Princípios importantes
- Twitter está testando um novo sistema que permite aos usuários “rebaixar” (e votar) tweets.
- O Twitter diz que deseja usar o recurso para informar melhor quais tipos de respostas os usuários consideram relevantes para uma conversa ou discussão.
- Embora o recurso possa permitir que os usuários apontem conteúdo prejudicial, os especialistas temem que isso possa aumentar o ambiente geral negativo e tóxico que continua a crescer no Twitter.
O novo sistema de votação que o Twitter está testando pode abrir a porta para que mais negatividade e toxicidade se espalhem pelo site de mídia social, dizem os especialistas.
Twitter atualmente está testando votos positivos e negativos em seu aplicativo iOS para um conjunto selecionado de usuários. Embora a empresa diga que o teste está sendo feito para reunir pesquisas, a possibilidade de que o site de mídia social em breve possa dar aos usuários a capacidade de votar contra o conteúdo preocupa muitos especialistas. Embora nem todos os usuários participem da negatividade, nos últimos anos, o Twitter foi criticado por causa da natureza tóxica de alguns de seus membros da comunidade, um problema frequentemente visto em sites de mídia social. Os especialistas estão preocupados que os votos negativos só fortaleceriam a negatividade e a toxicidade na plataforma.
“Esta pode ser uma maneira de os usuários do Twitter organizarem melhor seus feeds do Twitter, mas é difícil não questionar quais implicações não intencionais o recurso pode ter”, disse Bridget Meyers, gerente de marketing digital da The Cyphers Agency, à Lifewire em um email. “Esforços coordenados para rebaixar um determinado usuário ou grupo podem acabar silenciando-os ou removendo sua opinião de uma importante conversa cultural.”
Cavendo no lixo
Enquanto outros fóruns e até mesmo alguns subreddits podem ter mais toxicidade, o Twitter se tornou um nome familiar no mundo da mídia social e, portanto, sua negatividade geral pode parecer mais abrangente do que a de sites menores. Com isso em mente, o Twitter fez algumas coisas no passado para tentar se limpar, o que parece ser parte do grande motivo pelo qual está testando votos negativos e positivos.
Na verdade, no tweet que o Suporte do Twitter compartilhou para anunciar que o recurso estava em teste, a equipe escreve claramente que isso está sendo testado como uma forma de ver quais respostas são mais relevantes em uma conversa. Isso não soa como uma coisa ruim, completamente. Afinal, quem não leu um longo tópico do Twitter e acabou tendo que ler várias respostas de uma linha que não acrescentam muito à conversa.
O problema, porém, é dar aos usuários a capacidade de determinar qual conteúdo é mais relevante, permitindo que eles controlem a narrativa dessa conversa em particular. Como tal, pode se tornar uma maneira de alguns usuários se unirem e silenciarem as opiniões de outros usuários.
“Adicionar um desgosto ou um voto negativo não levará a menos trollagem ou a uma experiência mais acolhedora. Isso fará com que mais pessoas não gostem e votem contra o conteúdo com o qual discordam, não com base em seus méritos ou evidências, mas porque discordam da mensagem política por trás disso”, explicou Andrew Selepak, professor de mídia social da Universidade da Flórida, em um e-mail.
O significado por trás da votação
O Facebook introduziu o voto positivo/negativo para grupos em 2018 e continuou testando desde então. Tanto o Twitter quanto o Facebook disseram em seus respectivos anúncios que o voto negativo é uma maneira de ajudar a determinar se o conteúdo é bom ou ruim. No entanto, o significado por trás de cada voto também é importante.
Um post no r/TheoryofReddit explora o possível significado por trás dos votos negativos e positivos. Enquanto alguns usam o sistema da forma como foi projetado, outros votam com base em uma resposta emocional. Alguns até admitem votar em postagens por simpatia. Isso significa que os resultados podem ser extremamente distorcidos, a menos que o Twitter e o Facebook possam determinar o significado por trás de cada downvote.
Lutando por mais usuários
A explicação do Twitter para o novo sistema está alinhada com o esforço da empresa para envolver mais usuários no site de mídia social.
Fleets do ano passado foi uma tentativa de fazer isso, mas o Twitter anunciou recentemente que o recurso será encerrado no início de agosto. A intenção era tirar um pouco da ansiedade de twittar e ter mais usuários ativos na rede social, o que aparentemente não aconteceu. O recurso para cima/para baixo, curtir/não curtir pode ser mais uma maneira de coletar dados para fazer mais pessoas twittarem.
Claro, se as preocupações dos especialistas acabarem se mostrando verdadeiras, os dados coletados do teste podem acabar sendo infrutíferos, e o Twitter terá mais um problema do que uma solução.
