Princípios importantes
- Amazon comprou a plataforma de mensagens super segura Wickr.
- Todas as grandes empresas de tecnologia parecem empenhadas em oferecer todos os serviços possíveis.
- Tornar-se uma plataforma é coletar dados e prender o cliente.
Amazon acabou de comprar o serviço de mensagens Wickr. Enquanto isso, o Facebook está fazendo podcasts, a Apple está fazendo programas de TV e o Twitter comprou uma empresa de boletins informativos. O que está acontecendo? Dados, bloqueio e FOMO.
A internet consolidou tudo. Costumávamos ter anúncios classificados em jornais locais, e então estava tudo no Craigslist. Ainda existem muitas lojas online, mas o primeiro lugar que visitamos é a Amazon. Temos YouTube para vídeo, Instagram para compartilhar fotos e Facebook para compartilhar todo o resto. Mas agora, Amazon, Google, Facebook, Apple e Twitter parecem querer controlar tudo. Não basta que a Amazon seja a maior loja do planeta. Quer ser a maior plataforma do planeta. Por quê?
"Esta combinação de poderes é chamada de 'poder de plataforma'." O modelo já existe há algum tempo, no entanto, a rápida acentuação da internet nos últimos dois anos aumentou o alcance global dos consumidores e fornecedores, criando efeitos de rede extremos", disse Jeroen van Gils, diretor administrativo da empresa de tecnologia Lifi.co, à Lifewire por e-mail.
FOMO
Para um serviço como o Facebook, o medo de perder faz sentido. Seu negócio depende do engajamento. Ou seja, o Facebook precisa que as pessoas usem o Facebook o máximo possível para que ele possa coletar dados sobre seus hábitos, conexões e assim por diante. Se uma rede social rival como o WhatsApp começa a atrair a atenção das pessoas, então o Facebook pode comprá-lo (como fez com o WhatsApp) ou copiá-lo (como o Facebook e todas as outras redes sociais fizeram com o Clubhouse).
"Parece que todas as grandes empresas de tecnologia sofrem de FOMO - o medo de perder. É por isso que você vê tantas delas devorando outras startups e empresas de tecnologia, consolidando todo esse poder mesmo quando não faz muito sentido", disse o analista de segurança cibernética Eric Florence à Lifewire por e-mail.
Esta combinação de poderes é chamada de 'poder da plataforma'. O modelo já existe há algum tempo.
Amazon pode não precisar "engajar" seus usuários tanto quanto Facebook, YouTube ou Twitter, mas essas plataformas ainda são rivais. O Instagram agora é tanto uma vitrine quanto um aplicativo de compartilhamento de fotos. Você pode ver um anúncio, conferir o produto e comprá-lo, tudo sem sair do Instagram. O próprio Instagram afirma que "70% dos entusiastas de compras recorrem ao Instagram para descobrir produtos."
Um serviço de mensagens pode não parecer perfeito para a Amazon, mas de certa forma, não importa. É o suficiente para tornar a Amazon mais "pegajosa".
Bloqueio
Amazon Prime começou apenas como entrega gratuita, mas agora é uma plataforma de streaming de TV e filmes, um serviço de armazenamento de fotos, serviço de empréstimo de livros e muito mais.
Cancelar o Prime pode ainda não ser tão desastroso quanto abandonar a Apple, sua App Store, tudo o que você tem no iCloud, toda a sua biblioteca de fotos e todos os seus outros dados pessoais bloqueados lá, mas também não é tão fácil como renunciar à sua inscrição na academia.
Assumindo que a Amazon não está apenas comprando o Wickr pela tecnologia ou pela equipe de desenvolvedores por trás dela, um aplicativo de mensagens torna mais difícil sair da Amazon. A integração com outros serviços da Amazon seria um bônus, e talvez você possa até usá-la para fazer perguntas a fornecedores terceirizados no mercado da Amazon. E mesmo que tenha adquirido a Wickr para usar como parte de sua plataforma de serviços da web da AWS, o efeito é o mesmo, apenas o aprisionamento está no nível corporativo.
Outra grande razão para os gigantes da tecnologia continuarem devorando serviços até que todos comecem a se assemelhar são os dados. O Facebook agora é uma empresa de trilhões de dólares, baseada em nada além de coletar e conectar nossos gráficos sociais e nossa atividade na Internet.
Quanto mais dados uma empresa coletar sobre você, mais ela saberá e melhor poderá vender seus produtos. Ou venda os dados em si.
O Perigo
Se a grande tecnologia compra novas empresas ou as copia, o resultado é o mesmo. Também é muito mais difícil para as startups competirem com os recursos desses gigantes da tecnologia. Se a Apple incluir a tradução em sua versão mais recente do iOS, isso reduzirá imediatamente a viabilidade dos serviços e aplicativos de tradução. Se o Twitter e o Facebook criam clones do Clubhouse, há poucas razões para os usuários experimentarem o próprio Clubhouse.
Enquanto o Craigslist desencadeou o fim dos jornais locais e a Amazon causou o fechamento de grandes lojas e lojas de varejo de rua, esse tipo de plataforma agressiva pode significar o fim da diversidade na web. Podemos ganhar conveniência, mas podemos perder muito mais.
