Se você está preocupado com o Facebook Messenger não funcionar, é importante saber se o serviço está inativo ou se é apenas você. Felizmente, existem algumas maneiras importantes de descobrir se o problema é você ou se há problemas no Facebook Messenger.
As instruções neste artigo se aplicam ao serviço Facebook Messenger, bem como aos aplicativos de smartphone.
Como saber se o Facebook Messenger está inativo
Se você acha que o Facebook Messenger está disponível para todos e não apenas para você, tente estas etapas simples para verificar se você está correto.
- Verifique se o Facebook também está fora do ar. Como os serviços estão interligados, é importante descobrir se o problema está em ambos ou apenas no Facebook Messenger.
-
Procure no Twitter por FacebookMessengerDown. Se o serviço está fora do ar para todos, é provável que alguém já tenha tuitado sobre isso. Verifique os tweets para ver se houve problemas. Certifique-se de prestar atenção às datas anexadas aos tweets. Alguns deles podem ser antigos, portanto, verifique se as informações que você está lendo estão atualizadas e relevantes no momento.
Image Não consegue acessar o Twitter? Experimente outros sites importantes, como Google ou YouTube. Se você também não conseguir visualizá-los, o problema quase certamente está no seu lado ou no seu provedor de serviços de Internet.
-
Use um site de "verificador de status" de terceiros. As opções populares incluem Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, Is It Down Now?, e Outage. Relatório. Todos eles lhe dirão se o Facebook Messenger está funcionando para todos os outros e se houve algum problema recente com o serviço.
Image
O que fazer quando você não consegue se conectar ao Facebook Messenger
Se ninguém mais estiver relatando um problema com o Facebook Messenger, o problema provavelmente é algo do seu lado.
Existem algumas coisas que você pode tentar se o Facebook Messenger parece estar funcionando bem para todos, mas não para você.
- Certifique-se de que você está realmente visitando o Facebook.com e não um clone do site.
-
Se você não conseguir acessar o Facebook Messenger a partir do seu navegador, tente usar o aplicativo Facebook Messenger. Se o aplicativo do Facebook Messenger estiver inativo, tente usar o navegador em seu smartphone ou tablet.
- Tente reinstalar o aplicativo Facebook Messenger em seu smartphone.
-
Feche todas as janelas do seu navegador, espere 30 segundos, abra uma janela e tente acessar o site do Facebook Messenger novamente. Faça o mesmo com o aplicativo Facebook Messenger se estiver em um tablet ou smartphone. Certifique-se de fechar o aplicativo corretamente. Saiba como fechar aplicativos Android e como encerrar aplicativos no iPhone usando o método completo, em vez de simplesmente fechá-los.
Se o aplicativo ou a janela do navegador parecer travado e não fechar corretamente, tente reiniciar o dispositivo.
- Limpe o cache do seu navegador.
- Limpe os cookies do seu navegador.
- Verifique se há malware em seu computador.
- Reinicie seu computador.
-
Ocasionalmente, pode haver um problema com seu servidor DNS. Se você se sentir confiante o suficiente para mudar de servidor DNS, existem muitos métodos gratuitos e públicos. No entanto, isso requer um conhecimento mais avançado.
Linha de fundo
Se nada corrigiu o Facebook Messenger para você, você pode ter um problema com sua conexão com a internet. Um desses problemas pode ser quando você tem muitos dispositivos usando sua largura de banda de rede, eventualmente deixando sua internet lenta para que você não possa usá-la, mas pode ser mais complicado do que isso. Entre em contato com seu ISP para obter mais ajuda.
Mensagens de erro do Facebook Messenger
Facebook Messenger é capaz de exibir erros de código de status HTTP padrão, como 500 Internal Server Error, 403 Forbidden e 404 Not Found. Há também um código de erro específico exclusivo do Facebook Messenger que pode ser visto com bastante frequência.
Código de erro 490: Se você tiver problemas para enviar ou ler mensagens, o código de erro 490 é uma das mensagens mais prováveis que você verá. Isso significa que há um problema ao validar seu token de acesso. Em inglês, isso significa que você precisa fazer login novamente. Se você vir isso ao acessar o aplicativo, reinstale o aplicativo para corrigi-lo.
Se o problema ainda não for resolvido, espere e tente novamente mais tarde. Quando o Facebook Messenger está em alta demanda, ele pode gerar essas mensagens de erro quando o problema está no aplicativo ou no site, não no seu.
