Se você não conseguir se conectar ao Blizzard Battle.net, pode ser que o Battle.net esteja inativo, mas também pode ser um problema simples com seu computador ou aplicativo. Às vezes pode ser difícil descobrir se os servidores da Blizzard estão inativos para todos ou apenas para você, mas existem algumas maneiras importantes de descobrir onde está o problema.
As instruções neste artigo se aplicam amplamente a todos os dispositivos capazes de se conectar ao Battle.net, ou seja, PCs e Macs.
Como saber se o Battle.net está inativo
Se você acha que os servidores Blizzard Battle.net estão inativos para todos, tente estas etapas para verificar:
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Verifique a página de status do Battle.net.
Image Battle.net não tem um site de status de serviço típico da Blizzard, mas a página de status geralmente lista quaisquer problemas potenciais que possam estar em andamento.
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Pesquise no Twitter por battlenetdown. Preste atenção em quando os tweets foram enviados para determinar se este é um problema recente ou de um tempo atrás.
Image Se o seu problema for com jogos específicos vinculados ao Battle.net, como World of Warcraft ou Overwatch, pesquise hashtags como wowdown ou overwatchdown.
Enquanto estiver no Twitter, verifique a conta do Suporte ao Cliente Blizzard no Twitter para saber se o Battle.net está fora do ar.
Image Se você também não consegue abrir o Twitter e outros sites populares como Google ou YouTube também estão inativos, o problema provavelmente está no seu lado ou no seu provedor de serviços de Internet.
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Use um site de verificação de status de terceiros como Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? ou o serviço está fora do ar? para verificar se outras pessoas estão tendo problemas e se há um problema conhecido com o serviço.
Image - Se o seu problema estiver relacionado especificamente ao login no World of Warcraft, verifique a página de status do serviço do reino para obter mais informações.
Se ninguém mais estiver relatando problemas com o Battle.net, o problema provavelmente está no seu PC ou ISP.
O que fazer quando você não consegue se conectar ao Battle.net
Há várias coisas que você pode tentar se o Battle.net e os servidores da Blizzard parecem estar funcionando bem para todos, menos para você:
- Certifique-se de que o Battle.net esteja atualizado em seu sistema.
- Se o Battle.net estava funcionando bem recentemente, tente novamente mais tarde. Às vezes, pode haver problemas se muitas pessoas estiverem tentando se conectar ao mesmo tempo.
- Tente reiniciar seu PC ou Mac para ver se o problema se corrige. Reiniciar geralmente funciona para corrigir todos os tipos de problemas.
- Tente reinstalar o Battle.net. Isso não requer a reinstalação de todos os jogos vinculados a ele. Basta desinstalar e reinstalar o Battle.net para corrigir o problema.
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Apague a pasta de cache do Battle.net no seu PC ou Mac. Geralmente está localizado na pasta Blizzard Entertainment > Battle.net > Cache embora isso possa mudar dependendo como você instalou o jogo.
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Desative seu firewall para ver se ele estava bloqueando o Battle.net.
Faça isso apenas temporariamente e certifique-se de restabelecê-lo assim que o problema for corrigido.
- É um problema incomum, mas às vezes você pode ter um problema com seu servidor DNS. Se você quiser tentar mudar de servidor DNS, há muitas opções gratuitas e públicas, mas elas exigem um conhecimento bastante avançado para configurar.
Se nada funcionou ainda, você pode estar lidando com um problema de internet. Por exemplo, você pode ter muitos dispositivos usando sua largura de banda de rede, tornando o serviço muito lento. Alternativamente, seu ISP pode ter problemas. Entre em contato com seu ISP para solicitar mais ajuda.
Mensagens de erro comuns do Battle.net
Battle.net é muito bom em dizer se há um problema. Aqui está o que procurar.
- Algo deu errado e nossos goblins não conseguiram descobrir o que, infelizmente. A melhor coisa a fazer é tentar novamente. Códigos de erro: BLZBNTBNU00000006. Isso geralmente significa que você precisa reinstalar o Battle.net para corrigir o erro.
- Não foi possível fazer o login. Verifique as últimas notícias ou tente novamente mais tarde. Código do erro: BLZBNTBGS80000011. Isso tende a significar que os servidores da Blizzard estão em modo de manutenção agora, então você deve tentar novamente mais tarde.
- Estamos com problemas para transferir dados. Verifique sua conexão com a Internet por precaução e tente novamente. Código de erro: BLZBNTAGT000008A4. Isso geralmente é corrigido reiniciando seu PC ou garantindo que você tenha largura de banda suficiente disponível em sua conexão com a Internet. Pode ocorrer quando muitas pessoas estão tentando fazer coisas online em sua rede.
Se o Battle.net estiver inativo com uma mensagem sobre qualquer tipo de manutenção ou problema com seus servidores, então esperar é tudo o que você pode fazer. Às vezes, essa manutenção afeta todos os usuários, mas às vezes é apenas uma pequena parte, dependendo da alocação do servidor.
