Se sua capacidade de fazer chamadas, enviar textos ou usar a conexão de dados em seu telefone T-Mobile de repente parar de funcionar, pode ser que toda a rede esteja inativa. Por outro lado, pode ser um problema aleatório com seu telefone ou conta T-Mobile.
Há sinais que podem apontar para uma solução. Este artigo explica:
- Diferentes maneiras de verificar interrupções em grande escala que afetam a todos.
- Dicas de solução de problemas para ajudar a corrigir coisas que podem estar erradas para você.
Como saber se a T-Mobile está inoperante
Se você acha que a T-Mobile pode estar fora do ar para todos, tente estas etapas:
-
Verifique a página Problemas na T-Mobile em Downdetector.com. Esta página não apenas mostra se há um problema no momento, mas também problemas passados recentes, um mapa de interrupções ao vivo e os tipos de problemas mais relatados. Outro local rápido para verificar é a página de status do T-mobile.com em downforeveryoneorjustme.com.
Image Se você não conseguir abrir o Downdetector.com ou outros sites em seu telefone, tente em outro dispositivo ou PC. Se você conseguir abri-lo de outros dispositivos, o problema provavelmente está no seu lado, mas ainda pode ser um problema de conexão de dados por meio da T-Mobile.
-
Pesquise no Twitter por TMobiledown. Veja os timestamps dos tweets; eles informarão se outras pessoas estão enfrentando problemas com os serviços da T-Mobile.
Image Se ninguém mais estiver relatando problemas, o problema provavelmente está no seu lado.
-
Verifique a página do Facebook da T-Mobile para quaisquer atualizações de status como um esforço de última hora. Esta página deve ser atualizada de hora em hora e lista apenas interrupções massivas, não problemas menores e localizados.
Image
O que fazer quando você não consegue sinal ou serviço
Às vezes, a T-Mobile pode estar inoperante em uma área pequena devido a um problema específico da torre de celular; outras interrupções podem ser o resultado de problemas em partes da rede de fibra óptica da T-Mobile.
Se um erro 'sem serviço' aparecer ou você não estiver vendo barras de sinal, você não tem uma conexão ativa com a rede T-Mobile. Isso pode significar que você pode fazer chamadas telefônicas, mas não enviar mensagens de texto (ou vice-versa) ou talvez sua Internet ou conexões de dados não funcionem, mas as chamadas e mensagens de texto sim.
Tente estas dicas rápidas para solucionar o problema se achar que o problema está no seu lado.
- Confirme que sua conta está ativa. Você pode verificar o status da sua conta em T-Mobile/minha conta.
- Verifique se você está em uma área de cobertura coberta.
-
Confirme que seu telefone não está no modo avião. Esse modo desativa todas as atividades de rede, de modo que ativá-lo acidentalmente pode bloquear chamadas, mensagens de texto e atividades na Internet.
Em telefones Android, deslize para baixo para renovar o menu de configuração. Se o modo Avião não estiver ativo, o ícone ficará acinzentado. Se não estiver, toque nele para desativá-lo.
Image -
Verifique sua configuração de chamada Wi-Fi. Se estiver desligado, ligue-o. Isso resolverá a maioria dos problemas se você estiver simplesmente em uma área com pouca cobertura. Você pode usar chamadas Wi-Fi em telefones Android ou fazer chamadas Wi-Fi de um iPhone também.
As chamadas Wi-Fi não estão disponíveis em alguns dispositivos. Se estiver com problemas, verifique se seu telefone ou dispositivo é compatível com a T-Mobile.
-
Verifique as configurações de rede do seu dispositivo. Certifique-se de que o Roaming de dados esteja ativado caso seu telefone tenha se movido entre redes e de alguma forma tenha sido desligado. Mesmo que esteja ativado, desative-o e ligue-o novamente para redefini-lo.
A política de roaming da T-Mobile tem limites; se você atingiu sua cota mensal, isso pode criar problemas. Se você acha que esse é o caso, o Wi-Fi Calling fará com que você volte a funcionar.
-
Confirme se o Modo de Rede está definido para a configuração Automática adequada para o seu telefone específico. Mudar acidentalmente para a configuração errada pode criar problemas, portanto, selecione a configuração automática mais alta disponível para seu dispositivo e plano.
Para verificar o seu em telefones Android, vá para Configurações > Conexões > Redes móveis para visualizar a configuração do modo de rede. Se você precisar alterar a configuração, toque em Modo de rede,e faça sua seleção.
Image - Reinicie seu dispositivo Android ou reinicie seu iPhone. Às vezes, os telefones perdem as principais conexões e só precisam ser reiniciados para encontrá-los novamente.
- Se o seu telefone usa um cartão SIM, verifique se há lascas ou descoloração no revestimento de cobre. Se você vir algo estranho, entre em contato com a T-Mobile.
- Se nenhuma dessas dicas de solução de problemas resolver o problema, você precisará entrar em contato com a T-Mobile para obter ajuda adicional.
