Se você ligar o Nintendo Switch apenas para descobrir que a funcionalidade da Internet não está funcionando, uma das duas coisas está acontecendo: ou está inativo para todos ou algo está errado com seu sistema ou rede. Em quase todos os casos, o problema é temporário e você pode corrigi-lo alterando algumas configurações ou apenas aguardando.
Aqui está o que fazer quando o Nintendo Switch Online não está funcionando.
As instruções neste artigo se aplicam tanto ao Nintendo Switch quanto ao Switch Lite.
Como saber se o Nintendo Switch Online está inativo
Antes de tentar qualquer etapa de solução de problemas, você deve verificar se o serviço está inativo para todos. Aqui está o que fazer.
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Verifique seu status no site Is the Service Down. Além de informar se o Nintendo Switch Online está inativo no momento, esta página também tem um gráfico que mostra os problemas que as pessoas relataram nas últimas 24 horas.
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Verifique as contas do Twitter da Nintendo. Embora a empresa normalmente use suas várias páginas de mídia social regionais (que cobrem Japão, América do Norte, Reino Unido e Europa) para compartilhar notícias e trailers, se ocorrer uma interrupção total, eles provavelmente publicarão atualizações. Você também pode tentar pesquisar a hashtag NintendoSwitchOnline. Embora não esteja especificamente relacionado a problemas de tempo de inatividade, você pode descobrir que outros usuários tweetam sobre problemas usando essa hashtag.
- Procure outras mídias sociais por outras pessoas relatando uma interrupção.
Se o problema for uma interrupção geral, tudo o que você pode fazer é aguardar a retomada do serviço.
O que fazer quando você não consegue se conectar ao Nintendo Switch Online
Se o Nintendo Switch Online não estiver sofrendo uma interrupção geral, o problema pode estar no seu console ou equipamento. Aqui estão algumas coisas para tentar reconectar seu sistema.
- Reinicie seu Switch. Desligar o hardware e ligá-lo novamente é uma maneira simples de resolver alguns problemas comuns. Você deve tentar antes de passar para métodos de solução de problemas mais complicados.
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Certifique-se de que sua internet está ativa. Se sua rede doméstica estiver inativa, nem o Switch nem os dispositivos poderão se conectar. Verifique seu computador, tablet e qualquer outra coisa que use o sinal para ver se eles estão conectados à sua rede Wi-Fi e à Internet.
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Verifique a velocidade da sua internet. Mesmo que sua internet esteja funcionando, ela pode estar lenta ou caindo a conexão. Você deve estar atento a programas que consomem largura de banda, interferência de sinal e malware, entre outros problemas.
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Ligue e ligue sua rede. Se você tiver um modem e um roteador separados, desconecte os dois. Aguarde 30 segundos e, em seguida, ligue o modem, deixe-o terminar de inicializar e conecte o roteador novamente.
Para reiniciar um modem e roteador combinados, apenas desconecte-o, aguarde 30 segundos e conecte-o novamente.
- Vá ao site de suporte da Nintendo para encontrar instruções específicas do Switch que podem resolver o problema.
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Entre em contato com a Nintendo. Se nenhuma dessas soluções ajudar, você pode entrar em contato com a equipe de suporte da Nintendo por telefone, mensagem instantânea, e-mail ou texto para obter mais assistência.
