Seu Mac inclui um aplicativo de diagnóstico de Wi-Fi integrado que você pode usar para solucionar problemas de sua conexão de rede sem fio. Você também pode usá-lo para ajustar sua conexão Wi-Fi para obter melhor desempenho, capturar arquivos de log e muito mais.
As informações neste artigo se aplicam ao macOS Big Sur (11) até o OS X Lion (10.7), conforme indicado.
Como usar o diagnóstico sem fio: macOS Big Sur através do macOS High Sierra
O modo como você usa o Diagnóstico sem fio no Mac depende da sua versão do macOS ou OS X. Veja como usá-lo com o macOS Big Sur (11) até o macOS High Sierra (10.13):
- Feche todos os aplicativos abertos no seu Mac.
- Confirme que você está conectado a uma rede Wi-Fi ou tente entrar em uma.
-
Pressione a tecla Option e selecione o ícone Wi-Fi status na barra de menus.
Image Se você não vir o ícone de status do Wi-Fi na barra de menus, vá para Preferências do Sistema > Rede > Wi-Fi e marque Mostrar status do Wi-Fi na barra de menu.
-
Escolha Open Wireless Diagnosis no menu suspenso.
Image -
Visualize uma tela de informações e clique em Continue para começar o teste.
Image -
O aplicativo executa testes de diagnóstico. Se você tiver problemas, isso pode levar alguns minutos. Se sua conexão Wi-Fi estiver funcionando conforme o esperado, você receberá essas informações rapidamente.
Image -
Se estiver com problemas, selecione Monitorar minha conexão Wi-Fi.
Image -
Após vários minutos de monitoramento da conexão Wi-Fi, o aplicativo gera um relatório de diagnóstico.
Image -
Selecione Continue para o Resumo para obter informações sobre a análise.
Image -
O relatório é salvo em /var/tmp com um nome que começa com WirelessDiagnostics e termina com tar.gz.
Image
O que o aplicativo de diagnóstico de Wi-Fi faz
O aplicativo Wi-Fi Diagnostics foi desenvolvido principalmente para ajudar os usuários a resolver problemas de Wi-Fi. Para ajudá-lo, o aplicativo pode executar algumas ou todas as funções a seguir, dependendo da versão do macOS ou OS X que você está usando.
As principais funções do aplicativo Wi-Fi Diagnostics são:
- Desempenho do monitor: Fornece um gráfico quase em tempo real da intensidade do sinal e do ruído do sinal. Além disso, gera um log do desempenho do sinal ao longo do tempo.
- Gravar eventos: Pode registrar eventos específicos, como usuários se conectando ou desconectando da rede Wi-Fi.
- Capture Raw Frames: Permite capturar dados enviados pela rede sem fio, dados enviados ou recebidos pelo seu computador pela rede sem fio e dados de qualquer rede próxima à qual você tem direitos de acesso.
- Ativar logs de depuração: Permite capturar eventos de nível de depuração que ocorrem em sua rede sem fio.
- Scan for Wi-Fi Networks: A função de varredura procura todas as redes Wi-Fi em sua área geral e mostra informações importantes sobre cada uma, incluindo intensidade, nível de ruído, e canais que estão sendo usados. Além disso, a função Scan também sugere os melhores canais para você usar em sua própria rede Wi-Fi, um recurso útil se você estiver em um ambiente Wi-Fi lotado. (OS X Mavericks e posterior)
- Info: Fornece detalhes baseados em texto sobre a rede Wi-Fi à qual você está conectado no momento, incluindo a taxa de transmissão, protocolo de segurança em uso, canal e banda.
Você pode usar qualquer uma das funções individualmente. Nem todas as funções podem ser usadas simultaneamente com algumas versões do aplicativo Wi-Fi Diagnostics. Por exemplo, no OS X Lion, você não pode monitorar a intensidade do sinal durante a captura de quadros brutos.
A função mais útil para a maioria dos usuários de Mac é aquela que monitora a intensidade e o ruído do sinal. Com este gráfico quase em tempo real, você pode descobrir o que está causando a queda de sua conexão sem fio de tempos em tempos. Você pode descobrir que sempre que seu telefone sem fio toca, o nível de ruído aumenta para esmagar o sinal recebido, ou talvez isso aconteça quando você está cozinhando pizza no micro-ondas para o almoço.
Você também pode ver que a intensidade do sinal é marginal e que mover seu roteador sem fio pode melhorar o desempenho da conexão Wi-Fi.
A outra ferramenta útil é para gravar eventos. Se você está se perguntando se alguém está tentando se conectar à sua rede sem fio (e talvez tenha sucesso), a função Gravar eventos pode fornecer a resposta. Sempre que alguém tentar se conectar ou se conectar à sua rede, a conexão será registrada, juntamente com a hora e a data. Se você não fez uma conexão naquele momento, talvez queira descobrir quem fez.
Se você precisar de um pouco mais de detalhes do que os eventos de gravação podem fornecer, tente a opção Ativar logs de depuração, que registrará detalhes de cada conexão sem fio feita ou descartada.
Se você quiser se aprofundar na depuração de uma rede, o Capture Raw Frames fará exatamente isso; ele captura todo o tráfego em uma rede sem fio para análise posterior.
Usando o diagnóstico de Wi-Fi: macOS Sierra por meio do OS X Mavericks
Veja como usar o WI-Fi Diagnostics com o macOS Sierra (10.12) até o OS X Mavericks (10.9).
- Inicie o aplicativo Wireless Diagnostics, localizado em /System/Library/CoreServices/Applications/ Você também pode iniciar o aplicativo pressionando a tecla Optione clicando no ícone rede Wi-Fi na barra de menus. Selecione Open Wireless Diagnostics no menu que aparece.
- O aplicativo Wireless Diagnostics será aberto e fornecerá uma breve descrição do que o aplicativo fará. Clique no botão Continuar.
- O aplicativo precisa fazer algumas alterações no seu sistema durante a fase de diagnóstico. Digite seu nome de usuário e senha de administrador e clique em OK.
- O aplicativo Wireless Diagnostics verificará o funcionamento da sua conexão sem fio. Se encontrar algum problema, siga os conselhos na tela para corrigir o(s) problema(s); caso contrário, continue para a próxima etapa.
- Neste ponto, você pode selecionar uma das duas opções: Monitorar minha conexão Wi-Fi, que iniciará o processo de registro e manterá um histórico de eventos que você pode revisar mais tarde, ou Continue para o Resumo, que despejará os logs de Wi-Fi atuais em sua área de trabalho, onde você poderá visualizá-los à vontade. Você não precisa selecionar nenhuma das opções listadas; em vez disso, você pode usar os utilitários de diagnóstico sem fio adicionais disponíveis no menu Janela do aplicativo.
Se você estiver usando o OS X Mavericks, o acesso aos utilitários de diagnóstico sem fio é um pouco diferente das versões posteriores do sistema operacional. Se você abrir o menu Window do aplicativo, verá Utilitários como uma opção de menu. Selecionar o item Utilities abrirá uma janela Utilities com um grupo de guias na parte superior.
As guias correspondem aos vários utilitários listados no OS X Yosemite e versões posteriores do menu Janela do aplicativo Wireless Diagnostics. No restante do artigo, quando você vir uma referência ao menu Window e um nome de utilitário, encontrará o utilitário correspondente nas guias da versão Mavericks do aplicativo Wireless Diagnostics.
Usando o diagnóstico de Wi-Fi: OS X Mountain Lion e OS X Lion
No OS X Mountain Lion (10.8) e OS X Lion (10.7), você trabalha com o diagnóstico de Wi-Fi de forma um pouco diferente.
- Inicie o aplicativo Wi-Fi Diagnostics, localizado em /System/Library/CoreServices/.
-
O aplicativo Wi-Fi Diagnostics será aberto e apresentará a opção de selecionar uma das quatro funções disponíveis:
- Monitorar Desempenho
- Registrar eventos
- Capturar quadros brutos
- Ativar registros de depuração
- Faça sua seleção clicando no botão de rádio ao lado da função desejada. Para este exemplo, selecione a função Monitor Performance. Clique em Continuar.
- O aplicativo Wi-Fi Diagnostics exibirá um gráfico quase em tempo real mostrando o nível de sinal e ruído ao longo do tempo. Se você estiver tentando descobrir o que está causando problemas de ruído, desligue ou ligue vários aparelhos, serviços ou outros itens geradores de ruído que você possa ter em sua casa ou escritório e veja como isso afeta o nível de ruído.
- Se você estiver tentando obter um sinal melhor, mova a antena ou todo o roteador ou adaptador sem fio para outro local para ver como isso afeta o nível do sinal. Girar uma antena em um roteador sem fio pode melhorar o nível do sinal.
- O display de nível de sinal e ruído mostra os últimos dois minutos do desempenho da sua conexão sem fio. No entanto, todos os dados são mantidos em um log de desempenho.
Acessando o Log de Desempenho do Monitor
Para visualizar o log de desempenho após executar a função Monitorar desempenho:
- Com o gráfico Monitor Performance ainda exibido, clique no botão Continue.
- Escolha salvar o log no Finder. Clique no botão Report.
- O relatório é salvo em seu desktop em formato compactado.
Utilitários de diagnóstico sem fio: OS X Yosemite e posterior
No OS X Yosemite e posterior, os utilitários de diagnóstico sem fio são listados como itens individuais no menu Janela do aplicativo. Dependendo do seu sistema operacional, você encontrará o seguinte:
Info: Fornece detalhes da conexão Wi-Fi atual, incluindo o endereço IP, intensidade do sinal, nível de ruído, qualidade do sinal, o canal que está sendo usado, largura do canal e mais. É uma maneira rápida de ter uma visão geral da sua conexão Wi-Fi atual.
Logs (chamado Logging na versão Mavericks): Permite ativar ou desativar a coleta de logs para eventos específicos associados à sua rede Wi-Fi. Isso inclui:
- Wi-Fi: um registro geral de eventos de Wi-Fi.
- 802.1X: Registra eventos de autenticação de rede que usam o protocolo 802.1X.
- DHCP: Registra dispositivos que solicitam atribuições de endereço IP.
- DNS: Registra o acesso aos hosts DNS (Domain Name System) residentes em sua rede.
- Open Directory: Mantém o controle de todas as solicitações de serviços de diretório.
- Compartilhamento: registra eventos de compartilhamento de arquivos em sua rede Wi-Fi.
Para coletar logs, selecione o tipo de log sobre o qual deseja coletar dados e clique no botão Collect Logs. Os eventos selecionados são registrados até que você desative o recurso de registro retornando ao Wireless Diagnostics Assistant no menu Window.
Scan (chamado Varredura Wi-Fi no Mavericks): Executa uma varredura única do ambiente Wi-Fi, exibindo quaisquer redes Wi-Fi locais, o tipo de segurança em uso, intensidade do sinal, ruído, canal usado, largura do canal e muito mais. A varredura também mostra quais são os melhores canais para você usar em sua área.
Performance: Produz um gráfico em tempo real mostrando a qualidade do sinal, intensidade do sinal e ruído. Dependendo da versão do macOS OS X, o gráfico em tempo real também pode incluir a taxa de transmissão.
Sniffer (chamado Frame Capture em Mavericks): Captura pacotes Wi-Fi para analisar.
Monitor (OS X Yosemite e posterior): É semelhante ao utilitário Performance, exceto com uma tela menor que você pode deixar em execução no canto do monitor do seu Mac.
Quando terminar com os utilitários de diagnóstico sem fio, retorne ao Assistente selecionando Assistant no menu Janela ou fechando qualquer janela de utilitários que você possa ter aberto.
Monitoramento de conexão Wi-Fi
Se você estiver tendo problemas intermitentes com sua conexão Wi-Fi, selecione a opção Monitor my Wi-Fi Connection e clique em ContinueIsso faz com que o aplicativo Wireless Diagnostics observe sua conexão Wi-Fi. Se a conexão for perdida por qualquer motivo, o aplicativo notificará você sobre a falha e oferecerá os motivos da queda do sinal.
Sair do diagnóstico sem fio
Quando estiver pronto para sair do aplicativo Wireless Diagnostics, incluindo interromper qualquer registro que você possa ter iniciado:
- Selecione a opção Continue to Summary e clique no botão Continue.
- Você será solicitado a fornecer qualquer informação que considere apropriada, como a localização do ponto de acesso Wi-Fi. Clique no botão Continuar.
- Você pode adicionar informações sobre o ponto de acesso que está usando, como marca e número do modelo. Clique em Continue quando terminar.
- Um relatório de diagnóstico é criado e colocado na área de trabalho. Quando o relatório estiver completo, clique no botão Done para sair do aplicativo Wireless Diagnostics.
Relatório de diagnóstico sem fio
O relatório de diagnóstico sem fio é salvo em sua área de trabalho ou em /var/tmp (dependendo do seu sistema operacional) em um formato compactado. Clique duas vezes no arquivo de diagnóstico para descompactar o relatório.
Os arquivos de relatório são salvos em vários formatos, dependendo de qual função você estava usando. A maioria dos relatórios são salvos no formato plist da Apple, que a maioria dos editores de XML pode ler. O outro formato que você verá é o formato pcap, que a maioria dos aplicativos de captura de pacotes de rede, como o Wireshark, pode usar.
Além disso, o aplicativo Console incluído no OS X pode abrir muitos dos arquivos de diagnóstico. Você poderá clicar duas vezes nos arquivos de diagnóstico para visualizá-los no visualizador de log do console ou em um dos aplicativos de visualização dedicados incluídos no OS X.
Na maioria das vezes, os relatórios que o aplicativo Wi-Fi Diagnostics cria não são úteis para usuários casuais apenas tentando colocar sua rede sem fio em funcionamento. Em vez disso, os vários aplicativos utilitários de diagnóstico sem fio podem fornecer uma maneira melhor de solucionar qualquer problema de Wi-Fi que possa estar tendo.
