Você encontrou o laptop novo e brilhante dos seus sonhos e está pronto para entregar o dinheiro ou o cartão de crédito. PARE! Você leu e releu cada palavra da garantia? O primeiro passo para comprar um laptop deve ser ler e comparar as garantias (você pode encontrá-las no site do fabricante do laptop).
Antes de comprar seu laptop, use este guia para conhecer e entender o tipo de serviço de reparo a que você tem direito.
Cobertura de garantia de notebook
A maioria das garantias de laptop cobre problemas de hardware que não foram causados pelo proprietário, como teclados defeituosos, problemas de monitor, mau funcionamento de modem e outros problemas de componentes internos. A garantia do laptop geralmente cobre as peças e mão de obra para reparos.
A garantia do laptop também especifica quais ações, de sua parte, anularão a garantia. Algo tão simples como abrir a caixa e quebrar um lacre pode ser suficiente para anular a garantia, mesmo que você só queira dar uma olhada lá dentro.
A remoção, alteração ou adição de novos componentes internos anulará sua garantia? Você precisa conhecer esse tipo de informação antes de comprar seu laptop; isso não é o que você quer aprender depois do fato.
A seção de cobertura também aborda como devolver um laptop danificado, quem é responsável pelas cobranças da unidade devolvida, que tipo de suporte por telefone está disponível e por quanto tempo o suporte está disponível. Você precisará de suporte telefônico gratuito por no mínimo 90 dias com acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O que não está coberto
Se você danificar ou perder dados, esses problemas não serão cobertos pela garantia do laptop. A garantia do laptop indicará claramente que quaisquer problemas associados ao software não são cobertos.
Você também não encontrará cobertura para roubo, dano ou quebra causados pelo proprietário na garantia do laptop. Esses problemas são cobertos por uma apólice de seguro.
Linha de fundo
Ao comparar as garantias do laptop, investigue o prazo da garantia do laptop. É para um ano ou mais? Sugerimos uma garantia de laptop que dure mais de um ano, desde que não envolva custos adicionais.
Garantias Estendidas e Planos de Serviços de Varejo
Uma garantia estendida é uma forma de continuar a cobertura além do prazo original da garantia; uma garantia estendida também normalmente aumenta o preço de compra do seu novo laptop. Alguns fabricantes de laptops oferecem garantias estendidas.
Se você comprar seu laptop em uma loja de varejo, eles podem oferecer um plano de serviço de varejo. Os planos de serviço de varejo diferem das garantias, pois os planos de serviço podem cobrir exposições adicionais e podem ser adquiridos por diferentes períodos de tempo (um a três anos). Um plano de serviço de varejo oferece o melhor valor na maioria das circunstâncias.
Cobertura de Garantia Internacional
Aqueles que viajam com frequência são aconselhados a ler atentamente qualquer menção à cobertura da garantia internacional. A cobertura da garantia internacional também é chamada de cobertura "limitada". Esta seção pode listar explicitamente quais itens são cobertos e em quais países você terá cobertura. Muitos fabricantes de laptops listarão por componente (modem ou adaptador de energia) e onde ele está certificado para operar.
Outro item que vale a pena investigar com uma garantia internacional de laptop é como os reparos serão realizados. Durante a viagem, você pode levar seu laptop a um serviço de reparo certificado onde você está atualmente (para onde quer que você viaje) ou você precisa retornar ao país de origem para reparos? Boas garantias internacionais para laptops incluem reparos ou serviços onde quer que você esteja.
Linha de fundo
Na garantia do laptop, o fabricante informará como os reparos serão concluídos e se usarão peças novas, usadas ou recondicionadas. Escolher um novo laptop que será reparado com peças novas é sempre preferível. A garantia também deve fornecer detalhes sobre os locais de manutenção.
Laptops Usados ou Recondicionados
Se você comprar um laptop usado ou recondicionado, ainda deve haver uma garantia. Normalmente, esse período de garantia não excederá um ano, a menos que você adquira uma garantia estendida ou um plano de serviço de varejo. A maioria das garantias para laptops usados ou recondicionados são de 90 dias.
Então, antes de investir em um laptop novo ou não tão novo, verifique as garantias. Além disso, pesquise as avaliações e experiências de outros usuários de laptops. Pesquise classificações de confiabilidade e serviço para obter uma boa indicação do que esperar da cobertura da garantia do seu laptop.
