Princípios importantes
- Há preocupações sobre segurança e privacidade para chamadas feitas em alto-falantes inteligentes.
- AT&T promete que as chamadas são criptografadas entre a Alexa e ela mesma.
- Esta mudança representa mais um capítulo na evolução da casa inteligente.
A nova parceria da Amazon com a AT&T permite que os chamadores vinculem seus telefones ao sistema de voz Alexa, embora alguns especialistas estejam preocupados com a privacidade e a segurança dessas chamadas.
A joint venture entre a Amazon e a AT&T destaca o rápido desenvolvimento de tecnologias implantadas em residências inteligentes e um nível crescente de apreensão sobre invasões em nossa privacidade e comunicações pessoais.
"Eu ficaria imediatamente cauteloso sobre qualquer novo método que possa acionar chamadas telefônicas 'de mim' - porque outras pessoas com acesso ao meu dispositivo Alexa poderiam fazer (ou aceitar) chamadas telefônicas em meu nome", David Kotz, um professor de ciência da computação no Dartmouth College, disse à Lifewire por e-mail.
Desistir do Controle
Kotz é o investigador principal do projeto Security and Privacy in the Lifecycle of IoT for Consumer Environments (SPLICE), um programa de pesquisa da National Science Foundation de US$ 10 milhões destinado a melhorar a segurança e a privacidade em residências que usam dispositivos inteligentes.
Ele disse que, dado o número de plataformas baseadas na web usando o telefone como uma segunda forma de autenticação (também conhecida como 2FA, autenticação de dois fatores), incluindo bancos, ele estaria relutante em dar esse controle a colegas de casa ou hóspedes.
Lar é um lugar onde as pessoas precisam se sentir seguras de olhares indiscretos.
Kotz vê a parceria Amazon-AT&T como parte da evolução contínua de casas e dispositivos inteligentes.
"Podemos antecipar o aumento das ligações entre as diferentes categorias de dispositivos 'inteligentes', incluindo dispositivos móveis e domésticos… dando aos residentes em casa maior conveniência para acesso a informações ou recursos fornecidos por outros dispositivos."
Expansão de Serviço
A ligação entre Alexa e AT&T é uma expansão do recurso de chamadas Alexa existente da Amazon, que a empresa estreou em 2017. Especialistas em tecnologia de casa inteligente dizem que a parceria está avançando no conceito de casa inteligente.
"As chamadas da AT&T com Alexa baseiam-se no conjunto atual de recursos da Alexa Communication, incluindo Drop In, Anúncios, Alexa-to-Alexa Calling e Alexa Outbound Calling", disse um porta-voz da Amazon à Lifewire por e-mail."Com os clientes usando serviços de voz como o Alexa para se comunicar mais este ano do que nunca, acreditamos que esse recurso é um passo à frente em como o Alexa pode ajudar as pessoas a se manterem conectadas com amigos e familiares."
Segurança de Criptografia
Para garantir a segurança das informações do cliente, as chamadas feitas de dispositivos Alexa são criptografadas na rede da Amazon e trocadas com a AT&T por uma conexão segura. Os clientes que usam o Alexa para acessar os serviços da AT&T usarão os mesmos serviços que usam ao ligar do celular.
Vincular sua conta AT&T ao seu dispositivo Alexa é simples: abra o aplicativo Alexa em seu telefone e vá para configurações, selecione o submenu de comunicação, toque no botão AT&T e siga as instruções. Uma vez vinculado à sua conta, você pode discar números e usar comandos de voz como "Alexa, ligue para a mamãe" ou ditando um número de telefone.
Com chamadas recebidas, que incluem identificador de chamadas, você pode usar comandos como "Alexa, atenda."
Para evitar interrupções fora do horário de expediente, você pode adiar o recurso ativando o Modo Ausente da Amazon. As rotinas Alexa permitem que você defina horários específicos do dia em que deseja atender chamadas.
O serviço NumberSync da AT&T permite que os usuários façam e recebam chamadas em smartwatches, tablets, computadores e, agora, dispositivos Alexa. As chamadas da AT&T estão disponíveis em planos pós-pagos para clientes que possuem um celular compatível com voz HD.
Segurança é Prioridade
Kotz disse que o rápido desenvolvimento da tecnologia em casas inteligentes e dispositivos inteligentes continuará, tornando a segurança e a privacidade uma prioridade contínua.
"A tecnologia em uma casa média hoje é radicalmente diferente de uma década atrás e provavelmente mudará ainda mais rapidamente nos próximos anos", disse ele. "Lar é um lugar onde as pessoas precisam se sentir seguras de olhares indiscretos."
Nina Amla, diretora principal do programa Secure and Trustworthy Cyberspace Frontiers da NSF, acredita que investimentos em programas como o SPLICE nos ajudarão a manter nossas casas seguras e privadas no futuro.
"A segurança cibernética é um dos desafios econômicos e de segurança nacional mais significativos que nossa nação enfrenta hoje", disse Amla em comunicado. "Os investimentos da NSF em pesquisa fundamental transformarão nossa capacidade de garantir privacidade pessoal, ativos financeiros e interesses nacionais."
Para usuários da AT&T, agora tudo o que você precisa dizer é: "Alexa, ligue para a mamãe."
Mas você ainda pode querer considerar quem pode estar ouvindo.
