O que saber
- Desconecte-se da Internet, execute uma verificação completa do sistema em Modo de segurança e tente primeiro uma desinstalação padrão.
- Se a desinstalação não funcionar, obtenha um bom programa de remoção de spyware como o MalwareBytes. Há muito bons disponíveis gratuitamente.
- Este guia se aplica ao Windows 10.
Este artigo explica como remover adware e spyware irritantes do seu sistema.
Imediatamente: Desconecte-se da Internet
Se o seu sistema estiver muito infectado, você precisará acessar um computador limpo para baixar as ferramentas necessárias. Se você não tiver um segundo computador, peça a um amigo para baixar as ferramentas para você em uma unidade USB. Se você planeja usar uma unidade USB, certifique-se de que seu computador e o computador de seu amigo tenham a execução automática desabilitada.
A primeira coisa que você deve fazer é fechar todas as janelas e aplicativos abertos do navegador (incluindo e-mail) e desconectar seu computador da internet. Se você estiver conectado à Internet usando um cabo Ethernet, basta remover o cabo do computador.
Se você estiver conectado via Wi-Fi, veja como desconectá-lo:
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Digite "network" na barra de pesquisa e selecione Network Status na lista de opções.
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Selecione Wi-Fi.
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Pressione o botão de alternância para desligar o Wi-Fi.
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Tente uma desinstalação padrão
Um número surpreendente de aplicativos rotulados como adware e spyware tem desinstaladores totalmente funcionais que removerão o programa de forma limpa.
Antes de passar para etapas mais complexas, verifique a lista Adicionar/Remover Programas no Painel de Controle do Windows. Se o programa indesejado estiver listado, destaque-o e selecione Remove. Assim que o adware ou spyware for desinstalado, reinicie o computador.
Verifique seu computador
Depois de se desconectar da Internet, remover qualquer adware ou spyware listado em Adicionar/Remover Programas e reiniciar o computador, o próximo passo é executar uma verificação completa do sistema usando um antivírus atualizado.
Execute a verificação no modo de segurança se o seu programa antivírus permitir.
Se você não tiver um programa antivírus instalado, considere escolher um desses antivírus de primeira linha. Permita que ele seja limpo, colocado em quarentena ou excluído conforme apropriado.
Quando você usa adware ou software de remoção de antivírus, lembre-se de sempre atualizar seu banco de dados de vírus em potencial antes de começar. Novos vírus podem aparecer diariamente e ferramentas anti-adware de qualidade fornecem suporte atualizado regularmente.
Linha de fundo
Muitas boas ferramentas de remoção de spyware estão disponíveis gratuitamente. MalwareBytes, por exemplo, é uma opção popular que faz um bom trabalho ao remover softwares scareware-rogue que sequestram seu computador e tentam assustá-lo para comprar "proteção".
Tenha acesso claro ao problema
Embora a verificação do seu sistema no modo de segurança seja uma boa prática, pode não ser suficiente para impedir alguns malwares. Se o adware ou spyware persistir apesar dos esforços acima, você precisará acessar a unidade sem permitir que o adware ou spyware seja carregado.
O meio mais eficaz para obter acesso limpo à unidade é usar um CD inicializável BartPE. Depois de inicializar no CD do BartPE, você pode acessar o gerenciador de arquivos, localizar o antivírus instalado e verificar novamente o sistema. Ou localize os arquivos e pastas incorretos e exclua-os manualmente.
Desfazer o Dano Residual
Após remover a infestação ativa, certifique-se de que o adware ou spyware não irá simplesmente se reintegrar quando o computador se reconectar à internet. Antes de reconectar, redefina o início e as páginas iniciais do seu navegador.
Certifique-se de que seu arquivo HOSTS não foi invadido e de que sites indesejáveis não foram adicionados à sua Zona de Sites Confiáveis.
