Os proprietários do Surface Pro relataram problemas com a tela do Surface Pro tremendo ou piscando. O problema aparece como distorções verticais rápidas e trêmulas na tela do Surface Pro. Essas distorções podem aparecer a qualquer momento, mesmo após o Surface Pro ser ligado e carregar o Windows.
A causa da trepidação e cintilação da tela do Surface Pro
Um defeito de hardware no Surface Pro 4 é a causa mais comum de trepidação e oscilação da tela do Surface Pro. A causa do defeito permanece discutível, mas os membros da comunidade do proprietário do Surface Pro que solucionaram esse problema decidiram que era um problema com o hardware da tela, e acredita-se que seja causado pelo calor.
Tremido e tremido da tela eram tão comuns que os proprietários afetados do Surface Pro 4 pressionaram a Microsoft criando um site chamado Flickergate. Uma ação coletiva também foi considerada, embora nunca tenha avançado.
Outros dispositivos Surface podem ter problemas que são percebidos como cintilação da tela. Se você não possui um Surface Pro 4, isso é uma boa notícia! O problema provavelmente não é causado por um defeito de hardware, portanto, é mais provável que as correções adicionais neste artigo resolvam o problema.
Como corrigir o tremor e a cintilação da tela do Surface Pro
A Microsoft acabou cedendo à pressão sobre o Flickergate e criou uma página de suporte para usuários com telas piscando informando aos clientes como entrar em contato com o suporte ao cliente e consertar a tela.
No entanto, a Microsoft apenas estendeu o suporte para esse problema durante a garantia de três anos do Surface Pro 4. O Surface Pro 4 foi lançado em 2015, portanto, é improvável que seu dispositivo esteja coberto pela garantia.
Embora um defeito de hardware cause o problema de cintilação da tela do Surface Pro 4, tanto a Microsoft quanto os usuários relatam sucesso ocasional por meio de outros métodos.
Também é possível que seu problema seja causado por outro problema não relacionado ao defeito de hardware conhecido. As etapas abaixo podem resolvê-lo.
- O artigo de suporte da Microsoft sobre a cintilação da tela do Surface Pro inclui etapas para confirmar o problema. Se confirmar o problema de cintilação, é um defeito de hardware que é improvável que uma solução de problemas adicional resolva. Se isso não acontecer, tente as etapas abaixo.
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Desative os ajustes automáticos de brilho. Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho do Windows e selecione Configurações de exibição. Uma janela será aberta e uma caixa de seleção chamada Alterar brilho automaticamente quando a iluminação mudar aparecerá perto do topo. Desmarque a caixa de seleção.
Image - Reverta seu driver de vídeo. Isso desinstalará o driver atual e o substituirá por uma versão mais antiga, corrigindo o problema se a causa for um bug em um novo driver de vídeo.
- Execute o Windows Update e deixe-o instalar todas as atualizações disponíveis. Isso instalará todas as correções de bugs do Windows e os drivers mais recentes para seu dispositivo Surface.
- Efetue um "desligamento de dois botões" do Surface Pro. Isso forçará o dispositivo a reiniciar o Windows em vez de hibernar.
- Factory reset seu dispositivo Surface. Isso eliminará qualquer conflito de software ou driver que esteja causando a oscilação da tela.
- Conecte seu Surface Pro a um monitor externo. Isso não corrige o problema com a tela do Surface Pro, mas, se for causado por um defeito de hardware na própria tela, o problema não aparecerá em um monitor externo.
O truque do congelador: não recomendado
As tentativas dos usuários de resolver a oscilação da tela no Surface Pro 4 levaram a algumas correções bizarras. O mais popular é colocar o Surface Pro em um freezer. Não recomendamos isso porque além de ser uma correção temporária (se funcionar), colocar o Surface Pro no freezer pode danificá-lo ainda mais.
