O que saber
- Procure o site oficial do fabricante do hardware realizando uma pesquisa no Google usando palavras-chave como "Suporte Dell."
- Uma vez no site, procure a seção "Suporte" se precisar de ajuda técnica ou "Downloads" se precisar de drivers.
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Lifewire tem uma lista de fontes de download de drivers que podem ajudá-lo a encontrar os arquivos que você precisa.
Quase todos os fabricantes de hardware e software do mundo fornecem algum tipo de suporte técnico on-line e informações sobre os produtos que vendem. Você precisa encontrar as informações de suporte técnico de uma empresa de hardware se planeja baixar drivers deles, ligar para eles para obter suporte, baixar um manual ou pesquisar um problema com seu hardware ou software. Veja como.
Se você precisar de suporte técnico para um dispositivo, mas não tiver certeza de quem o fez, você precisa identificar o hardware antes de seguir estas instruções. Para ver as informações do seu computador, você pode usar uma ferramenta de informações do sistema.
Como encontrar informações de suporte técnico
Encontrar informações de suporte técnico para seu hardware e software geralmente é muito fácil e geralmente leva menos de 10 minutos.
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Use a barra de pesquisa na parte superior desta página para encontrar informações de suporte para o fabricante em que você está interessado. Não temos uma página para todas as empresas, mas você pode encontrar uma para o fabricante que deseja encontrar.
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O próximo melhor ângulo a tomar é pesquisar o fabricante usando um mecanismo de pesquisa importante como Google ou Bing.
Por exemplo, digamos que você esteja procurando informações de suporte técnico para a empresa de hardware AOpen. Alguns ótimos termos de pesquisa para encontrar informações de suporte para o AOpen podem ser qualquer um destes:
aopen support
aopen drivers
aopen suporte técnico
Image Depois de encontrar o site deles, você pode usar os menus na parte superior ou inferior para encontrar downloads relevantes, documentação, informações de suporte, detalhes de contato etc.
Algumas empresas menores podem não ter áreas de auto-ajuda dedicadas, como as empresas maiores, mas geralmente têm informações de contato para suporte por telefone. Se você acha que esse pode ser o caso, tente pesquisar estritamente pelo nome da empresa e faça o possível para localizar essas informações no site.
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Neste momento, se você não encontrou o site de suporte técnico de um fabricante depois de pesquisar em nosso site, bem como as páginas de resultados do mecanismo de pesquisa, é muito provável que a empresa esteja falida ou não forneça suporte online.
Se você estiver procurando por um número de telefone, endereço de e-mail ou outras informações diretas de suporte técnico, provavelmente não terá sorte.
Se você deseja fazer download de drivers para este hardware, ainda poderá localizá-los. Veja nossa lista de fontes de download de drivers para algumas ideias alternativas se você não encontrar o site do fabricante.
Você também pode tentar o que é chamado de ferramenta de atualização de driver. Este é um programa dedicado que verifica o hardware instalado do seu computador e verifica a versão do driver instalado em um banco de dados dos drivers mais recentes disponíveis, automatizando um pouco a tarefa. Consulte nossa lista de ferramentas gratuitas de atualização de driver para obter as melhores disponíveis.
- Finalmente, sempre recomendamos que você procure suporte em outro lugar na internet, mesmo que não seja diretamente da empresa que fez seu hardware. Claro, você sempre tem a opção de obter suporte do "mundo real" também, talvez de um amigo, de uma loja de conserto de computadores ou até mesmo de uma empresa online de "consertar". Consulte Como faço para consertar meu computador? para seu conjunto completo de opções.
