As telas sensíveis ao toque são ótimas quando funcionam, mas quando uma tela sensível ao toque para de funcionar, toda essa facilidade de uso desaparece e a frustração se instala muito rapidamente. O maior problema é que, em alguns dispositivos, a tela sensível ao toque é a única maneira que você tem de interagir com seu telefone ou tablet. Quando isso desaparece de repente, pode parecer que você está totalmente bloqueado do seu dispositivo.
Embora haja casos em que uma tela sensível ao toque sem resposta exige reparos profissionais, há várias etapas, do fácil ao avançado, que você pode seguir para que as coisas funcionem novamente.
Estas etapas de solução de problemas se aplicam a qualquer dispositivo de tela sensível ao toque com Windows, iOS ou Android.
Correções básicas para uma tela sensível ao toque que não está funcionando
- Limpe a tela com um pano sem fiapos.
- Reinicie seu dispositivo.
- Remova sua capa ou protetor de tela.
- Certifique-se de que suas mãos estão limpas e secas e que você não está usando luvas.
Independentemente do seu nível de experiência, existem algumas correções básicas e fáceis que você pode tentar quando a tela sensível ao toque parar de funcionar.
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Reinicie o dispositivo. Pode parecer muito básico, mas quando a tela sensível ao toque para de funcionar, basta reiniciar o dispositivo com tela sensível ao toque para corrigir o problema.
- Reiniciar um iPhone
- Reiniciar um iPad
- Reiniciar um dispositivo Android
- Reiniciar um computador
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Limpe a tela sensível ao toque e o protetor de tela Em alguns casos, uma tela sensível ao toque para de responder adequadamente devido à sujeira acumulada ou problemas com o estojo ou o protetor de tela. Como isso é muito fácil de lidar ou descartar, é uma boa ideia fazer uma limpeza completa no seu dispositivo se uma reinicialização não funcionar.
- Limpe as mãos para evitar passar sujeira na tela. Limpe a tela sensível ao toque com um pano sem fiapos. O pano pode estar seco ou molhado, mas nunca use um encharcado.
- Remova o protetor de tela. Se um protetor de tela ficar sujo embaixo dele, estiver levemente molhado ou ficar muito quente, ele deixará de registrar seu toque.
- Pode ser necessário limpar a tela após remover o protetor de tela se ele estiver rasgado ou não tiver sido removido por anos.
Correções intermediárias para uma tela sensível ao toque que não responde
- Seque o dispositivo se estiver molhado.
- Toque nas bordas se o dispositivo caiu.
- Remova a memória e os cartões SIM.
- Desligue periféricos como dispositivos USB.
Se o seu dispositivo sofreu algum dano, como se caiu ou se molhou, consertá-lo é um pouco mais complicado. As etapas ainda são muito fáceis de seguir, mas se você não se sentir confortável tentando secar seu iPhone, é melhor deixar para os profissionais.
Outra solução um pouco mais complicada para uma tela sensível ao toque é simplesmente desligar o dispositivo e remover todos os cartões SIM, cartões de memória e periféricos. A razão pela qual isso pode ser complexo é que esses cartões às vezes são difíceis de remover, e você precisa colocá-los de volta um de cada vez para descobrir qual foi o problema.
- Seque seu smartphone. As telas sensíveis ao toque também podem parar de funcionar, parar de responder ou funcionar de forma irregular se um telefone for molhado. Nesse caso, secar completamente o telefone às vezes resolve o problema. Existem várias etapas para secar um Android e um dispositivo iOS.
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Toque suavemente em cada canto do telefone. Quando uma tela sensível ao toque para de funcionar depois que um telefone é derrubado, às vezes é devido à conexão do digitalizador se soltar internamente. Nesse caso, tocar suavemente em cada canto do telefone pode fazer com que ele se reconecte.
Se isso não funcionar, consertar o digitalizador requer desmontar o telefone.
- Remova o cartão SIM , cartões de memória e periféricos. Embora seja menos comum, problemas com cartões SIM, cartões de memória e periféricos (como dispositivos USB) podem às vezes causar problemas de tela sensível ao toque em dispositivos móveis e Windows. Certifique-se de desligar completamente e desconectar seu dispositivo primeiro.
- Se a tela sensível ao toque ainda não funcionar, vá para as correções avançadas.
Correções avançadas para uma tela de toque sem resposta
- Coloque o dispositivo em modo de segurança.
- Use a ferramenta de calibração do dispositivo ou a configuração de sensibilidade.
- Atualize ou reinstale seus drivers.
Há muitas outras razões para uma tela sensível ao toque parar de funcionar, e a maioria delas pode ser bem difícil de descobrir.
Como os problemas da tela sensível ao toque também podem ser causados por arquivos ou programas baixados, o próximo passo é inicializar seu telefone, tablet ou laptop no modo de segurança. Este é basicamente um modo básico que não carrega programas extras, mas pode ser bem complicado fazê-lo funcionar.
Outra correção potencial é reconfigurar a tela sensível ao toque e reinstalar os drivers. Isso é ainda mais avançado, mas às vezes funciona.
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Ative o modo de segurança para o modo de segurança Android ou Windows. Em alguns casos, um problema com um aplicativo ou programa que você baixou pode fazer com que a tela sensível ao toque pare de responder. A chave para descobrir isso é reiniciar no modo de segurança, pois esses aplicativos e programas não são carregados no modo de segurança.
Se você perceber que a tela sensível ao toque começa a funcionar quando você entra no modo de segurança, há um problema com algum aplicativo ou programa que você baixou. Comece com os aplicativos baixados recentemente e comece a partir daí.
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Ajuste a sensibilidade do iPhone 3D Touch. Se você estiver enfrentando uma tela de toque sem resposta ou imprecisa no seu iPhone 6s ou posterior, pode ser um problema de sensibilidade do 3D Touch. Nesse caso, supondo que a tela sensível ao toque funcione, você precisará ajustar essa configuração.
Vá para Configurações > Acessibilidade > Toque > 3D & Toque háptico. Ajuste o slider entre leve e firme. Tente desativar o 3D Touch se a tela ainda estiver imprecisa ou sem resposta.
Image - Calibrar a tela de toque do Windows. A Ferramenta de Calibração da Tela de Toque do Windows ajuda a redefinir o centro de cada toque que você faz no seu dispositivo. Se você achar que seus toques parecem um pouco errados, isso pode ajudar a consertar tudo novamente.
- Se a tela sensível ao toque ainda não funcionar depois de tentar essas correções avançadas, prossiga para atualizar os drivers e reinstalar a tela sensível ao toque.
Atualização e reinstalação dos drivers da tela sensível ao toque
Se você tiver um dispositivo Windows com uma tela de toque com defeito, atualizar o driver pode resolver o problema. Desativar e reativar o driver ou reinstalá-lo também pode resolver o problema.
Em todos os casos, você precisará primeiro conectar um teclado e mouse ou touchpad ao seu dispositivo.
- Atualize os drivers da tela de toque. Muitas vezes, atualizar os drivers corrige quaisquer problemas que você está tendo.
- Desative e reative o driver da tela de toque do Windows. Esse processo também resolve frequentemente problemas que você está tendo com o Windows.
- Desinstale e reinstale o driver da tela de toque. Se atualizar e/ou desabilitar e reativar não funcionar, então uma reinstalação pode ser a resposta.
- Se a sua tela sensível ao toque ainda não funcionar depois de seguir todas essas etapas, provavelmente precisará de reparos profissionais. Se isso não funcionar, é hora de um novo telefone.
