Se um site continuar carregando, mas nunca abrir totalmente ou se exibir uma mensagem de erro e não permitir que você visualize a página, sua primeira pergunta deve ser: Este site está fora do ar? Seu próximo deve ser, é para todos, ou só para mim? Essa distinção faz toda a diferença na hora de solucionar o problema. Existem alguns passos que você pode tomar se o site estiver fora do ar para todos e outros se estiver fora do ar apenas para você.
Continue lendo para saber como determinar se o site está realmente fora do ar ou se há apenas algo impedindo você de vê-lo.
Antes de executar qualquer uma das etapas abaixo, tente recarregar o site. Para fazer isso, selecione o ícone Reload (seta circular), que geralmente fica à esquerda da barra de pesquisa ou endereço do seu navegador. Se isso não funcionar, siga as instruções a seguir.
Bem, qual é?
Aprender se um site está fora do ar para todos ou apenas para você é a parte mais fácil. Existem vários sites que podem te ajudar nessa tarefa. O mais popular é Down for Everyone ou Just Me. Selecione o link, digite o URL do site problemático na caixa de texto e selecione ou apenas eu Uma página de resultados informa se o site está realmente fora do ar.
Agora, e se Down for Everyone ou Just Me for down? Existem vários sites semelhantes que você pode experimentar, incluindo Down.com e Is It Down Right Now.
Se nenhum dos "site down checkers" estiver funcionando para você, tente acessar alguns de seus outros sites favoritos. Se nenhum deles estiver funcionando, é provável que haja um problema com seu serviço de internet. Nesse caso, você precisará aprender o que fazer quando não conseguir se conectar à Internet.
O site está realmente fora do ar
Se a ferramenta que você está usando também encontrar o site em questão fora do ar, você pode assumir que está fora do ar para todos os outros também, o que significa que não há muito o que fazer para resolver o problema. Na verdade, a única coisa que você pode realmente fazer para "consertar" um site inativo é esperar.
O problema pode ser qualquer coisa, desde um gerente de site que se esqueceu de pagar a conta de hospedagem até uma sobrecarga de largura de banda, ambas fora de seu controle. A boa notícia é que, se for um site popular, é provável que volte a ficar on-line em breve, talvez em alguns minutos.
Uma das poucas coisas que você pode fazer para remediar um site inativo é entrar em contato com o proprietário do site e informá-lo sobre sua experiência. Se for um site menor, eles podem não estar cientes de nenhum problema, e você dizendo a eles pode ajudar a colocá-lo novamente on-line mais rapidamente.
Apenas uma página está fora do ar
Também é possível que parte de um site esteja fora do ar enquanto outras partes permanecem operacionais. Por exemplo, quando um site popular como o Facebook está fora do ar, geralmente é apenas um problema com uploads de imagens, vídeos, postagens de status ou algo semelhante. Não é comum que todo o site esteja off-line.
Para ver se o site está fora do ar ou apenas uma página, exclua tudo na URL, exceto o nome do domínio. Por exemplo, se o endereço da página problemática for https://example.com/videos/pages/49156.html, digite apenas https://example.com no campo URL do seu navegador e pressione Digite no seu teclado.
Se esta URL funcionar, então o site está funcionando perfeitamente; é apenas a página da Web específica que você está tentando acessar que está inativa. Também é possível que a página tenha sido removida permanentemente.
Acessar uma versão arquivada
Se todo ou parte do site estiver fora do ar, você poderá acessar uma versão arquivada. Verifique no Google uma versão em cache da página que você está tentando visualizar. Se o Google armazenou uma cópia da página da web em seu cache, você poderá acessá-la mesmo que o site esteja inativo.
Se isso não funcionar, tente visualizar o site no Wayback Machine, um serviço que armazena páginas da web periodicamente para fins de arquivamento.
O site não é o problema
Se um ou mais detectores de sites inativos identificaram o site como estando online, o problema deve estar no seu lado. Infelizmente, solucionar o motivo pelo qual você não consegue visualizar um site em funcionamento é mais complicado do que lidar com um site inativo. Há vários fatores que podem contribuir para que você não consiga visualizar um website e as etapas a seguir, tomadas uma a uma, podem ajudá-lo a diagnosticar o problema.
- Verifique a URL. A inserção de um URL malformado é um dos motivos mais comuns para não conseguir acessar uma página da web. O site pode redirecionar para um site diferente ou uma página de erro, fazendo parecer que o site está fora do ar quando na verdade não está.
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Tente abrir o site em um dispositivo diferente que use a mesma rede. Por exemplo, se você tentou pela primeira vez em seu laptop com a conexão de internet de sua casa, experimente no laptop de um membro da família usando a mesma conexão.
Se o site abrir no segundo dispositivo, você confirmou que está ativo, mas o primeiro dispositivo que você testou não consegue alcançá-lo por algum motivo. Agora você sabe solucionar o problema do dispositivo inicial em vez da sua conexão.
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Experimente o site em um navegador diferente. Pode haver complementos ou permissões ativados no navegador que estão forçando a página a cair cada vez que você tenta.
Se o novo navegador permitir que você acesse o site, talvez seja necessário reinstalar o outro, desinstalar uma ou duas extensões ou redefinir as configurações do navegador. Para confirmar se você precisa fazer essas coisas, tente o site em um navegador novo que você não tenha personalizado.
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Reinicie o navegador da web fechando-o e reabrindo-o. Se estiver usando um tablet ou smartphone, feche o aplicativo completamente antes de tentar novamente.
Se o site ainda estiver fora do ar, reinicie todo o seu dispositivo.
- Delete o cache do navegador. Pode haver arquivos em cache que estão interferindo na capacidade do seu navegador de baixar novas páginas da web.
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Use servidores DNS diferentes. O servidor DNS que seu dispositivo está usando pode ter sinalizado o site como malicioso ou pode ter entradas incorretas que negam o acesso ao site, mesmo que seja completamente seguro.
Existem vários servidores DNS gratuitos que você pode escolher para ver se o DNS é o motivo pelo qual o site está fora do ar apenas para você.
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Verifique seu computador em busca de malware. Um vírus ou outra infecção pode interromper seu acesso ao site se for realmente perigoso.
No entanto, alguns scanners de malware relatam falsos positivos, fazendo com que o site pareça estar fora do ar mesmo sendo completamente seguro. Se você suspeitar que isso está acontecendo, desative temporariamente o software antivírus e veja se o site funciona. Se isso acontecer, você pode tentar um programa antivírus diferente na esperança de que ele não bloqueie o site.
Software de firewall também pode ser o culpado por um site fora do ar. Experimente um programa de firewall diferente se o que você está usando não permite fazer exceções específicas do site.
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Trate o site como um site bloqueado. Por qualquer motivo, sua rede ou dispositivo pode estar bloqueando o site. Nesse caso, tentar desbloqueá-lo pode ser útil.
Algumas técnicas para desbloquear um site incluem algumas das etapas que você já tentou, bem como novas, como desconectar o Wi-Fi para usar uma rede móvel, usar um serviço VPN e executar o site por meio de uma rede proxy.
Se você achar que o site está sendo bloqueado, converse com o administrador da rede para saber o que você pode fazer para mantê-lo desbloqueado no futuro.
- Reinicie seu roteador. Esta é mais uma solução para quando nenhum site for carregado ou para quando todos os sites estiverem lentos, mas você ainda pode tentar nesse cenário.
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Verifique com seu provedor de internet. Neste ponto, você fez tudo o que podia do seu lado, e a única coisa que resta a fazer é perguntar ao seu provedor de serviços se ele está bloqueando o site ou se está tendo problemas para acessá-lo também.
Eles podem estar realizando atualizações na rede que estão interferindo em determinados sites. Ou talvez tenha havido uma falha em todo o sistema que derrubou o acesso de vários usuários, incluindo você.
