O que saber
- Digite o número de série do seu iPhone na ferramenta de verificação de garantia da Apple.
- Clique Continuar.
Siga estas instruções para saber se seu iPhone ou outro dispositivo Apple está na garantia.
Como verificar se o seu iPhone está na garantia
Para saber se o seu iPhone ou outro dispositivo Apple ainda está na garantia, você só precisa do número de série do seu dispositivo. Siga estes passos:
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Comece encontrando o número de série do seu iPhone. Existem duas maneiras de encontrá-lo:
Toque Settings > General > About e encontre o Serial Número seção.
Image Sincronize o dispositivo com o iTunes (ou Finder, no macOS Catalina 10.15 e mais recente). O número de série do dispositivo é exibido na parte superior da tela de gerenciamento ao lado da imagem do dispositivo
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Em qualquer navegador da Web, visite a ferramenta de verificação de garantia da Apple.
Image - Digite o número de série do seu iPhone no verificador de garantia (e preencha o CAPTCHA) e clique em Continue.
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A ferramenta de verificação de garantia da Apple retorna cinco informações:
- O tipo de dispositivo. Use isso para confirmar se as informações da garantia correspondem ao dispositivo que você está verificando.
- Se a data de compra é válida (o que é necessário para obter suporte dentro da garantia).
- Seu status de suporte técnico por telefone. O suporte telefônico gratuito está disponível por tempo limitado após a compra do dispositivo. Quando expira, o suporte por telefone é cobrado por chamada.
- Se o dispositivo ainda está na garantia para reparos e serviços e quando essa cobertura expirará. Você também verá a data de expiração estimada de sua cobertura.
- Se o dispositivo está qualificado para ter sua garantia estendida pelo AppleCare ou o status de uma política ativa do AppleCare.
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Se o dispositivo não estiver registrado, a garantia expirou ou o AppleCare pode ser adicionado, clique no link ao lado do item sobre o qual deseja agir.
O que fazer se o seu iPhone ainda estiver na garantia
Se o seu iPhone ainda estiver na garantia, você pode:
- Entre em contato com o suporte da Apple por telefone, e-mail ou chat.
- Agende um horário para levar seu dispositivo ao Genius Bar na Apple Store mais próxima e receba suporte pessoalmente.
- Adicione AppleCare+. Se o seu dispositivo não estiver mais na garantia, mas ainda estiver qualificado para o AppleCare, geralmente é uma decisão inteligente comprar o AppleCare antes de entrar em contato com a Apple para obter suporte. Se você acha que vai precisar de reparos, o AppleCare pode reduzir o custo.
Linha de fundo
A garantia padrão que acompanha todos os iPhones inclui suporte técnico por telefone gratuito e cobertura limitada para danos ou falhas de hardware. Saiba tudo em nosso artigo dedicado a esse assunto.
Como estender a garantia do seu iPhone: AppleCare vs. Insurance
Se você teve que pagar apenas por um reparo caro no passado, talvez queira estender sua garantia em outros dispositivos. Você tem duas opções: AppleCare e seguro de telefone.
AppleCare é o programa de garantia estendida oferecido pela Apple. Leva a garantia padrão do iPhone e estende o suporte por telefone e a cobertura de hardware por dois anos completos. O seguro de telefone é como qualquer outro seguro - você paga um prêmio mensal e tem franquias e restrições.
Se você está no mercado para este tipo de cobertura, o AppleCare é o único caminho a percorrer. O seguro é caro e geralmente oferece cobertura muito limitada.
