Código de erro do Hulu PLRUNK15 é um código de erro do Hulu que normalmente aparece quando você está usando um dispositivo Roku para transmitir o Hulu para sua televisão. Esse erro pode ocorrer quando você tenta transmitir um filme ou programa de TV pela primeira vez, mas também pode ocorrer depois de assistir por um tempo. Também pode ocorrer quando você tenta transmitir televisão e eventos ao vivo pelo Hulu With Live TV.
Esse erro geralmente é o resultado do aplicativo Hulu não conseguir transmitir dados dos servidores Hulu, o que pode ser causado por um problema de rede ou conexão ou pela presença de um bloqueador de anúncios, mas falhas de reprodução do Hulu como esta também pode ser causado por um aplicativo desatualizado ou até mesmo por um problema com o próprio serviço Hulu.
Como o código de erro do Hulu PLRUNK15 aparece
Quando este erro ocorre, você normalmente verá uma mensagem parecida com esta:
- Encontramos um erro ao reproduzir este vídeo. Tente reiniciar o vídeo ou selecione outra coisa para assistir.
- Código de erro do Hulu: PLRUNK15
Causas do código de erro do Hulu PLRUNK15
Esse código geralmente ocorre em dispositivos de streaming Roku quando o aplicativo Hulu tem problemas para obter dados do servidor Hulu. Isso pode acontecer ao transmitir filmes sob demanda e episódios de programas de TV, ao transmitir televisão ao vivo e ao tentar assistir televisão gravada usando seu DVR na nuvem.
Problemas com o aplicativo Hulu podem causar o código PLRUNK15, assim como problemas de conectividade. Dados corrompidos no cache também são um culpado comum, e definir manualmente a taxa de bits do seu dispositivo Roku às vezes pode resolver o problema.
Como corrigir o código de erro do Hulu PLRUNK15
Como a maioria dos problemas que causam o código de erro PLRUNK15 tem a ver com seu aplicativo Roku ou conexão com a Internet, corrigir o problema exige que você verifique e corrija alguns problemas com seu hardware de rede, hardware Roku e seu Roku app.
Tente cada uma dessas etapas, em ordem, para corrigir o código de erro:
- Recarregue o filme ou episódio. Em muitos casos, basta recarregar o episódio ou filme para que ele seja reproduzido normalmente. Se o problema não desaparecer ou se você receber a mesma mensagem de erro várias vezes ao tentar assistir ao seu programa ou filme, será necessário solucionar mais problemas.
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Tente um filme ou episódio diferente. Em alguns casos, pode haver um problema com o filme ou episódio específico que você está tentando assistir. O mesmo acontece se você estiver tentando assistir a conteúdo do seu Hulu com DVR de TV ao vivo.
Se outro conteúdo for reproduzido bem, então há um problema com a coisa específica que você estava tentando assistir. Entre em contato com o atendimento ao cliente do Hulu para alertá-los sobre o problema e assista a outros conteúdos enquanto isso.
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Consulte outros serviços de streaming. Usando o mesmo dispositivo que está dando o erro PLRUNK15, tente um serviço de streaming diferente, como Netflix ou YouTube. Se você não conseguir transmitir outros serviços, seu dispositivo tem um problema de conectividade.
Se você consegue transmitir outros serviços, então você está lidando especificamente com um problema do Hulu. Como esse código é normalmente associado a dispositivos de streaming Roku, você provavelmente descobrirá que pode transmitir o Hulu perfeitamente em seus outros dispositivos.
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Certifique-se de que seu aplicativo Hulu esteja atualizado. Quando o Hulu corrige um bug que causa um problema como o código PLRUNK15, você precisa atualizar seu aplicativo Hulu para aproveitar a correção.
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Verifique a velocidade da sua internet, de preferência usando o mesmo dispositivo que está dando o erro PLRUNK15. Se houver um problema com sua conexão com a Internet e você não tiver velocidade de download suficiente disponível, não poderá transmitir o Hulu.
Para verificar sua conexão com a internet, incluindo sua velocidade, em um Roku, pressione o botão Home no controle remoto e selecione Settings > Rede > Verificar conexão.
Roku recomenda que sua conexão com a Internet tenha uma velocidade de pelo menos 3+ Mbps para definição padrão, 5+ Mbps para HD e 25+ Mbps para 4k Ultra HD. O Hulu também tem seus próprios requisitos de dados.
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Reinicie seu hardware de rede local e dispositivo de streaming. Em muitos casos, você pode resolver problemas básicos de conectividade simplesmente reiniciando o dispositivo e o hardware de rede. Para reiniciar completamente o seu equipamento, você normalmente terá que desligá-lo, se possível, desconectá-lo, esperar um minuto ou mais e, em seguida, conectar tudo novamente.
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Desative seu bloqueador de anúncios. Esse erro pode ser causado porque o aplicativo Hulu não consegue se comunicar com os servidores do Hulu, o que pode ser causado por um bloqueador de anúncios. Se você estiver executando um bloqueador de anúncios de nível DNS, desative-o ou coloque na lista branca os servidores de anúncios do Hulu.
Se você não tem certeza do que isso significa, provavelmente você não tem um bloqueador de anúncios de nível DNS e não precisa se preocupar com esta etapa. Se outra pessoa em sua casa ou escritório tiver acesso ao seu roteador e hardware de rede, você pode perguntar se ela instalou um bloqueador de anúncios de nível DNS e informar sobre o problema que você está tendo.
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Limpe seu cache. Se houver algum dado corrompido armazenado em seu dispositivo, isso pode causar esse tipo de problema.
Para limpar o cache em um Roku, pressione o botão Home no seu controle remoto para retornar à tela inicial e pressione Home cinco vezes, Up uma vez, Rewind duas vezes, depois Fast Forward duas vezes. Seu Roku limpará o cache e reiniciará em cerca de 30 segundos.
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Ajuste sua substituição de taxa de bits do Roku. Esta é uma configuração avançada que você normalmente não precisa acessar, mas ajustá-la pode eliminar o erro PLRUNK15.
Para ajustar a substituição da taxa de bits do seu Roku, pressione Home para garantir que você esteja na tela inicial e, em seguida, pressione Home cinco vezes, Rebobinar três vezes, depois Fast Forward duas vezes. No menu Bitrate Overrite, selecione Manual > OK > 7.5 Mbps e pressione Voltar
E se o Hulu ainda não funcionar?
Se você passou por todas as etapas de solução de problemas acima e o Hulu ainda não funciona corretamente, entre em contato com o suporte do Hulu para informá-los sobre o problema. Diga a eles que você já reiniciou o hardware de rede e o Roku, verificou as atualizações do aplicativo Hulu e limpou o cache do Roku. Eles provavelmente não poderão oferecer uma solução imediata, mas informações sobre sua experiência com o problema podem ajudá-los a rastrear o bug e fornecer uma correção no futuro.
