Um novo relatório da organização de vigilância da mídia GLAAD mostra como as plataformas de mídia social mais populares são “categoricamente inseguras” para usuários LGBTQ, especialmente em termos de discurso de ódio e assédio.
Primeiro relatado pela Axios, o relatório de 50 páginas, intitulado Índice de Segurança de Mídias Sociais (SMSI) da GLAAD, alega que Facebook, Instagram, Twitch, YouTube e TikTok, em particular, não estão fazendo o suficiente para evitar discursos de ódio em suas plataformas.
O relatório inclui problemas nas plataformas como “moderação inadequada de conteúdo, algoritmos polarizadores e IA discriminatória que impacta desproporcionalmente usuários LGBTQ e outras comunidades marginalizadas que são exclusivamente vulneráveis ao ódio, assédio e discriminação.”
“Essas empresas precisam internalizar os custos de moderar efetivamente suas plataformas e parar de externalizar esses custos para os corpos e vidas de pessoas e grupos vulneráveis”, Leigh Honeywell, fundadora da Tall Poppy e membro do comitê consultivo da GLAAD SMSI, disse no relatório.
GLAAD deu amplas recomendações para todas as plataformas, bem como para as redes sociais específicas mencionadas acima. Algumas delas incluem ajustes de algoritmos para retardar a disseminação de desinformação; contratação de mais moderadores humanos, incluindo pessoas LGBTQ em cargos de liderança; abordando a privacidade e as políticas em torno da divulgação de pessoas LGBTQ; e fazendo melhor na aplicação das políticas existentes de assédio e discriminação.
Essas empresas precisam internalizar os custos de moderar efetivamente suas plataformas e parar de externalizar esses custos para os corpos e vidas de pessoas e grupos vulneráveis.
“Pedimos à liderança dessas empresas que tomem medidas imediatas, implementem essas mudanças urgentemente necessárias em seus produtos e políticas e priorizem a pesquisa de ideias e soluções novas e diferentes”, diz o relatório.
Mesmo que o estudo tenha considerado as plataformas mais populares como inseguras para pessoas LGBTQ, o GLAAD reconheceu algumas das maneiras pelas quais algumas plataformas fizeram o certo. Alguns desses incentivos incluem as Políticas de Conduta de Ódio do Twitter e como a plataforma caracteriza os valores por trás dessas políticas, bem como o YouTube apresentando o Projeto Direito LGBT da ACLU na página Impacto Social do YouTube.
No entanto, está claro que as plataformas de mídia social ainda não estão parando todo o assédio. O Índice de Segurança de Mídias Sociais mostra um relatório da Pew Research lançado em janeiro chamado The State of Online Harassment, que mostra que sete em cada 10 pessoas que se identificam como LGBTQ sofreram assédio online, em comparação com quatro em cada 10 que se identificam como heterossexuais.
