Quando você não consegue acessar páginas no site do eBay, pode haver um problema com o eBay, ou pode haver um problema com seu computador ou dispositivo. Aqui está o que fazer para descobrir e corrigir a situação.
Verifique a página de status do sistema eBay
Se você não viu uma mensagem de erro no site ou aplicativo do eBay, verifique se o eBay está inativo acessando a página Status do sistema em um navegador da web.
- Abra um navegador da web.
- Vá para a página de status do sistema eBay.
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A página Status do sistema apresenta uma tabela que exibe as nove funções, cada uma com um dos três símbolos próximos a ela.
- Quando o site está funcionando corretamente, cada função tem uma marca de seleção verde na frente.
- Se algum serviço do site estiver passando por interrupções intermitentes, a função terá um símbolo azul de Informações (i) ao lado.
- Quando há uma interrupção completa do eBay, a página exibe um ponto de exclamação vermelho (!).
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É isso. Se você vir um i azul ou vermelho!, o eBay está inativo. Se você vir todas as marcas de seleção verdes, o eBay provavelmente está ativo, embora haja outros lugares para verificar.
Verifique o quadro de anúncios do eBay
Se a página de Status do Sistema informar que o site está funcionando corretamente, mas você está tendo problemas, verifique o Painel de Anúncios do Sistema eBay. O eBay publica avisos de manutenção planejada do site, o que pode resultar na queda ou inacessibilidade de partes do site.
- Abra um navegador da web.
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Vá para a página de anúncios do sistema eBay.
Image - Quaisquer avisos de manutenção planejada ou problemas no sistema aparecem nos anúncios. Quando a mensagem Não há anúncios aparece, o eBay está funcionando normalmente.
As páginas de Status do Sistema e Anúncios do Sistema do eBay nem sempre estão atualizadas. Interrupções e interrupções afetam a capacidade do eBay de relatar problemas no site, e o eBay também pode ser mais lento para detectar e relatar tais problemas do que seus usuários.
Verifique com fóruns e sites de verificação de status
Mesmo quando o eBay mostra que seu site está funcionando sem problemas, verifique com os fóruns de discussão do eBay e outros sites que rastreiam interrupções. Ainda é possível que o site do eBay esteja encontrando dificuldades, e isso é algo que você pode verificar nos fóruns de discussão do eBay e nos sites de verificação de status.
Os fóruns de discussão do eBay são fontes de informações geradas pelo usuário sobre o eBay e sua operação. Muitas vezes, quando o eBay enfrenta dificuldades técnicas, várias pessoas postam sobre isso.
- Vá para a página inicial do eBay.
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Role até a parte inferior da tela. No subtítulo Comunidade, selecione Quadros de discussão.
Image - Na parte superior da tela, passe o mouse sobre Discussions.
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Sob o subtítulo Dentro do eBay, selecione Problemas Técnicos.
Se você não conseguir acessar a página inicial do eBay, vá direto para o fórum de questões técnicas.
Image - Procure nas postagens do fórum qualquer menção a problemas técnicos que o eBay possa estar enfrentando.
Como alternativa, tente um dos sites de verificação de status de terceiros disponíveis na web.
Assim como as atualizações de status fornecidas pelo eBay, essas não são fontes confiáveis de informações, mas fornecem uma boa indicação se um determinado site está passando por interrupções.
Linha de fundo
Não é possível verificar o status do eBay usando o aplicativo móvel do eBay, mas você pode usar um navegador da web em seu dispositivo móvel. No seu navegador, vá para a página de status do sistema do eBay.
Outras ações para acessar o eBay
Se os métodos acima não identificaram o problema no eBay, seu dispositivo ou conexão pode ser a causa de suas dificuldades. Para resolver o problema e usar o eBay normalmente:
- Use outro dispositivo Use um smartphone ou tablet (ou seu computador se estiver usando um dispositivo inteligente). Se você não conseguir acessar o eBay pelo navegador do computador, use o aplicativo eBay no dispositivo portátil. Ou acesse o site do eBay por meio de um navegador em seu smartphone ou tablet. Se qualquer uma dessas opções funcionar, o problema está no seu computador. Execute uma ou todas as etapas abaixo para resolver o problema.
- Feche o navegador e todas as suas janelas ou feche o aplicativo eBay em seu smartphone. Aguarde um minuto, abra o navegador e acesse novamente o site do eBay.
- Limpe o cache. Se você acessar o eBay usando um navegador da Web ou com um smartphone, limpar o cache pode resolver muitos problemas relacionados ao site.
- Limpar cookies. Limpar cookies pode ser tão útil quanto limpar o cache porque os cookies armazenam como os sites são carregados.
- Execute um programa antivírus. O eBay é um site popular que atrai software malicioso, o que interfere na forma como um site opera em um dispositivo. Examine o computador em busca de malware.
- Reinicie o computador ou dispositivo. Uma reinicialização pode ser útil nos casos em que outros sites não estão carregando normalmente. A reinicialização libera RAM e fecha aplicativos em segundo plano que às vezes impedem que sites sejam executados corretamente em um computador.
- Verifique a conexão com a internet. Mesmo que você possa carregar sites que não sejam o eBay sem problemas, verifique a conexão com a Internet para ver se algo está acontecendo. Em casos raros, também pode valer a pena alterar os servidores DNS que você usa para acessar a Internet.
