Se você está tendo problemas com o Waze, pode ser que o serviço esteja inativo por algum motivo. Por outro lado, pode ser um problema com seu dispositivo ou conexão.
Como saber se o Waze está inativo
Se você acha que o Waze pode ser ruim para todos, você pode estar certo. Algumas verificações rápidas podem ajudá-lo a decidir isso.
- Você pode tentar verificar o site do Waze, mas provavelmente não terá muito sucesso lá.
- Verifique a conta oficial do Waze no Twitter para ver se eles postaram algo sobre uma interrupção generalizada. Você também pode pesquisar com Wazedown para ver se outras pessoas estão tuitando sobre interrupções.
-
Sua melhor aposta é provavelmente verificar um site de detecção de terceiros, como DownDetector, IstheServiceDown ou Outage. Report. Esses sites rastreiam reclamações de clientes, que podem surgir muito mais rápido do que declarações oficiais.
Image
Acho que o Waze é só para mim! O que posso fazer?
Se você não estiver vendo reclamações de outras pessoas ou uma declaração oficial do Waze, é provável que o problema esteja do seu lado. A maioria dos problemas está relacionada à Internet ou ao serviço Wi-Fi, mas também pode ser algo com seu dispositivo.
Aqui está o que verificar se você acha que o Waze está funcionando para todos, menos para você:
-
Primeiro de tudo: confirme que você está visitando o site legítimo do Waze. Se você clicar neste link e funcionar, pode significar que você está tentando acessar o Waze de uma cópia inválida ou ilegítima do Waze. Nesse caso, atualize seus favoritos e senha e continue.
Se você estiver tentando acessar o Waze de um smartphone ou tablet, confirme se você tem o aplicativo oficial. Você pode encontrar o aplicativo Waze legítimo para iOS na App Store ou o aplicativo Waze para dispositivos Android na Google Play Store.
- Se você conseguir acessar o Waze pelo aplicativo, mas não pelo navegador, significa que o serviço está funcionando, mas você tem um problema. Desligue completamente o navegador por 30 segundos e reabra-o; em seguida, tente abrir o Waze novamente.
-
Se isso não resolver o problema, pode haver outros problemas no computador. Tente o seguinte, em ordem, para ver se uma dessas etapas de solução de problemas resolverá o problema:
- Limpe o cache do seu navegador.
- Limpe os cookies do seu navegador.
- Verifique seu computador em busca de malware.
- Reinicie seu computador.
- Reinicie seu modem e/ou roteador.
- Se nenhuma das etapas de solução de problemas do computador resolver o problema, você provavelmente tem um problema de internet. Se você não conseguir acessar outros sites, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet (ISP).
-
Se você estiver tendo problemas com seu telefone ou outro dispositivo móvel, certifique-se de que seu telefone não tenha problemas com o serviço. Se você suspeitar que algo está errado, confirme se sua conta foi paga com sua operadora de telefonia. Então, confira algumas coisas rápidas:
- Certifique-se de que seu telefone não esteja no modo avião.
- Reinicie seu telefone.
- Ative as Chamadas Wi-Fi para melhorar a recepção caso você esteja em uma área de baixa cobertura. Para fazer isso, acesse as configurações Celular no iPhone ou Rede móvel no Android e ative a chamada Wi-Fi.
-
Se você estiver vendo erros de Sem serviço em seu telefone, precisará tentar mais algumas coisas para conectá-lo. Os iPhones funcionam de maneira um pouco diferente do Android; aqui estão dois guias de solução de problemas para ajudar a identificar o problema em ambos os tipos de telefones.
- Se todas essas etapas falharam e seu telefone e/ou computador parecem estar funcionando bem sem problemas de serviço de internet, é hora de enviar um relatório para o Waze.
