Semelhante a qualquer outro bem ou serviço que você comprou, você pode cancelar seu pedido do Groupon ou solicitar um reembolso. No entanto, antes de saber como cancelar um Groupon ou solicitar um reembolso, você precisa entender como o Groupon funciona e sob quais condições você se qualifica para cancelamento ou reembolso.
Eu me qualifico para um reembolso do Groupon?
A política de reembolso do Groupon é algo que você sempre deve ter em mente ao tentar obter um reembolso pelo seu Groupon. Todos os Groupons se enquadram em quatro categorias diferentes e cada uma dessas categorias tem uma política diferente:
- Ofertas locais: Pode ser devolvido para reembolso em até 3 dias após a compra
- Groupon Getaways: Os reembolsos estão disponíveis até a data de reserva
- Groupon Goods: Pode ser devolvido para reembolso no prazo de 30 dias a partir da data de entrega
- Groupon Live: Não pode ser reembolsado após o dia da compra, a menos que o evento seja cancelado ou reagendado
As vendas finais não podem ser canceladas ou devolvidas. Além disso, se você visualizou seu voucher, não poderá cancelar o pedido.
Como cancelar um Groupon
Depois de identificar em qual categoria seu Groupon se enquadra e determinar se você se qualifica para um cancelamento, você pode processar o cancelamento e obter um reembolso.
Use estas etapas para cancelar seus Groupons em qualquer uma das categorias listadas acima, com exceção dos Produtos do Groupon. Para produtos Groupon, você deve devolvê-los.
- Abra seu navegador preferido e vá para Groupon.
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Selecione Entrar.
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Digite suas credenciais e selecione Entrar.
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Depois de fazer login na sua conta, selecione My Stuff > My Groupons.
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Selecione Ver Detalhes.
Image Não selecione Ver Voucher ou você não poderá cancelar seu Groupon.
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Selecione Edit Order no lado esquerdo da página.
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Selecione Cancelar pedido no lado esquerdo da tela.
Se você estiver na janela de cancelamento e não vir a opção de autocancelamento, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente.
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Selecionar Gostaria de cancelar minha compra, então selecione Cancelar pedido.
Se você perder o prazo para cancelar seu Groupon, você pode trocar seu Groupon por um acordo local diferente.
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Você pode ser solicitado mais uma vez para confirmação; selecione confirm.
Você recebe uma notificação quando seu pedido foi cancelado com sucesso.
Como faço para devolver meus produtos do Groupon?
Os cancelamentos de Bens de Grupo funcionam de forma diferente de qualquer uma das outras categorias. Se você decidir cancelar seu pedido antes do envio, o processo é mais ou menos o mesmo. No entanto, se seu pedido já foi enviado, as etapas mudam um pouco.
- Siga os passos 1-5 do processo de cancelamento acima.
- Selecione Pacote de Devolução.
- Imprima sua etiqueta pré-paga.
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Coloque o rótulo no pacote e devolva-o ao Groupon.
Devoluções não se qualificam para reembolso se não tiverem o rótulo Groupon.
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Depois que o reembolso for processado, você receberá um e-mail do Groupon com o assunto "Seu reembolso foi processado."
Pode levar até 10 dias úteis para que o reembolso seja refletido em sua conta.
Como negociar no seu Groupon?
Se você perder o tempo permitido para processar seu cancelamento, você pode trocar seu voucher.
- Entre em contato com o suporte do Groupon para ativar a opção Voucher de Troca.
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Selecione My Stuff > My Groupons e, em seguida, selecione Voucher de Troca.
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Clique em Confirmar para finalizar a troca.
Normalmente, o suporte só lhe dá 24 horas para gastar seus Groupon Bucks depois de trocar seu voucher.
