O erro Código 19 é um dos vários códigos de erro do Gerenciador de Dispositivos. É causado por um ou mais problemas com partes do Registro do Windows que contêm driver e outras informações sobre o dispositivo de hardware específico.
O erro pode se aplicar a qualquer dispositivo de hardware no Gerenciador de dispositivos, mas a maioria deles aparece em unidades ópticas, como unidades de DVD e CD, dispositivos USB e teclados.
Os erros de código 19 podem ser vistos em qualquer um dos sistemas operacionais da Microsoft, incluindo Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP e outros.
Erros do Código 19
O erro do Código 19 quase sempre será exibido de uma das duas maneiras a seguir:
- O Windows não pode iniciar este dispositivo de hardware porque suas informações de configuração (no registro) estão incompletas ou danificadas. Para corrigir esse problema, você deve desinstalar e reinstalar o dispositivo de hardware. (Código 19)
- O Windows não pode iniciar este dispositivo de hardware porque suas informações de configuração (no registro) estão incompletas ou danificadas. Para corrigir esse problema, você pode primeiro tentar executar um Assistente de solução de problemas. Se isso não funcionar, você deve desinstalar e reinstalar o dispositivo de hardware. (Código 19)
Detalhes sobre códigos de erro do Gerenciador de dispositivos, como o Código 19, estão disponíveis na área Status do dispositivo nas propriedades do dispositivo.
Os códigos de erro do Gerenciador de Dispositivos são exclusivos do Gerenciador de Dispositivos. Se você vir o erro Código 19 em outro lugar no Windows, é provável que seja um código de erro do sistema que você não deve solucionar como um problema do Gerenciador de Dispositivos.
Como corrigir um erro de código 19
- Reinicie seu computador se ainda não o fez. Sempre existe a possibilidade remota de que o erro do Código 19 que você está vendo tenha sido causado por algum tipo de acaso ou problema temporário. Nesse caso, uma reinicialização simples pode corrigir isso.
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Você instalou um dispositivo ou fez uma alteração no Gerenciador de dispositivos antes de perceber o erro? Nesse caso, é muito possível que a alteração que você fez tenha causado o erro do Código 19. Desfaça a alteração, se possível, reinicie o PC e verifique novamente o erro.
Dependendo das alterações feitas, algumas soluções podem incluir:
- Removendo ou reconfigurando o dispositivo recém-instalado
- Revertendo as alterações de registro que você fez
- Reversão do driver para a versão anterior à atualização
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Delete os valores de registro UpperFilters e LowerFilters. Uma causa comum de erros do Código 19 é a corrupção de dois valores de registro na chave de registro da classe de unidade de DVD/CD-ROM.
A exclusão de valores semelhantes no Registro do Windows também pode ser a correção de um erro que aparece em um dispositivo de hardware que não seja uma unidade de DVD/CD. O tutorial UpperFilters/LowerFilters vinculado acima mostrará o que você precisa fazer.
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Desinstale o iTunes através do Painel de Controle ou com um desinstalador de programas. Embora isso possa parecer um pouco drástico, o iTunes é a causa de erros de Código 19 suficientes para torná-lo neste guia de solução de problemas.
Se a remoção do iTunes funcionar, você pode tentar instalá-lo novamente do zero, o que nem sempre reintroduz o problema.
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Reinstale os drivers do dispositivo. Desinstalar e reinstalar os drivers do dispositivo que está apresentando o erro Código 19 é uma solução provável para esse problema.
Reinstalar corretamente um driver, como nas instruções do link acima, não é o mesmo que atualizar um driver. Uma reinstalação completa do driver envolve a remoção do driver atualmente instalado e, em seguida, permitir que o Windows instale o driver novamente do zero.
- Atualize os drivers do dispositivo. Instalar os drivers mais recentes fornecidos pelo fabricante para um dispositivo que mostra o erro Código 19 pode corrigir o problema. Se atualizar os drivers resolver o problema, provavelmente significa que houve algum tipo de problema com os drivers que o Windows estava armazenando e que você reinstalou na etapa anterior.
- Use a Restauração do Sistema para reverter os drivers de dispositivo e as configurações do registro para um estado anterior ao erro. Certifique-se de escolher um ponto de restauração de uma data e hora antes de saber ou suspeitar que o erro apareceu pela primeira vez.
- Desative qualquer segurança baseada em hardware no dispositivo. O Windows pode relatar um erro de Código 19 em um dispositivo como um disco rígido externo se a unidade tiver sido previamente protegida com uma senha.
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Como último recurso, talvez seja necessário substituir o hardware que apresenta o erro Código 19.
Também é possível que o dispositivo não seja compatível com esta versão do Windows. Você pode verificar a HCL do Windows para ter certeza.
- Se você descobriu que o hardware não pode ser a causa deste erro do Código 19, você fica com um problema relacionado ao software. Tente uma instalação de reparo do Windows ou, se isso não funcionar, uma instalação limpa. Não recomendamos fazer nenhuma dessas opções mais drásticas antes de tentar substituir o hardware, mas talvez seja necessário se você não tiver outras opções.
Precisa de mais ajuda?
Se você não estiver interessado em corrigir esse problema sozinho, poderá ver uma lista completa de suas opções de suporte, além de ajuda com tudo ao longo do caminho, como calcular os custos de reparo, retirar seus arquivos, escolher um serviço de reparo, e muito mais.
