O que saber
- Se for o seu telefone, digite o nome de usuário e a senha do ID Apple que foram usados pela primeira vez para ativá-lo.
- Para um iPhone usado, peça ao proprietário original para inserir suas credenciais, sair do iCloud, remover o ID Apple e apagar o dispositivo.
- Se você não conseguir desbloquear o telefone, mostre um comprovante de compra válido ao suporte técnico da Apple e veja se eles podem ajudar.
Este artigo explica o que fazer quando você tem um iPhone bloqueado pelo iCloud, o que significa que o Bloqueio de Ativação está ativado como medida antifurto. Para desbloquear e usar o telefone, você deve acessar o nome de usuário e a senha originais do ID Apple. As instruções se aplicam a dispositivos com iOS 7 e posterior.
Como desbloquear um iPhone bloqueado pelo iCloud
O Bloqueio de Ativação é uma medida antifurto eficaz. Seu iPhone ou iPad ativa automaticamente o Bloqueio de Ativação sempre que o Buscar iPhone estiver ativo. Depois de ativar o Bloqueio de Ativação, ninguém pode excluir o dispositivo, ativá-lo em uma conta diferente ou desativar o Find My iPhone sem inserir o nome de usuário e a senha do ID Apple que originalmente configurou o telefone. Se você encontrar esse problema, veja o que fazer:
Se for o seu iPhone
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Para determinar se você tem um iPhone bloqueado pelo iCloud, procure a tela de bloqueio de ativação.
Image - Digite o nome de usuário e a senha do ID Apple usado primeiro para ativar o telefone.
- Seu iPhone será aberto. Você precisará redefinir a senha do seu ID Apple caso a tenha esquecido.
Se você usa a autenticação de dois fatores para proteger seu ID Apple no iOS 11 ou posterior, desative o bloqueio de ativação usando a senha do seu dispositivo. Selecione Desbloquear com senha, toque em Usar senha do dispositivo e digite a senha.
Se você tiver acesso ao proprietário original do iPhone
O processo fica mais complexo quando o nome de usuário e a senha não são seus, por exemplo, se você comprou um iPhone usado. Se um iPhone estiver bloqueado pelo iCloud para uma conta diferente da sua e a pessoa cuja conta foi usada originalmente estiver fisicamente perto de você:
- Peça que eles insiram as credenciais da conta Apple ID no telefone.
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Quando o telefone chegar à tela inicial, eles devem sair do iCloud:
- No iOS 10.2 e anterior, vá para Settings > iCloud > Sair.
- No iOS 10.3 e superior, vá para Settings > [seu nome] > Sair.
Image - Quando solicitados a informar o nome de usuário e a senha do ID Apple, eles devem digitá-los novamente.
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Eles devem então remover o ID Apple do iPhone:
- No iOS 10.2 e anterior, toque em Sair, e toque em Excluir do meu iPhone.
- No iOS 10.3 e posterior, toque em Desativar.
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Apague o telefone novamente indo para Settings > General > Reset >Apagar todo o conteúdo e configurações.
Image - Quando o telefone reiniciar desta vez, você não verá a tela de bloqueio de ativação.
Se o proprietário original não estiver por perto
Essa é a versão fácil. A versão um pouco mais difícil vem quando a pessoa cuja conta você precisa não está fisicamente perto de você. Nesse caso, eles precisam remover o bloqueio usando o iCloud, fazendo isso:
- Peça que eles entrem no iCloud com o ID Apple.
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Selecione Encontrar iPhone.
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Selecione Todos os Dispositivos e selecione o iPhone que precisa ser desbloqueado.
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Selecione Apagar e siga quaisquer outras instruções na tela.
Image - Depois que o proprietário anterior tiver removido o telefone de sua conta, reinicie o iPhone e você não verá a tela de bloqueio de ativação quando inicializar.
Se você não tiver acesso à conta original do telefone
Se você não tem como fazer login com a conta original do iPhone, você está basicamente preso. O Bloqueio de Ativação é uma ferramenta poderosa e eficaz e você não pode contorná-lo. É importante garantir que os telefones usados não estejam bloqueados pelo iCloud antes de comprá-los.
Sua única opção restante é entrar em contato com a Apple. Se você puder fornecer um comprovante de compra válido para a Apple, a empresa pode estar disposta a desbloquear o telefone para você. Obtenha um recibo ou outro comprovante de compra e entre em contato com a Apple para obter suporte técnico para ver se eles podem ajudar.
Todos os telefones bloqueados pelo iCloud foram roubados?
Só porque um iPhone está mostrando uma mensagem de Bloqueio de Ativação, isso não significa necessariamente que foi roubado. É possível habilitar o Bloqueio de Ativação acidentalmente. Algumas situações em que isso pode acontecer incluem:
- Esquecendo de desligar o Find My iPhone antes de apagar o iPhone.
- Esquecer de sair do iCloud antes de apagar o iPhone.
- Se o seu ID Apple estiver desativado.
Nesses casos, você verá a tela de bloqueio de ativação ao tentar configurar o telefone novamente. Esses erros são um pouco comuns ao comprar iPhones usados.
O bloqueio do iCloud também é um sinal de que você precisa verificar se um iPhone foi roubado. Se você estiver comprando um iPhone usado, certifique-se de perguntar se o Bloqueio de Ativação está desativado e, se não estiver, não compre o telefone.
Sobre sites que prometem desbloquear um iPhone no iCloud
Se você fez alguma pesquisa no Google sobre esse tópico, provavelmente já se deparou com dezenas de sites e postagens em fóruns alegando que outras empresas podem contornar os bloqueios do iCloud. Alguns podem se chamar de desbloqueios "oficiais". O que quer que digam, são todos golpes que procuram obter dinheiro por um serviço que não podem fornecer. A única maneira de contornar um bloqueio do iCloud é o ID Apple original usado para ativar o telefone.
Esses serviços que alegam contornar os bloqueios do iCloud geralmente estão apenas querendo receber seu dinheiro ou podem estar envolvidos em um esquema de fraude ainda mais complexo.
Alguns serviços podem contornar o Bloqueio de Ativação, mas ao fazer isso, eles interrompem a conexão do seu telefone com a Apple. Você não poderá atualizar o sistema operacional ou ativar o telefone novamente após apagar seus dados, entre outras limitações. Essas são desvantagens muito grandes, e é difícil ver como elas valem a pena.
FAQ
Como faço para desbloquear minha conta do iCloud?
Se você não conseguir fazer login no iCloud, redefina sua senha do ID Apple ou recupere sua conta Apple. Se o seu ID Apple foi desativado, talvez seja necessário entrar em contato com a Apple.
Como desativo o iCloud no meu iPhone?
Para desativar o iCloud no seu iPhone, vá para Configurações, toque no seu nome e toque em Sair. Digite seu ID Apple e toque em Turn Off. Em iPhones mais antigos, vá para Settings > iCloud > Sair > Excluir de Meu iPhone.
Como faço para desbloquear meu iPhone?
Para desbloquear um iPhone bloqueado pela operadora, você precisa entrar em contato com a operadora com as informações do titular da conta e o número IMEI. As operadoras têm diferentes processos e políticas para desbloquear telefones.
