O recurso de captura de tela integrado ao macOS não requer software adicional; deve apenas funcionar. Se ele parar de funcionar, existem alguns lugares para procurar respostas, começando pelo teclado. Se este acessório estiver funcionando corretamente, procure em outro lugar.
Se você usa os atalhos de teclado testados e comprovados para fazer capturas de tela ou prefere usar o aplicativo de visualização ou o aplicativo de captura de tela (no Mojave ou posterior) para essa finalidade, uma dessas correções deve obter a captura de tela do seu Mac recurso instalado e funcionando.
As informações neste artigo se aplicam ao macOS Catalina (10.15) até o macOS Sierra (10.12), exceto conforme indicado.
Possíveis causas para problemas de captura de tela do Mac
Quando você não pode fazer uma captura de tela em um Mac, está perdendo uma ferramenta valiosa para solucionar problemas e comunicar ideias por e-mail e mensagens de texto. Como raramente as capturas de tela não funcionam em um Mac, pode ser fácil descobrir por que seu Mac não está funcionando como esperado.
É aconselhável começar confirmando que o teclado é responsivo. Se você notar problemas com teclas específicas ou f alta de resposta momentânea, experimente estas dicas de solução de problemas de teclado do Mac.
Outros lugares para procurar incluem as configurações de atalho de teclado do Mac para capturas de tela e o aplicativo Screenshot integrado.
Como corrigir quando você não consegue tirar uma captura de tela do Mac
Se todo o resto funcionar corretamente no Mac, o teclado está funcionando corretamente e não é o problema. Há várias outras coisas que você pode fazer para identificar o motivo pelo qual a função de captura de tela do seu Mac não funcionará.
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Desligue o Mac e ligue-o novamente. Executar um Mac por longos períodos sem desligá-lo pode causar um desempenho ineficiente ou impedir que determinados aplicativos funcionem corretamente.
Se o recurso de captura de tela do seu Mac não estiver funcionando, desligue o Mac e ligue-o novamente. Em seguida, faça uma captura de tela de acordo com seu método preferido, sejam atalhos de teclado ou o aplicativo Screenshot.
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Verifique os atalhos de teclado das capturas de tela. Essas configurações estão ativadas por padrão. Eles podem ter sido desligados em algum momento ou configurados para combinações de teclado diferentes dos padrões.
Para verificar isso, vá para Preferências do Sistema > Teclado > Atalhos. Lá você pode ver se os atalhos de teclado foram desativados ou reatribuídos a outras ações.
- Reinicialize a NVRAM. Como uma simples reinicialização, redefinir a memória de acesso aleatório não volátil (NVRAM) às vezes pode resolver problemas com os principais aplicativos e funcionalidades do Mac. Esta memória é responsável por controlar muitas das configurações internas do computador.
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Confirme o local para salvar as capturas de tela no aplicativo Screenshot. O padrão é salvar as capturas de tela na área de trabalho. Se você alterou essa configuração, suas capturas de tela podem estar escondidas em algum lugar que você não olhou. Verifique a localização na barra de menu flutuante do aplicativo Screenshot.
Se você preferir uma abordagem manual, use o Terminal para definir o destino das capturas de tela e outros arquivos.
- Verifique suas configurações do Dropbox. Se você tem o Dropbox no seu Mac, pode tê-lo configurado para que as capturas de tela sejam salvas no seu Dropbox em vez da área de trabalho do seu Mac.
