisa do cliente de email Outlook é uma ferramenta útil, permitindo que os usuários pesquisem informações específicas em uma mensagem de email, como remetente, data, pasta onde foi salva ou palavras-chave usando operadores de pesquisa específicos do Outlook. Se a função de pesquisa do Outlook não estiver funcionando, pode haver vários motivos.

Os procedimentos de solução de problemas de pesquisa do Outlook neste artigo referem-se ao Outlook 2019, 2016, 2013, 2010 e Outlook para Microsoft 365; e Outlook 2016 para Mac e Outlook para Mac 2011.

Atualização do Microsoft Office

Software desatualizado pode causar todos os tipos de falhas. A atualização do Outlook pode resolver o problema de uma função de pesquisa que não responde.

Verificar atualizações disponíveis no Outlook 2019, 2016 ou 2013

1. Iniciar Outlook.
2. Selecione Arquivo.
3. Selecione Conta do Escritório.

4. Selecione Opções de atualização em Informações do produto.

   

5. Selecionar Ativar atualizações se a opção estiver disponível.
6. Selecione Atualizar agora.

Verificar atualizações disponíveis no Outlook 2010

1. Inicie o Outlook e selecione Arquivo.

2. Selecione Ajuda no painel esquerdo.
3. Selecione Verificar atualizações.
4. Escolha Instalar atualizações ou Verificar atualizações.

Verificar atualizações no Outlook 2016 para Mac ou Outlook para Mac 2011

1. Iniciar Outlook.
2. Selecione Ajuda.
3. Selecione Verificar atualizações.
4. Selecione Baixar e instalar automaticamente em "Como você gostaria que as atualizações fossem instaladas?"
5. Selecione Verificar atualizações.

Solucionar problemas de indexação do Outlook

Se você realizar uma pesquisa e receber uma mensagem informando Nenhuma correspondência encontrada ou Os resultados da pesquisa podem estar incompletos porque os itens ainda estão sendo indexados, solucione o problema da função de indexação.

Corrigir erros de indexação no Outlook 2019, 2016, 2013 ou 2010

1. Iniciar Outlook.
2. Clique dentro da Caixa de pesquisa para ativar a guia Ferramentas de pesquisa.
3. Selecione a lista suspensa Ferramentas de pesquisa no grupo Opções e selecione Status de indexação.

4. Você deverá ver uma mensagem informando que o Outlook terminou de indexar todos os seus itens. 0 itens restantes para serem indexados.

   

5. Se houver itens a serem indexados restantes, aguarde cinco minutos e tente novamente. Se o problema persistir, passe para a próxima técnica de solução de problemas.

Configurar opções de indexação no Windows 10, 8 ou 7

1. Digite Opções de Indexação na caixa Iniciar Pesquisa ou na tela Iniciar.
2. Selecione Avançado na caixa de diálogo Opções de indexação.
3. Vá para a guia Tipos de arquivo.
4. Role para baixo na coluna Extensão até msg.
5. Selecione msg.
6. Certifique-se de que Propriedades do índice e conteúdo do arquivo esteja ativado.
7. Selecione OK.
8. Selecione Fechar.

Indexar arquivos de dados do Outlook no Windows 10, 8 ou 7

1. Type Opções de indexação na caixa Iniciar pesquisa ou na tela Iniciar.

2. Verifique se Microsoft Outlook aparece na coluna Included Locations da caixa de diálogo Indexing Options caixa.

   

3. Selecione Modify se o Microsoft Outlook não estiver listado.
4. Marque a caixa de seleção ao lado de Microsoft Outlook para selecioná-la.
5. Selecione OK.
6. Selecione Fechar.

Reconstrua o Catálogo de Pesquisa se a Indexação Permanecer Presa no Windows 10, 8 ou 7

1. Type Opções de indexação na caixa Iniciar pesquisa ou na tela Iniciar.
2. Selecione Modify na caixa de diálogo Indexing Options.
3. Desmarque a caixa de seleção ao lado de Outlook e selecione OK.
4. Selecione Advanced para abrir a caixa de diálogo Advanced Options.
5. Selecione Reconstruir.
6. Selecione OK.
7. Selecione Fechar.

Como reparar o Outlook

Utilitários de reparo integrados geralmente podem corrigir o problema de uma função de pesquisa do Outlook que não responde.

Reparar Outlook 2016 para Mac ou Outlook para Mac 2011

Se você realizar uma pesquisa no Outlook 2016 para Mac ou Outlook para Mac 2011 e receber uma mensagem Sem resultados, ou sua pesquisa não for bem-sucedida usando a Pesquisa Spotlight integrada do Mac OS, baixe e execute o Reparo de pesquisa do Outlook. Este utilitário para Mac Outlook verifica se há instalações duplicadas e reindexa arquivos do Outlook.

1. Baixe e abra o Outlook Search Repair Utility.
2. Remova quaisquer instalações duplicadas do Outlook, se solicitado.
3. Reinicie seu sistema no prompt.
4. Selecione o botão Reindexar.
5. Permitir que o utilitário seja concluído. Isso pode levar uma hora ou mais.
6. Feche o reparo de pesquisa do Outlook quando uma mensagem informando "A reindexação foi concluída!" aparece.

Como reparar outras versões do Outlook

O utilitário de reparo interno do Office geralmente pode resolver o problema de uma função de pesquisa que não responde.

Reparar o Outlook 2019, 2016, 2013 ou 2010 no Windows 10

1. Feche todos os aplicativos do Microsoft Office.
2. Digite Aplicativos e Recursos na caixa de pesquisa do Windows.
3. Selecione Aplicativos e Recursos.
4. Encontre e clique em Microsoft Office na lista de aplicativos e recursos instalados.
5. Selecione Modify.

6. Selecione Reparo Rápido ou Reparo Online e, em seguida, selecione o botão Reparar.

   

7. Reinicie o Outlook quando o processo de reparo estiver concluído.

Reparar o Outlook 2016, 2013 ou 2010 no Windows 8

1. Feche todos os aplicativos do Microsoft Office.
2. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar.
3. Selecione Painel de Controle.
4. Certifique-se de que Category esteja selecionado na lista View By.
5. Selecione Desinstalar um Programa em Programas.
6. Clique com o botão direito Microsoft Office e escolha Change.
7. Selecione Reparo Online se estiver disponível (isso depende do tipo de Microsoft Office que você instalou).
8. Selecione Reparar.
9. Selecione Yes se aparecer uma janela de controle de conta de usuário.
10. Reinicie o Outlook quando o processo de reparo estiver concluído.

Reparar o Outlook 2016, 2013 ou 2010 no Windows 7

1. Feche todos os aplicativos do Microsoft Office.
2. Selecione o botão Iniciar.
3. Selecione Painel de Controle.
4. Certifique-se de que Category esteja selecionado na lista View By.
5. Selecione Desinstale um Programa em Programas.
6. Selecione Microsoft Office da sua lista de programas.
7. Selecione Alterar.
8. Selecione Reparo Online se estiver disponível (isso depende do tipo de Microsoft Office que você instalou).
9. Selecione Reparar.
10. Selecione Yes se aparecer uma janela de controle de conta de usuário.
11. Reinicie o Outlook quando o processo de reparo estiver concluído.

Reconstruir o banco de dados do Office: Somente Mac

Use este utilitário para reconstruir um banco de dados corrompido e possivelmente resolver a pesquisa do Outlook que não funciona no Mac. Essas etapas se aplicam apenas ao Outlook 2016 para Mac ou Outlook para Mac 2011.

1. Feche todos os aplicativos do Microsoft Office.
2. Segure a tecla Option e clique no ícone Outlook no Dock para abrir o Microsoft Database Utility.
3. Selecione a identidade do banco de dados que deseja reconstruir.
4. Selecione Reconstruir.
5. Reinicie o Outlook quando o processo estiver concluído.

Se você continuar tendo problemas com a função de pesquisa do Outlook não funcionar, considere desinstalar e reinstalar o Microsoft Office.