No final de 2019, a Apple substituiu o iTunes pelo Apple Music em Macs com macOS Catalina (10.15). Em dispositivos iOS, eles substituíram o iTunes pelo aplicativo da iTunes Store.
Você ainda pode conectar seu iPad a um Mac com um sistema operacional atualizado e selecionar o iPad no Finder para atualizar ou restaurar o iPad ou fazer backup do conteúdo do iPad, incluindo a música que agora reside no aplicativo Música. No entanto, uma conexão com um Mac não é mais necessária porque o iPad é atualizado sem fio para o iCloud e pode acessar qualquer música anteriormente disponível no iTunes por meio do aplicativo iTunes Store. Se você tiver problemas para acessar o aplicativo da iTunes Store no iPad, exclua o aplicativo e reinstale-o. Sua música não será afetada.
As informações neste artigo se aplicam a usuários de iPad que atualizam seus iPads usando o iTunes em um Mac com Mojave (10.14) ou anterior.
Linha de fundo
Um iPad precisa se conectar ao iTunes em um Mac para atualizações importantes do sistema e backup de seus aplicativos e dados. Quando seu iPad não se conecta ao iTunes, você pode verificar algumas coisas antes de acabar e comprar um novo cabo.
Verificar reconhecimento do iPad
Primeiro, certifique-se de que o computador reconhece o iPad. Ao conectar o iPad ao computador, um pequeno raio deve aparecer no medidor de bateria localizado no canto superior direito da tela. Este símbolo informa que o iPad está carregando. Mesmo que o medidor de bateria mostre "Não está carregando", o que significa que sua porta USB não é capaz de carregar o iPad, você pelo menos sabe que o computador reconheceu seu tablet.
Se você vir o relâmpago ou as palavras "Não está carregando", seu computador reconhece que o iPad está conectado.
Verifique o cabo do iPad
Em seguida, certifique-se de que o problema não é com a porta USB conectando o iPad em uma porta diferente da que você usou anteriormente. Se você usar um hub USB ou conectá-lo a um dispositivo externo, como um teclado, tente uma porta USB no próprio computador.
Se conectar o iPad em uma porta USB diferente resolver o problema, você pode ter uma porta ruim.
A maioria dos computadores tem portas USB suficientes para que uma única quebrada não seja um grande problema, mas se você estiver com pouca carga, compre um hub USB em sua loja de eletrônicos local.
Baixa energia causa problemas no iPad
Certifique-se de que o iPad não esteja com pouca energia. Quando a bateria está quase esgotada, você pode descobrir que o modo de baixo consumo de energia resulta em um comportamento inesperado à medida que o dispositivo tenta prolongar sua vida útil. Se o seu iPad estiver conectado ao seu computador, desconecte-o e verifique a porcentagem de bateria, localizada no canto superior direito do iPad, próximo ao medidor de bateria. Se for inferior a 10%, deixe o iPad recarregar completamente.
Se as palavras "Não carregando" substituirem a porcentagem de bateria quando você conectar o iPad ao computador, conecte-o a uma tomada de parede usando o adaptador que acompanha o iPad.
Reinicialize o computador e o iPad
Um dos truques de solução de problemas mais antigos do livro é reiniciar o computador. Enquanto espera que o computador volte a funcionar, reinicie o iPad mantendo pressionado o botão de suspensão no canto superior direito do dispositivo. Após alguns segundos, um botão vermelho com uma seta aparecerá, instruindo você a deslizá-lo para desligar o dispositivo. Depois que a tela ficar completamente preta, aguarde alguns segundos e mantenha pressionado o botão de suspensão novamente. O logotipo da Apple aparecerá no meio da tela enquanto o iPad é inicializado novamente.
Se uma reinicialização padrão não funcionar, faça uma reinicialização forçada segurando os botões de suspensão e Início até que o iPad desligue e ligue novamente.
Quando o computador e o iPad reiniciarem, conecte o iPad ao iTunes novamente.
Como reinstalar o iTunes
Se o iTunes ainda não reconhecer o iPad, é hora de tentar uma cópia limpa do iTunes. Primeiro, desinstale o iTunes do seu computador - desinstalar o iTunes não excluirá todas as músicas e aplicativos do seu computador.
Desinstale o iTunes em um computador com Windows indo até o menu Iniciar e escolhendo Painel de Controle Procure o íconeProgramas e Recursos Dentro deste menu, role até ver o iTunes, clique com o botão direito do mouse e selecione uninstall
Depois de remover o iTunes do seu computador, baixe a versão mais recente.
Solucionar problemas raros com o iTunes
Ainda tendo problemas? Às vezes, falhas com drivers, arquivos do sistema ou conflitos de software são a raiz do problema. Esses erros são mais complicados de corrigir.
Se você executa um software antivírus, desligue-o e tente conectar o iPad ao seu computador. O software antivírus às vezes entra em conflito com outros programas em seu computador.
