Quando você disca 911 durante uma emergência, é de vital importância para o despachante 911 saber para onde enviar a polícia, caminhão de bombeiros ou ambulância. O Enhanced 911, ou E911, é um recurso integrado aos smartphones que fornece automaticamente a localização GPS do telefone ao expedidor. Saiba mais sobre o que é o E911 e como ele funciona.
As informações deste artigo se aplicam a todos os celulares fabricados nos Estados Unidos.
Como funcionam as chamadas E911
A localização do GPS é vital em situações em que o chamador móvel não pode fornecer a localização. O 911 aprimorado é um processo que acontece automaticamente quando uma chamada 911 é feita de um dispositivo móvel. Não requer nenhum esforço ou código especial de sua parte para acessar o serviço.
Quando uma chamada E911 é feita, ela é roteada para um Posto de Atendimento de Segurança Pública (PSAP), um call center operado pelo governo local. Os despachantes PSAP extraem o nome e o endereço de cobrança, o endereço físico ou (no caso de um chamador móvel) as coordenadas geográficas para que possam direcionar os socorristas para o local correto.
911 é o número para ligar para emergências na América do Norte. Se você visitar outro país, memorize os números de contato de emergência apropriados para essa região.
Como E911 evoluiu
O Departamento de Segurança Pública e Segurança Interna, sob a Federal Trade Commission (FTC), é responsável por melhorar a segurança pública por meio dos sistemas nacionais de comunicação dos EUA para emergências, incluindo o 911. À medida que a tecnologia de comunicação continua a evoluir, o U. S. 911 o sistema precisa de atualizações periódicas para corresponder a esses avanços tecnológicos.
Por exemplo, quando a primeira chamada para o 911 foi feita em 1968, não havia telefones celulares. Todos os telefones estavam vinculados a um endereço físico, que 911 despachantes podiam acessar a partir dos registros da companhia telefônica.
Antes do E911, uma chamada para o 911 feita em um dispositivo móvel passava pelo provedor de serviços móveis para obter a verificação antes que a chamada fosse roteada para um PSAP. A FCC agora exige que todas as chamadas 911 devem ir diretamente para um PSAP. Essas chamadas devem ser atendidas por qualquer operadora de telefonia disponível, mesmo que o celular não faça parte da rede da operadora.
Como obter uma localização mais específica através do E911
Como outra forma de melhorar o serviço 911, a FTC determinou que todas as operadoras de telefonia celular fornecessem mais precisão aos PSAPs na localização de um chamador. A primeira fase, promulgada em 1998, exigia que todas as operadoras de celular identificassem o número de telefone da chamada de origem e a localização da torre de sinal, com precisão de 1,6 km.
Em 2001, a segunda fase do programa exigia que as operadoras de telefonia móvel fornecessem latitude e longitude (X/Y) para os locais dos 911 chamadores. Esses dados de localização são acessados por meio do chip GPS do celular, que só pode ser ativado durante uma chamada para o 911. Essas regras E911 se aplicam a todos os licenciados sem fio, licenciados de serviço de comunicações pessoais (PCS) de banda larga e determinados licenciados de rádio móvel especializado (SMR).
Limitações a E911
Embora as coordenadas X/Y possam ajudar os despachantes a encontrar sua localização aproximada, existem limitações. Por exemplo, essas coordenadas não são úteis se a chamada vier de um prédio de vários andares. A Federal Communications Commission (FCC) agora está solicitando que as operadoras forneçam coordenadas verticais, ou uma localização no eixo Z, para identificar com mais precisão onde o chamador está localizado.
E911 pode não ser suficiente para ajudar os despachantes do 911 a encontrar sua localização rapidamente em caso de emergência. Os padrões de precisão da FCC variam de 50 a 300 metros, o que pode custar aos socorristas um tempo valioso ao encontrá-lo durante uma emergência. Por esses motivos, forneça ao despachante do 911 o máximo de informações possível.
