Quando ocorre uma grande interrupção na web, as pessoas twittam sobre isso no Twitter. Mas se o Twitter está fora do ar e inacessível, você não pode twittar. Às vezes, não é culpa do Twitter. Veja como solucionar problemas do Twitter para descobrir se o problema é com o Twitter, sua conexão com a Internet, seu dispositivo, seu navegador, seu aplicativo ou sua conta do Twitter.
Como consertar quando você não consegue acessar o Twitter
Quando você não pode twittar, determine onde o problema está ocorrendo. Siga estas dicas de solução de problemas:
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Verifique o status do Twitter. Verifique a página de status do Twitter para ver se algo aconteceu com a plataforma de mídia social. Se você vir uma mensagem como "interrupções de serviço" recentemente, há um problema com o Twitter.
Image Uma mensagem "All System Operational" pode indicar que o problema está em outro lugar ou o Twitter ainda não reconheceu que há um problema.
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Acesse o Twitter em uma plataforma diferente. Normalmente, a maioria das pessoas acessa o Twitter a partir de um aplicativo ou de um navegador da web. Se um desses métodos não funcionar, tente outro.
Image - Acesse o Twitter de um navegador: Vá para https://www.twitter.com. Em dispositivos Windows e macOS, isso exibe o site completo do Twitter. Em dispositivos Android e iOS, você é redirecionado para uma versão móvel do site.
- Acesse a versão móvel do Twitter: Se você ainda não consegue acessar o Twitter, abra a versão móvel do Twitter em https://mobile.twitter.com. Esta versão também é chamada de Twitter Lite, pois usa menos dados e suporta acesso ao Twitter em uma conexão de rede lenta ou intermitente.
- Aplicativo oficial do Twitter: Instale e faça login no aplicativo oficial do Twitter para o seu dispositivo. O Twitter oferece aplicativos para sistemas Android, iOS e Windows 10. O aplicativo oficial do Twitter oferece acesso ao Twitter sem algumas das limitações encontradas ocasionalmente em aplicativos do Twitter de terceiros.
Você também pode receber e enviar tweets via SMS de um celular. Para fazer isso, procure o código de acesso da sua operadora e envie a palavra START para o código de acesso. Nos Estados Unidos, por exemplo, é 40404. Você enviaria START para 40404.
Image - Reinicie seu dispositivo. Se você ainda não conseguir acessar o Twitter, desligue o dispositivo e ligue-o novamente. Às vezes, uma reinicialização corrige problemas de conexão e aplicativos.
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Verifique a filtragem. Várias ferramentas bloqueiam o acesso a sites de mídia social. Existem algumas maneiras de verificar se esse é o caso da sua situação.
Image - Tente outro site de mídia social como Facebook ou Instagram: Se você pode acessar a maioria dos sites, mas não os sites de mídia social, a partir de um navegador, o problema pode não estar no Twitter. Em vez disso, uma restrição pode impedir o acesso a sites de mídia social de seu dispositivo ou IP.
- Configurações do bloqueador de conteúdo: Se você usa um bloqueador de conteúdo em seu navegador, como AdBlock Plus, Disconnect ou Ghostery, revise e altere as configurações para permitir o acesso ao Twitter.com.
- Configurações de firewall e Wi-Fi: Os sites de mídia social podem ser bloqueados por uma configuração de dispositivo de rede, como um ponto de acesso Wi-Fi ou firewall. Faça login no seu ponto de acesso Wi-Fi, roteador ou firewall para revisar as configurações de filtragem. Roteadores diferentes têm controles diferentes. Procure opções de filtragem ou configurações de controle dos pais para seu dispositivo.
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Verifique suas conexões de rede. Verifique se você está conectado a uma rede abrindo um navegador para outro site importante, como o Google. Se você não conseguir se conectar a outros sites, o problema pode ser sua rede doméstica.
- Wi-Fi Status: Verifique o status do seu ponto de acesso Wi-Fi, roteador ou modem. A maioria dos dispositivos de rede tem luzes indicando que um dispositivo está ligado e conectado. Uma luz vermelha ou a f alta de uma luz pode indicar um problema.
- Reset: Como acontece com muitos dispositivos, uma reinicialização pode ajudar. Desligue os dispositivos. Se você não encontrar uma chave liga/desliga, desconecte o cabo de alimentação e ligue os dispositivos novamente ou conecte-os novamente. Aguarde alguns minutos para que os dispositivos se reconectem ao seu provedor de Internet e, em seguida, conecte-se ao Twitter.
- Tente uma rede diferente: Você pode mudar para uma rede diferente e conectar-se ao Twitter. Por exemplo, em um telefone Android ou iPhone, desative o Wi-Fi em seu dispositivo e conecte-se ao Twitter. Ou, se você desativou o Wi-Fi, ative o Wi-Fi, conecte-se a um ponto de acesso próximo e acesse o Twitter.
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Altere as configurações do servidor DNS. Se a maioria do seu acesso à Internet e conexões funcionarem, mas não o Twitter, altere as configurações de DNS do seu dispositivo. Às vezes, configurações de DNS incompletas, imprecisas ou bloqueadas impedem o acesso a sites específicos.
Na maioria dos casos, seu provedor de serviços de Internet lida com o DNS por padrão, mas você pode ter configurado o dispositivo ou roteador para usar um provedor de DNS alternativo. Por exemplo, Cloudflare, Google, OpenDNS e Quad9 oferecem serviços DNS gratuitos.
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Verifique se há problemas na conta. Se você consegue se conectar ao Twitter, mas não consegue fazer login, você tem algumas opções.
Essas soluções implicam que você pode acessar o site ou aplicativo do Twitter, mas alguns recursos não funcionam.
Image - Redefinir sua senha: Vá para a página de login do Twitter em um navegador ou no aplicativo móvel do Twitter para Android ou iOS e selecione Esqueceu a senha. Para concluir o processo de redefinição de senha, você pode precisar acessar a conta de e-mail associada à sua conta do Twitter. Para obter assistência adicional para redefinição de senha, acesse a Central de Ajuda do Twitter para encontrar informações sobre como redefinir uma senha perdida ou esquecida.
- Conta bloqueada: Se você, ou outra pessoa, fez login sem sucesso algumas vezes, o Twitter pode bloquear sua conta. Depois que isso acontecer, aguarde cerca de uma hora antes de tentar fazer login novamente. Durante o bloqueio, o Twitter não permite que você faça login mesmo que digite a senha correta.
- Conta suspensa: O Twitter pode suspender contas devido a tweets abusivos, comportamento de spam ou um possível problema de segurança. Em alguns casos, o Twitter pode permitir que você cancele sua conta. Se o Twitter permitir, você verá instruções ou uma solicitação de informações adicionais após fazer login. Caso contrário, talvez seja necessário tentar desbloquear sua conta ou entrar com uma apelação da suspensão no Twitter.
