Quando o Google Assistente não abre nada, pode causar grandes dores de cabeça, especialmente se você estiver tentando usar o telefone no modo viva-voz ou com o Android Auto.
Quando o Google Assistant se recusa a abrir qualquer coisa, geralmente está relacionado a problemas com o aplicativo do Google ou o recurso de bloqueio inteligente, mas também pode haver um problema de compatibilidade, sua conexão com a Internet ou até mesmo seu microfone. Quando esse problema acontece, você normalmente verá esta mensagem:
"Desculpe, não consigo abrir aplicativos neste dispositivo."
Em outros casos, o Google Assistente não responde ou você verá os ícones de ponto do Google Assistente se moverem por um tempo, mas o aplicativo solicitado não será aberto.
Como verificar a compatibilidade do Google Assistant
Antes de fazer qualquer outra coisa, certifique-se de que seu dispositivo seja capaz de executar o Google Assistant. Caso contrário, o Google Assistente não poderá realizar nenhuma tarefa no seu telefone.
Para que o Google Assistente funcione, seu telefone precisa atender a estes requisitos mínimos:
- Android 5.0 ou superior
- Google app versão 6.13 ou superior
- Google Play Services instalado
- Pelo menos 1,0 GB de memória
- Definir para um idioma compatível
O Google Assistant suporta vários idiomas, incluindo chinês (tradicional), dinamarquês, holandês, inglês, francês, alemão, hindi, indonésio, italiano, japonês, coreano, norueguês, polonês, português (Brasil), russo, espanhol, sueco, tailandês e turco.
Qualquer comando do Google Assistant funciona?
Google Assistant é uma ferramenta útil, mas muitas coisas podem dar errado com ela. Se o seu telefone atender aos requisitos e o Google Assistente for iniciado quando você disser "OK Google" ou "Ok Google", verifique se ele responde a algum comando.
Se você não tiver certeza de qual comando tentar, aqui está uma lista de comandos do Google Assistente. Tente usar um comando que possa ser executado inteiramente no Google app, como uma solicitação de pesquisa. Se o comando funcionar e você vir uma lista de resultados de pesquisa, isso significa que o Google Assistente está funcionando de alguma forma.
Se você não vir nenhum resultado de pesquisa, isso significa que você tem um problema com o Google Assistente que não está funcionando, não apenas um problema com ele se recusando a abrir qualquer coisa.
Como corrigir o Google Assistant não abrindo nada
Quando o Google Assistant se recusa a abrir qualquer coisa, geralmente é devido a problemas com o aplicativo do Google. Reiniciar o telefone às vezes resolve o problema, mas há várias outras coisas que você também deve verificar.
Se o Google Assistente não abrir nada, siga estas etapas de solução de problemas:
- Reinicialize seu telefone. Antes de tentar algo mais complicado, reinicie o telefone. É uma correção simples que geralmente funciona. Após a reinicialização do telefone, tente usar o Google Assistente novamente.
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Verifique sua conectividade com a internet. O Google Assistant depende de uma conexão com a Internet para processar seus comandos. Verifique se você tem uma conexão de dados confiável ou conecte seu telefone ao Wi-Fi e tente usar o Google Assistente novamente.
Se o Google Assistant funciona para comandos como pesquisas na web, mas não abre nada, o problema provavelmente não é sua conexão com a internet.
- Certifique-se de que o Google Assistente possa ouvi-lo. Se o Google Assistente não responder, talvez ele não consiga ouvi-lo. Tente ir para uma área silenciosa se estiver em um lugar barulhento. Se você já estiver em uma área silenciosa, verifique o microfone do seu telefone para garantir que ele não esteja obstruído por poeira ou outros detritos.
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Tente um comando diferente.
Image O Google Assistant aceita vários comandos diferentes que fazem com que ele abra um aplicativo. Se dizer "abrir Gmail" não funcionar, tente dizer "iniciar Gmail" ou "reproduzir Gmail".
Se o Google Assistente funcionar com um comando e não com outros, treinar novamente o modelo de voz pode ajudar.
Abra o Google app e navegue até Mais > Configurações > Voice > Voice Match > Retreinar modelo de voz. Em seguida, toque em Mais e diga as frases indicadas claramente no microfone do seu telefone.
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Dados locais corrompidos são uma das causas mais comuns de o Google Assistente se recusar a abrir qualquer coisa. Para resolver esse problema, você precisará limpar o cache do seu Google app.
Abrir Configurações > Aplicativos e notificações.
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Toque Google > Armazenamento > Limpar Cache.
Se o Google Assistente ainda não abrir nada, vá para a próxima etapa.
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Em alguns casos, limpar o cache do Google app não é suficiente. A próxima etapa é limpar todos os dados armazenados localmente, que incluem itens como histórico de pesquisa e configurações de feed.
Abrir Configurações > Aplicativos e notificações > Google.
- Toque Armazenamento > Limpar armazenamento.
- Toque LIMPAR TODOS OS DADOS > OK.
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A última coisa que você pode tentar com o Google app é desinstalar as atualizações do app e reinstalar o app.
Abrir Configurações > Aplicativos e notificações > Google > the ⋮ (três pontos verticais) ícone do menu > Desinstalar atualizações.
Se o Google Assistente funcionar, não atualize o aplicativo do Google até que o Google faça uma correção. Se não funcionar, tente atualizar o aplicativo. Você pode baixar o Google app diretamente do Google Play.
Esta opção não está disponível em todas as versões do Android. Se você não vir a opção de desinstalar atualizações do Google app, não poderá tentar este método.
- Se o Google Assistente ainda não abrir nada, mas funcionar com comandos limitados, como pesquisas na web, o problema pode ser o bloqueio inteligente do seu telefone.
O que fazer quando o Google Assistant faz pesquisas na web, mas não abre nada
Quando o Google Assistant funciona apenas com comandos específicos, como realizar pesquisas na web, geralmente está relacionado a problemas com o aplicativo do Google. Se você descartou isso, a última coisa que você deve tentar é desabilitar o recurso Smart Lock.
Smart Lock é um recurso projetado para impedir que seu telefone o bloqueie ou desbloqueie automaticamente, sob condições específicas. Por exemplo, você pode usar o Smart Lock para desbloquear automaticamente seu smartphone se ele reconhecer seu rosto ou sua voz ou impedir que ele seja bloqueado enquanto estiver próximo a um dispositivo como um smartwatch.
Em alguns casos raros, o Smart Lock pode permitir que o Google Assistente execute algumas tarefas, como pesquisar na web, mas impede que ele abra aplicativos, marque compromissos, defina alarmes e outras funções mais avançadas.
Veja como desativar o recurso de bloqueio inteligente:
- Abra o aplicativo Configurações.
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Role para baixo até Segurança e localização e toque em Smart Lock.
Image - Digite seu PIN, padrão, ou senha.
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Desativar detecção no corpo.
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Remover todos dispositivos confiáveis, lugares, rostos e correspondência de voz vozes.
Image - Reinicie seu telefone e verifique se o Google Assistente abrirá aplicativos.
- Se o Google Assistant funcionar, deixe o Smart Lock desativado ou adicione cada método de volta, um de cada vez, começando com o Voice Match. Você pode usar o Smart Lock de forma limitada ou pode ter que deixá-lo completamente desligado para usar o Google Assistente.
- Se o Google Assistant não funcionar mesmo com todos os recursos do Smart Lock desativados, você terá que esperar que o Google libere uma correção para o bug que está causando problemas no seu telefone. Entre em contato com o suporte do Google Assistente para obter assistência adicional, relatar seu problema e verificar se alguma correção específica já está disponível.
