Princípios importantes
- Zoom tem um novo recurso que permite aos visitantes fazer check-in remotamente usando seu software.
- As empresas querem usar serviços de vídeo para substituir o contato pessoal, pois consideram trazer trabalhadores remotos de volta ao escritório.
- O serviço do Zoom custa US$ 499 por ano por quarto e permite que uma recepcionista fale com os visitantes e desbloqueie as entradas por vídeo.
Na próxima vez que você fizer check-in com uma recepcionista, pode ser pelo Zoom.
A empresa de videoconferência disse que seu novo serviço permitirá que as pessoas que visitam os escritórios façam check-in sem contato físico. Tudo o que você precisa fazer é iniciar uma chamada de Zoom para falar com uma recepcionista humana em um local remoto. Especialistas dizem que os serviços de vídeo podem ajudar a impedir a propagação do COVID-19 quando as pessoas retornarem aos escritórios.
"Qualquer maneira de limitar o contato físico agora ajudará a impedir a propagação do COVID-19", disse Frank Weishaupt, CEO da Owl Labs, uma empresa que fabrica câmeras de videoconferência, em uma entrevista por e-mail. "Esta ferramenta terá um uso mais amplo, fora das empresas, mas para hospitais, consultórios médicos, escolas e outras profissões que não podem trabalhar remotamente."
Diga seu nome
O recurso de recepcionista do Zoom funciona fazendo com que os visitantes se aproximem de uma tela sensível ao toque no saguão de um prédio, e o recepcionista pode conversar com os visitantes pelo Zoom e deixá-los remotamente no prédio. Outro novo recurso do Zoom voltado para o distanciamento social permitirá que os usuários vejam quantas pessoas estão em uma sala em tempo real, usando o Zoom Dashboard e o Scheduling Display.
Harry Moseley, diretor global de informações da Zoom, disse à CNBC em entrevista que o novo recurso permitirá que as recepcionistas trabalhem de qualquer lugar do mundo. Destina-se à implementação de empresas e custa US$ 499 por ano, por quarto.
Qualquer forma de limitar o contato físico agora ajudará a impedir a propagação do COVID-19.
Mas a Zoom não é a única empresa que pressiona por recepcionistas de vídeo. O Recepcionista, por exemplo, permite que as pessoas façam check-in em um iPad e notifique automaticamente os funcionários quando seus visitantes chegam por e-mail, SMS e Slack. Há também o Virtelo, um serviço de recepção de vídeo que permite que os visitantes pressionem uma tela sensível ao toque quando chegam, em vez de falar com alguém pessoalmente.
Observadores dizem que as recepcionistas de vídeo provavelmente não vão deixar ninguém sem trabalho, pois ainda dependem de humanos.
"Como aprendemos, nem todos os trabalhos são facilmente concluídos em casa, portanto, mesmo quando voltarmos aos escritórios, não estará em plena capacidade", disse Weishaupt. "Isso permitirá que os cargos administrativos trabalhem remotamente à medida que entramos na nova era do trabalho híbrido."
As comunicações remotas estão aqui para ficar, mesmo quando as vacinas contra o coronavírus se espalham pelos EUA, disse Tristan Olson, chefe da Venture, uma empresa especializada em ajudar empresas a usar vídeo. Muitas empresas estão tentando descobrir como manter os funcionários trabalhando em casa a longo prazo, disse ele.
"Mesmo quando o trabalho presencial retornar, prevemos que produtos de vídeo, como check-in remoto, sejam a norma ", acrescentou Olson.
Sinais que te protegem
Até os sinais podem estar te rastreando em breve. A empresa 22Miles fabrica o TempDefend, um letreiro digital destinado a ser posicionado em entradas de edifícios que podem ser equipados com recursos de recepcionista virtual. Com esta opção, os administradores são alertados sobre altas temperaturas quando os visitantes são examinados. O TempDefend também pode verificar vários usuários entrando ao mesmo tempo, exibindo a temperatura de cada usuário na tela.
"Para reduzir ainda mais os pontos de contato, muitos quiosques podem ser equipados com comandos de voz para permitir comunicação e direções instantâneas, ou até mesmo com uma recepcionista virtual que pode conversar por vídeo com segurança e fornecer um processo de check-in seguro via vídeo ao vivo stream", disse Tomer Mann, vice-presidente executivo da 22Miles, em entrevista por e-mail.
Especialistas dizem que o lançamento de ferramentas remotas, como recepcionistas de vídeo, significa que você provavelmente não ficará preso a uma mesa no futuro.
"Mesmo como recepcionista, assistente executivo ou gerente de escritório, os trabalhos que historicamente exigem que uma pessoa esteja no escritório, agora podem trabalhar efetivamente com sua equipe remotamente", disse Weishaupt. "Os visitantes do escritório poderão se comunicar perfeitamente com as equipes de administração quando chegarem para uma entrevista, uma nova proposta de negócios ou até mesmo manutenção necessária, e a equipe ainda poderá coordenar como se estivesse no local."
