Princípios importantes
- A pandemia está despertando o interesse em usar a realidade virtual para negócios.
- O headset Oculus 2 VR do Facebook suportará um aplicativo chamado Infinite Office que permite que as pessoas trabalhem em um escritório virtual.
- Os avanços são necessários antes que a RV possa substituir as interações da vida real, dizem os especialistas.
Com milhões de pessoas trabalhando em casa devido à pandemia, as empresas estão recorrendo à realidade virtual para colaborar e se comunicar.
Depois de anos definhando principalmente como um acessório para jogos, a RV está tendo seu momento de destaque no trabalho. Espera-se que as vendas de software e hardware de realidade virtual aumentem. O recém-anunciado Oculus Quest 2 do Facebook e outros headsets estão tornando a tecnologia mais acessível do que nunca.
"As empresas estão tentando encontrar outra maneira de se envolver com seus clientes porque não podem encontrá-los pessoalmente", disse Steven King, professor da Universidade da Carolina do Norte que estuda realidade virtual, em um telefone entrevista. "Agora, por causa do COVID, VR [é] a maneira certa de fazer isso para alguns deles. Então, para algumas empresas, é enviar um fone de ouvido para um cliente para oferecer a experiência, de uma perspectiva de colaboração. Para outros, é dá a você mais a capacidade de colaborar criativamente como uma equipe pequena do que uma experiência plana e bidimensional."
Digite no seu fone de ouvido
Se a RV for uma verdadeira ferramenta de escritório, ela precisa fazer mais do que apenas jogar. O Facebook anunciou recentemente que o headset Oculus 2 VR suportará um aplicativo chamado Infinite Office, que permite que as pessoas trabalhem em um escritório virtual. Outros recursos incluem reuniões virtuais e a capacidade de alternar entre um modo VR completo e um modo híbrido que mescla o mundo virtual com o ambiente real. A Logitech está se unindo para oferecer um teclado real de tamanho normal que funcionará no espaço virtual.
As empresas estão tentando encontrar outra maneira de interagir com seus clientes porque não podem encontrá-los pessoalmente.
As empresas já estão usando VR para tudo, desde colaboração até treinamento e vendas. A Verizon usa VR para ensinar seus funcionários de varejo a lidar com ass altos à mão armada.
Os trabalhadores do varejo podem representar em VR um cenário do que fazer se estiverem sob a mira de uma arma. O Walmart treinou mais de 1 milhão de funcionários usando realidade virtual e está testando o uso de RV para entrevistas de emprego.
"Com todos os dados que você obtém da RV, você pode ver para onde eles olham. Você pode ver como eles se movem e como reagem", disse o chefe de aprendizagem do Walmart, Andy Trainor, à NPR."Você pode fazer uma entrevista em RV e, com base na maneira como eles respondem às perguntas, pode pré-selecionar se eles seriam ou não adequados para esse papel."
A pandemia de coronavírus está levando mais empresas a explorar a RV para o trabalho. Em uma entrevista por telefone, Alex Howland, presidente e cofundador da empresa de software VR VirBELA, explica que houve "uma explosão de interesse dos negócios". Sua empresa cria espaços de realidade virtual para colaboração que podem receber até 10.000 pessoas ao mesmo tempo.
Virtual vs. Vídeo vs. Realidade
À medida que a pandemia esgota a cultura do escritório, interações de texto puro, como e-mail, podem parecer estéreis. Mesmo a videoconferência geralmente mostra apenas os rostos das pessoas, o que pode dificultar a leitura das pessoas.
"Embora os aplicativos de videoconferência sejam as plataformas padrão para comunicação, a ausência do aspecto físico dificulta o estudo da linguagem corporal de um colega de trabalho, tornando a experiência incompleta em comparação com a discussão com eles fisicamente ", disse Yaniv Masjedi, CMO na empresa de videoconferência Nextiva, em entrevista por e-mail.
Muitas pessoas também estão descobrindo que estar na frente das câmeras o tempo todo é exaustivo. “O que é bom em estar por trás de um avatar é que ele fornece algum nível de segurança psicológica e privacidade enquanto ainda é social”, disse Howland. "Então, ouvimos pessoas introvertidas, ou pessoas mais diversas, se sentirem à vontade para falar no ambiente virtual, de uma forma que podem não se sentir à vontade para falar em um local cara a cara."
Também é um pouco chato estar em uma sala com outras pessoas, mas ninguém mais pode se ver, mas eles sabem que estão lá.
O software da VirBELA permite que os usuários liguem uma câmera e mostrem seus rostos reais, mas muitas pessoas optam por não usá-lo, disse Howland. Até mesmo usar um avatar pode ser socialmente estranho, ao que parece. "Se você colocar seu avatar muito perto do avatar de outra pessoa, é tão desconfortável quanto, você sabe, eu chegar muito perto", disse Howland.
Comportamentos tradicionais às vezes são replicados no mundo virtual, disse Howland, acrescentando: "vemos cavalheiros às vezes deixando as mulheres saírem antes delas."
Julgando as pessoas por seus avatares
Um resultado positivo do uso generalizado da RV é que ela pode permitir que as pessoas sejam julgadas mais por suas ideias do que por sua aparência, propôs Justin Berry, crítico da Escola de Arte da Universidade de Yale e membro do corpo docente da Universidade de Yale. Centro de Artes e Mídia Colaborativa de Yale, em entrevista por telefone.
"Foi interessante para mim ver quando você olha para a realidade virtual e diz, quem encontra conforto ou segurança neste espaço", disse ele. "De certa forma, protege as pessoas que podem ser marginalizadas."
Para outros, oferece mais capacidade de colaboração criativa em equipe pequena do que uma experiência plana e bidimensional.
O uso de RV pode se tornar o novo normal, mas, apesar de seus benefícios, não substituirá totalmente as interações físicas tão cedo. King, por exemplo, não "vê uma grande sociedade nunca saindo e fazendo coisas porque a VR é muito boa. Só acho que estamos a 20 anos de isso acontecer."
O hardware para VR ainda tem um longo caminho a percorrer, com especialistas dizendo que a atual safra de headsets é desajeitada e tem telas de resolução relativamente baixa.
As pessoas também precisam aprender a se ajustar à interação em RV. “Também é um pouco chato estar em uma sala com outras pessoas, mas ninguém mais pode se ver, mas eles sabem que estão lá”, disse King. "Há apenas uma parte psicológica nisso que o torna um pouco estranho."
Até mesmo seus proponentes admitem que a RV ainda está em sua infância. Então, o que o futuro reserva para o trabalho? O lançamento de redes 5G ultrarrápidas permitiria melhores conexões VR em todos os lugares, disse Howland. Processadores mais rápidos também permitirão gráficos melhores.
"Acho que você verá uma maior integração das ferramentas que o Facebook acabou de lançar", disse Howland. "Todas as diferentes ferramentas que você usa em seu escritório poderão ser conectadas a elas no mundo virtual. Portanto, será uma espécie de balcão único para todas as coisas que você precisa para ser eficaz."
Atualização 25/09/20 12:53 ET: Atualizamos o artigo para corresponder ao título correto de Alex Howland. Anteriormente, ele disse que ele era o CEO da VirBELA.
