Todas as versões do Outlook desde o Outlook 2000 Service Release 1 incluem um recurso de segurança que bloqueia anexos que podem colocar seu computador em risco de vírus ou outras ameaças. Por exemplo, determinados tipos de arquivos (como arquivos.exe) enviados como anexos são bloqueados automaticamente. Embora o Outlook bloqueie o acesso ao anexo, o anexo permanece na mensagem de e-mail.
Se o Outlook bloquear um anexo, você não poderá salvar, excluir, abrir, imprimir ou trabalhar com o anexo no Outlook. No entanto, aqui estão quatro métodos projetados para usuários de computador iniciantes e intermediários para contornar esse problema.
As instruções neste artigo se aplicam ao Outlook 2019, 2016, 2013, 2010, 2007, 2003; e Outlook para Microsoft 365.
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Peça ao remetente para salvar o anexo em um serviço de armazenamento em nuvem, servidor ou site FTP e envie um link para o anexo. Clique no link para acessar o anexo e salvá-lo em seu computador.
Use um utilitário de compactação de arquivos para alterar a extensão do nome do arquivo
Se nenhum servidor ou site FTP estiver disponível para você, peça ao remetente para usar um utilitário de compactação de arquivo para compactar o arquivo. Esta etapa cria um arquivo compactado com uma extensão de nome de arquivo diferente. O Outlook não reconhece essas extensões de nome de arquivo como ameaças em potencial e não bloqueia o anexo.
Renomeie o arquivo para ter uma extensão de nome de arquivo diferente
Se o software de compactação de arquivos de terceiros não estiver disponível para você, solicite que o remetente renomeie o anexo para usar uma extensão de nome de arquivo que o Outlook não reconheça como uma ameaça. Por exemplo, um arquivo executável que tenha a extensão de nome de arquivo.exe pode ser renomeado como uma extensão de nome de arquivo.doc.
Muitos antivírus e firewalls filtram anexos mesmo depois que a extensão do arquivo foi alterada.
Para salvar o anexo e renomeá-lo para usar a extensão do nome do arquivo original:
- Localize o anexo no e-mail.
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Clique com o botão direito do mouse no anexo e selecione Copiar.
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Clique com o botão direito na área de trabalho e selecione Colar.
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Clique com o botão direito do mouse no arquivo colado e selecione Rename.
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Renomeie o arquivo para usar a extensão de nome de arquivo original, como.exe.
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Na caixa de diálogo de confirmação, selecione Yes.
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Peça ao administrador do Exchange Server para alterar as configurações de segurança
O administrador poderá ajudar se você usar o Outlook com um servidor Microsoft Exchange e o administrador tiver configurado as configurações de segurança do Outlook. Peça ao administrador para ajustar as configurações de segurança em sua caixa de correio para aceitar anexos como aquele que o Outlook bloqueou.
