O Disney+ está em baixa apenas para você ou para todos? Se você não conseguir se conectar ao Disney Plus ou ao aplicativo Disney+, o site pode estar inativo ou pode haver um problema com seu computador ou seu aplicativo Disney Plus.
As instruções neste artigo se aplicam ao site Disney Plus, bem como se o aplicativo Disney Plus estiver inativo.
Como saber se o Disney Plus está inativo
Se você acha que o Disney Plus é para todos e não apenas para você, experimente estas etapas simples para ver se há problemas com a Disney em andamento.
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Verifique a conta do Disney+ no Twitter para saber se o serviço está com problemas.
Image Este deve ser sempre o seu primeiro porto de escala, pois a conta oficial do Twitter é uma boa fonte de informações atualizadas.
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Procure no Twitter por disneyplusdown. Se o site estiver fora do ar para todos, é provável que alguém esteja twittando sobre isso. Verifique os tweets, mas também preste atenção aos carimbos de data e hora dos tweets para garantir que eles não estejam discutindo um horário anterior do Disney Plus não funcionar.
Image Não consegue acessar o Twitter? Experimente outros sites importantes, como Google ou YouTube. Se você também não conseguir visualizá-los, o problema quase certamente está no seu lado ou no seu provedor de serviços de Internet.
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Use um site de "verificador de status" de terceiros. As opções populares incluem Down For Everyone Or Just Me, Downdetector e Is It Down Right Now?. Todos eles informarão se o Disney Plus está operacional para todos os outros.
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O que fazer quando você não consegue se conectar ao Disney Plus
Se ninguém mais estiver relatando um problema com o Disney Plus, o problema provavelmente é algo do seu lado.
Há muitas coisas que você pode tentar se o Disney Plus parece estar funcionando bem para todos, mas não para você.
- Certifique-se de estar visitando https://www.disneyplus.com e não um clone não oficial.
- Se você não conseguir acessar o Disney Plus no seu navegador, tente usar o aplicativo Disney+. Se o aplicativo Disney Plus estiver inativo, tente usar o navegador em seu smartphone ou tablet.
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Feche todas as janelas do seu navegador, espere 30 segundos, abra uma janela e tente acessar o site Disney Plus novamente. Faça o mesmo com o aplicativo Disney Plus se estiver em um tablet ou smartphone. Verifique se você está realmente fechando o aplicativo; saiba como fechar aplicativos Android e como encerrar aplicativos no iPhone.
Se o aplicativo ou a janela do navegador parecer travado e não fechar corretamente, tente reiniciar o dispositivo.
- Limpe o cache do seu navegador.
- Limpe os cookies do seu navegador.
- Verifique se há malware em seu computador.
- Reinicie seu computador.
- Às vezes, mas raramente, pode haver um problema com seu servidor DNS. Se você se sentir à vontade para trocar de servidor DNS, existem muitos métodos gratuitos e públicos, mas eles podem exigir conhecimentos mais avançados.
- Se nada acima corrigiu o Disney Plus para você, você pode ter um problema com sua conexão com a Internet. Um desses problemas pode ser quando você tem muitos dispositivos usando sua largura de banda de rede, mas pode ser mais complicado do que isso. Entre em contato com seu ISP para obter mais ajuda.
Mensagens de erro do Disney Plus
Disney Plus pode exibir erros de código de status HTTP padrão, como 500 Internal Server Error, 403 Forbidden e 404 Not Found, mas também pode exibir códigos de erro específicos exclusivos do Disney Plus. Aqui estão os mais comuns.
- Código de erro 4-9: Refere-se a detalhes incorretos da conta. Verifique se tudo está correto em sua conta, incluindo detalhes de faturamento, e faça login novamente.
- Código de erro 13: Muitos dispositivos. Muitos dispositivos estão conectados ao mesmo tempo, então o limite foi atingido.
- Código de erro 31 e 73: Problema de localização. Se você estiver tentando fazer login por trás de uma VPN, o Disney Plus não permitirá. Desligue sua VPN para acesso.
- Código de erro 41 e 42: Problema de reprodução. É aqui que os servidores Disney Plus estão sobrecarregados. Volte mais tarde é a resposta irritante aqui.
- Código de erro 83: Um código de erro que significa que o Disney Plus está tendo problemas. Aguarde e tente novamente mais tarde para ver se foi resolvido.
Se o problema ainda não for resolvido, tente esperar. Quando o Disney Plus está em alta demanda, ele pode gerar essas mensagens de erro quando o problema está no aplicativo ou no site, não no seu. Você também pode ligar para a linha de apoio em 888-905-7888.
