Se o seu iPhone não desligar, você pode estar preocupado que o seu iPhone esteja quebrado e que a bateria do seu telefone possa acabar. Essas são duas preocupações válidas. Um iPhone travado é uma situação rara, mas se isso está acontecendo com você, veja o que está acontecendo e como você pode consertá-lo.
Razões pelas quais seu iPhone não desliga
As razões mais prováveis para o seu iPhone não desligar são:
- Está congelado devido a problemas de software.
- O botão Dormir/Despertar está quebrado.
- A tela está quebrada e não responde aos toques.
Estas instruções se aplicam a todos os modelos de iPhone.
Como consertar um iPhone que não desliga
Antes de tentar qualquer uma dessas etapas, primeiro você deve tentar a maneira padrão de desligar seu iPhone. Para modelos de iPhone mais antigos, mantenha pressionado o botão Sleep/Wake e deslize o controle deslizante Power Off. Se você tiver um iPhone mais recente, pressione e segure o botão Lateral e o botão Diminuir volume até que o controle deslizante apareça. Arraste o controle deslizante para desligar o telefone.
Se o processo padrão de reinicialização do iPhone não funcionar ou não resolver o problema, tente estas quatro etapas, nesta ordem:
- Reinicialize seu iPhone com força. A primeira e mais simples maneira de desligar um iPhone que não desliga é usando uma técnica chamada hard reset. Isso é semelhante à maneira padrão de ligar e desligar o iPhone, mas é uma redefinição mais completa do dispositivo e de sua memória. Não se preocupe: você não perderá nenhum dado. Use apenas uma reinicialização forçada se o seu iPhone não reiniciar de outra forma.
- Ative o AssistiveTouch. Este é um truque interessante que é mais útil se o botão Home físico do seu iPhone estiver quebrado e não puder ser usado para redefinir seu telefone (também funciona em modelos sem botão Home). Nessa situação, você precisa usar uma opção de software. O AssistiveTouch coloca uma versão de software do botão Home na tela e permite que você faça tudo o que um botão físico pode fazer.
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Restaure seu iPhone a partir do backup. Se uma reinicialização a frio e o AssistiveTouch não o resolveram, seu problema provavelmente está relacionado ao software do telefone, não ao hardware.
É difícil para uma pessoa comum descobrir se isso é um problema com o iOS ou um aplicativo que você instalou, então a melhor aposta é restaurar seu iPhone a partir do backup. Fazer isso pega todos os dados e configurações do seu telefone, os exclui e reinstala tudo para dar a você um novo começo. Não resolve todos os problemas, mas resolve muitos.
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Entre em contato com o suporte da Apple. Se nenhuma dessas etapas resolveu seu problema e seu iPhone ainda não desligar, seu problema pode ser maior ou muito mais complicado do que você pode resolver em casa. É hora de trazer os especialistas: Apple.
Você pode obter suporte por telefone da Apple (taxas serão aplicadas se seu telefone não estiver mais na garantia). Você também pode ir a uma Apple Store para obter ajuda presencial. Se preferir, certifique-se de marcar um horário com a Apple Genius Bar com antecedência. Há muita demanda por suporte técnico nas Apple Stores e sem hora marcada, você provavelmente vai esperar muito tempo para falar com alguém.
FAQ
Como você conserta um telefone Android que não desliga?
Se o seu Android estiver travado, tente reiniciá-lo mantendo pressionado o botão Power por cerca de 30 segundos. Baixe as atualizações mais recentes do aplicativo e do sistema operacional Android e libere algum espaço no disco rígido do seu dispositivo, se possível. Se tudo mais falhar, considere a redefinição de fábrica do seu telefone Android.
Por que minha tela não desliga quando estou no telefone?
Geralmente, um smartphone usa um sensor de proximidade para saber quando você está em uma chamada. Ele detecta quando seu ouvido está perto da tela sensível ao toque e desliga a tela. Se a tela não desligar durante as chamadas, o sensor de proximidade pode estar com defeito, pode precisar ser limpo ou a capa ou capa do telefone pode estar bloqueando-o.
